PB fibre..et FREE n'interviendra pas Fermé

Question

Bonjour, 

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce type de réponse de la hotline FREE : "vous êtes au dessus de 30Mb/s donc on ne déplacera pas de technicien "...alors que je viens d'avoir la fibre où FREE promet 1 Gb/s !?
Speedtest donne 40Mb/s (sur les points d'accès les plus favorables) en descendant et 150Mb/s en ascendant...avec branchement Ethernet... oui oui vous avez bien lu : le lien montant est bien meilleur (j'imagine un PB de soudure ou de courbure de la FO...qui pourrait impacter plus une lambda ?)

bazfile · Answer

Bonjour.
Es-tu connecté en Ethernet via des prises murales ou directement à la box via un câble Ethernet ?

PILOO · Answer

Directement à l'arrière de la box.

kaumune · Answer

Slt

Avec quelle Freebox ?

Boitier ONT ou pas ?

Quand j'ai eu la Révo (avant de migrer vers la POP) , l'installateur ne s'en sortait pas jusqu'à ce qu'il remplace l'ONT

Dans FreeboxOS, état de la Freebox, Etat Internet tu as quoi ?

PILOO · Answer

Slt,

C'est une Freebox Révolution avec un boitier fibre GPON externe (mais entrée en fibre dans la Box).
Etat Connecté
Etat du lien Up
Module présent
Signal Présent
Puissance reçue ou émise N/A
IPV4 88XXXXXXXXXXXX
Débit Ethernet Descendant : 4.7 à 192Kb/s très fluctuant
Débit Ethernet ascendant : 5 à 400 Kb/s très fluctuant
Débit descendant max 1Gