Avira ne s'ouvre plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai mis à jour mes différents drivers via drivereasy et depuis je n'arrive plus à ouvrir mon antivirus Avira. Pouvez vous m'aider, merci

Windows / Firefox 105.0

queuedaigle · Answer

En fait Avira fonctionne de nouveau mais je ne plus utiliser Maleswarebytes ou adwcleaner et vérifier d'il y a un virus

spiralio · Answer

Bonjour,

Essayez les procédures indiquées ici :

https://fr.gov-civil-setubal.pt/methods-fix-malwarebytes-not-opening-windows-issue

Sinon il est possible aussi d'e tenter d'exécuter Malwarebytes en mode sans échec

MisteryBean · Answer

Bonjour,

J'ai mis à jour mes différents drivers via drivereasy et depuis je n'arrive plus à ouvrir mon antivirus Avira. Pouvez vous m'aider, merci

C'est ce qui arrive quand on utilise ce genre de programmes . Il installe des drivers non adéquat et peux planter le système .

Essaie :

=> Touches Windows + R

=> Tapes rstrui et valides par OK

=> Regardes si tu as un point avant l’utilisation de drivereasy, si oui , lances le et vois ce que ça donne

On fera ensuite une analyse de ton PC

queuedaigle · Answer

j'ai déjà essayé de restaurer mais ça ne fonctionne pas

MisteryBean · Answer

RE_

OK,  On va commencer par un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Ne pas les poster directement dans les messages car ils sont illisibles et incomplets

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

queuedaigle · Answer

J'ai envoyé les rapports. Y aura t'il une suite?

queuedaigle · Answer

??? je ne comprends cette réponse, cela a t'il un rapport avec mon problème?

queuedaigle · Answer

ok merci bcp

billmaxime · Answer

salut queuedaigle

j'ai lu l'entièreté du topic, et tu n'as pas posté les liens des rapports via ==> https://security-x.fr/up/

relis la procédure de Misterybean dans ce message ==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus#5

je te joins 1 exemple avec du ichier texte, pour que tu vois ce que ça donne ==> https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb330f4f0dfd013f1fbe1721cb6826809

clique sur le lien pour l'ouvrir

@+

queuedaigle · Answer

Voilà j’ai renvoyé les fichiers et espère l'avoir fait corresctement.

MisteryBean · Answer

RE_

Décidément , tu as du mal à lire la procédure :

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

Quel est ton pseudo sur le PC ? je vais essayer de retrouver les rapports . Est ce que c'est PRIOU ?

billmaxime · Answer

salut

Voilà j’ai renvoyé les fichiers et espère l'avoir fait corresctement.

non, les liens ne sont pas visibles...

après l'exécution de FRST, tu dois avoir les fichiers texte sur ton bureau (si tu as exécuté FRST depuis ton bureau)

PS: si ce n'est pas le cas, les fichiers se trouvent dans le répertoire d'où tu as exécuté FRST

quand tu vas sur https://security-x.fr/up/

tu cliques sur ==> Parcourir, et tu vas chercher tes rapports FRST et Addition 1 par 1

quand tu as sélectionné le 1er fichier (FRST ou Addition), tu cliques sur ==> Envoi et 1 lien va s'afficher dans la page

tu cliques droit sur le lien, et tu choisis ==> copier l'adresse du lien

quand c'est fait, tu cliques droit dans ta réponse sur le topic, et tu choisis ==> coller

en image: (clique sur les captures d'écan pour les agrandir si besoin)

exemple de la copie d'1 lien ==> https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb330f4f0dfd013f1fbe1721cb6826809

@+

queuedaigle · Answer

Désolé, je crois avoir compris, dites moi si c'est bon comme ça

MisteryBean · Answer

RE_

Si tu avais compris , tu aurais mis les liens !

Quel est ton pseudo sur le PC ? je vais essayer de retrouver les rapports . Est ce que c'est PRIOU ?

queuedaigle · Answer

tu veux dire le code pour ouvrir

MisteryBean · Answer

Non , ton nom d'utilisateur . Tu dois le trouver ici => C:\Users\NomUtisateur (exemple : C:\Users\Francis)

queuedaigle · Answer

oui c'est bien Francis

MisteryBean · Answer

RE_

OK , donc , tes rapports devraient être sous cette forme (tu aurais du poster ces liens)

FRST => https://up.security-x.fr/file.php?h=Re2f4cceb570ce84b9ebaca2e6ac17a7d

Addition => https://up.security-x.fr/file.php?h=R2644df370a4704a982498a585a3a57c1

Je regardes tes rapports et t'indique la suite

MisteryBean · Answer

RE_

Pour info Driver Easy Professional 5 5 6 18080 + Crack wawacity ec  a infecté ton PC . Évites les cracks

A faire dans l'ordre

Désinstalles :

=> Avira Scout
=> Driver Genius
=> Driver Install 64 bit
=> Java(TM) 6 Update 24 (64-bit)
=> Java(TM) 6 Update 24
=> WinZip Driver Updater
=> Wondershare Helper Compact 2.5.3

***************************

--> Copie ce qui se trouve ici https://textup.fr/653419iR de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Dis moi si tu as toujours le problème .

queuedaigle · Answer

oui je les ai vu les liens et collé dans la partie basse de Hébergement de fichiers, Security-x.fr ou il fallait faire un copier/ coller...?

MisteryBean · Answer

RE_

Non , il faut les coller dans ton message . Voir au dessus pour la correction

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus#22

queuedaigle · Answer

Voilà j'ai envoyé le rapport fixlog.

Ca ne fonctionne pas mieux après le redémarrage.

L'explorateur Windows plante tout le temps et l'ordi m'affiche au démarrage  "Dell DataSafe local backup à cesser de fonctionner"

queuedaigle · Answer

tous les fichiers video plante aussi systématiquement

MisteryBean · Answer

RE_

Voilà j'ai envoyé le rapport fixlog.

Et toujours pas de lien , donc ?

****************

Fais comme précédemment avec ceci :

start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
HKLM-x32\...\RunOnce: [Launcher] => C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\Scheduler\Launcher.exe [165184 2011-08-01] (Dell Inc -> Softthinks)
Avira Phantom VPN (HKLM-x32\...\Avira Phantom VPN) (Version: 2.41.1.25731 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
Avira Security (HKLM-x32\...\Avira Security_is1) (Version: 1.1.75.7 - Avira Operations GmbH) Hidden
Avira System Speedup (HKLM-x32\...\Avira System Speedup_is1) (Version: 6.20.0.11426 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
emptytemp:
end::

Puis , désinstalles dans l'ordre:

=> Avira Phantom VPN

=> Avira System Speedup

=> Avira Security

=> Malwarebytes version 4.5.15.215

******************

Télécharges à nouveau Avira Free et réinstalles le . Vois si c'est OK

queuedaigle · Answer

J'ai bien désinstallé  Malwarebytes version 4.5.15.215

Mais impossible de le faire  pour Avira

MisteryBean · Answer

Impossible, ça veut pas dire grand chose , il se passe quoi exactement ? est ce que tu as réussi à désinstaller les modules que je t'ai indiqués ?

queuedaigle · Answer

Je trouve Avira Security mais ne trouve pas

Avira Phantom VPN et Avira System Speedup.

Pour Avira Security que je fais désinstaller il ne se passe rien

MisteryBean · Answer

Est ce que tu as fait d'abord le correctif ?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus?page=2#27

Si oui , postes le fixlog

queuedaigle · Answer

Désolé mais tout n'est pas toujours évident pour moi.

que faut-il faire avec

start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
HKLM-x32\...\RunOnce: [Launcher] => C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\Scheduler\Launcher.exe [165184 2011-08-01] (Dell Inc -> Softthinks)
Avira Phantom VPN (HKLM-x32\...\Avira Phantom VPN) (Version: 2.41.1.25731 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
Avira Security (HKLM-x32\...\Avira Security_is1) (Version: 1.1.75.7 - Avira Operations GmbH) Hidden
Avira System Speedup (HKLM-x32\...\Avira System Speedup_is1) (Version: 6.20.0.11426 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
emptytemp:
end::

MisteryBean · Answer

Je te l'ai dis , comme auparavant . Je te mets à nouveau la procédure

--> Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

start::
closeprocesses:
createrestorepoint:
HKLM-x32\...\RunOnce: [Launcher] => C:\Program Files (x86)\Dell DataSafe Local Backup\Components\Scheduler\Launcher.exe [165184 2011-08-01] (Dell Inc -> Softthinks)
Avira Phantom VPN (HKLM-x32\...\Avira Phantom VPN) (Version: 2.41.1.25731 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
Avira Security (HKLM-x32\...\Avira Security_is1) (Version: 1.1.75.7 - Avira Operations GmbH) Hidden
Avira System Speedup (HKLM-x32\...\Avira System Speedup_is1) (Version: 6.20.0.11426 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
emptytemp:
end::

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

Puis , désinstalles dans l'ordre:

=> Avira Phantom VPN

=> Avira System Speedup

=> Avira Security

=> Malwarebytes version 4.5.15.215

******************

Télécharges à nouveau Avira Free et réinstalles le . Vois si c'est OK

queuedaigle · Answer

J'ai tout désinstallé sauf Avira Security

MisteryBean · Answer

Et celui qui est en dessous dans CCleaner ? Sinon, essaie en mode sans echec

queuedaigle · Answer

quand je fais l'autre il ne se passe rien. Quelle manip pour le mode sans echec?

queuedaigle · Answer

J'ai désinstallé Avira en mode sans echec mais je n'arrive pas à le réinstaller. J'ai téléchargé le patch mais en cliquant dessus il ne s'effectue pas...?

queuedaigle · Answer

Que dois-je faire maintenant?  y a t'il une solution à ce problème? Comme j'ai besoin de mon ordi c'est problématique...!

MisteryBean · Answer

Refait un scan et postes les nouveaux rapports . Avant, supprimes les rapports présents sur ton PC pour ne pas te tromper .

Que dois-je faire maintenant?  y a t'il une solution à ce problème? Comme j'ai besoin de mon ordi c'est problématique...!

On va essayer de dépanner, mais ton Windows est endommagé

queuedaigle · Answer

je viens de poster les fichiers. Merci encore de m'aider, j'espère que tu trouveras une solution.

MisteryBean · Answer

RE_

Cette fois , je ne vois pas les fichiers . Il faudrait que tu le refasse et que tu postes les liens dans ton message .

Billmaxime t'explique comment faire ici => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus?page=1#15

queuedaigle · Answer

J'ai l'impression de bien faire la manip. La seule différence c'est que je n'ai pas en clic droit "copier l'adresse du lien" donc je le copie et le colle dans l’espace réservé en bas et je l'envoi.

J'espère que ça marchera cette fois

MisteryBean · Answer

RE_

ça ne fonctionne pas , je t'ai fait un GIF pour t'expliquer . Cliques dessus pour l'agrandir

queuedaigle · Answer

Ok j'avais compris qu'il fallait copier les fichier dans la case en bas de la page Hébergement de fichier : Copier/coller le contenu dans la zone ci-dessous

. Voilà pourquoi ça ne marchait pas. Donc voici les liens

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6cc20c13fd5070a01c926336a2164408

https://up.security-x.fr/file.php?h=R963b1e4697c95ccb2d3cdb5eda663deb

MisteryBean · Answer

RE_

Comme je me lève à 03H00 pour le boulot , je réponds que maintenant.

A faire dans l'ordre .

--> Copie ce qui se trouve ci dessous de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

start::
Endpoint Protection SDK (HKLM\...\{68E1CCB4-4965-4713-BDEB-77F6D6C9BF9D}_is1) (Version: 1.0.2206.2990 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
end::

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger

--> Désinstalles Endpoint Protection SDK qui a du apparaitre dans la liste des programmes .

****************************

--> Copie ce qui se trouve ici https://up.security-x.fr/file.php?h=R96dd9d4d54b49d24c81a566e716632d1 de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Le PC va redémarrer

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le comme les autres rapports

--> Essaie à nouveau d'installer Avira

queuedaigle · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rec4dc84d10a96a68a4f5ef33ee8cd3e1

queuedaigle · Answer

l'installation d'Avira ne fonctionne toujours pas

MisteryBean · Answer

Tu as fais quoi exactement ? car tu as posté le fixlog que je n'avais pas demandé , c'est à dire le correctif pour faire apparaitre Endpoint Protection SDK

Il me faut le fixlog de la suite

queuedaigle · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=R9de979f7c9d632edfea232574afdd063

MisteryBean · Answer

RE_

OK , quelques fichiers Avira n'ont pu être supprimés . ça donne quoi après ce correctif ?

queuedaigle · Answer

pas de changement..hélas!

MisteryBean · Answer

Et ça dis quoi ? tu as un message d'erreur ?

queuedaigle · Answer

si tu parles d'Avira je ne peux toujours pas l'installer. Pour le pc pas de changement

MisteryBean · Answer

si tu parles d'Avira je ne peux toujours pas l'installer.

Oui , justement , ça fais quoi quand tu veux lancer l'installation ?

queuedaigle · Answer

ça mouline qq secondes puis rien

MisteryBean · Answer

Tu le lances bien par clic droit et exécuter en tant qu'administrateur ?

***

Vu que Windows est endommagé , essaie de faire une réparation avec sfc /scannow en passant par les Options de démarrage avancés

queuedaigle · Answer

J'ai essayer le point de restauration mais ça ne marche pas.

j'essaye une récupération du système via Dell datasafe mais c'est un peu long car il sauvegarde d'abord mes fichiers

queuedaigle · Answer

la tentative de restauration s'est soldée par un échec

MisteryBean · Answer

Je n'avais pas demandé une restauration ou une récupération .

Pour info , la restauration  a potentiellement remis ce que l'on a supprimé via les différents correctifs

Fais ce que j'ai indiqué ici => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus?page=3#56

Mais si rien ne fonctionne , il faudra penser à la réinstallation et pourquoi pas la migration vers Win10

queuedaigle · Answer

donc il faut que je tape dans l'invit de commande en utilisant le modèle indiqué?

MisteryBean · Answer

Oui , mais pas de n'importe quelle manière . Il faut suivre les tutos pour le lancer en WinRE et non pas depuis Windows

queuedaigle · Answer

je vais essayer...

queuedaigle · Answer

résultat, si j'ai bien fait la manip: le programme de protection des ressources n'a trouvé aucune violation d'intégrité

MisteryBean · Answer

Essaie d'installer Microsoft Security essential

queuedaigle · Answer

j'ai installé Microsoft Security essential qui m'a trouvé un virus qu'il a supprimé

MisteryBean · Answer

Tu aurais du me faire une capture d'écran ou au moins me dire ce qu'il avait détecté .

Essaie maintenant d'installer Malwarebytes

queuedaigle · Answer

c'est fait je lance l'analyse

MisteryBean · Answer

OK , s'il trouve quelque chose :

=> A la fin du scan, si des infections ont été trouvées , clique sur Quarantaine sélectionnée
=> Le PC va redémarrer
=> Après le redémarrage, ouvres à nouveau MBAM.
=> Clique sur l'onglet Compte-rendu
=> Sélectionne le fichier correspondant --> Clic sur afficher le compte rendu
=> Clique sur exporter --> Fichier Texte (TXT)
=> La boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'ouvre
=> Donne un nom et enregistre le sur le Bureau
=> Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.

queuedaigle · Answer

voici l'analyse de MSE

MisteryBean · Answer

Dans la fenêtre en dessous , il n'y a pas le chemin et le fichier ?

queuedaigle · Answer

résultats Malwarebytes 45 éléments détectés

MisteryBean · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37707150-avira-ne-s-ouvre-plus?page=4#68

queuedaigle · Answer

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7f346b5c6c08c07aed80ebe9d547098a

MisteryBean · Answer

OK, je sais pas où tu l'avais récupéré la suite Winzip , mais elle est bien pourrie.

Tu peux essayer à nouveau de lancer Avira , même si je doute que ça fonctionne .

Sinon , tu peux rester avec MSE qui est assez léger sur Windows 7

Concernant tes vidéos , toujours des problèmes ? tu les lances avec VLC ?

Je dois partir , je ne pourrais peut être te répondre que demain .

queuedaigle · Answer

j'ai essayé Avira, effectivement ça marche pas.

Toujours le même problème avec les vidéos que je lance avec VLC.

J'ai l'impression que la solution passe par la réinstallation. Il faut que j'achète Windiws 10?

MisteryBean · Answer

RE

J'ai l'impression que la solution passe par la réinstallation. Il faut que j'achète Windiws 10?

Pas besoin , la migration est toujours gratuite .

Vérifie si ta clé de licence est toujours présente sous le PC au cas où tu doives faire une installation à zéro.

Sinon , vois ICI pour la récupérer .

**************

Le mieux est que tu crée un nouveau sujet dans La section Windows 7, afin d'avoir des avis sur la compatibilité de ton PC et un suivi à l'installation/migration

***************

Pour le forum virus , pour moi , c'est terminé , fais ceci :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.

La procédure nécessite un redémarrage

Avira ne s'ouvre plus

73 réponses

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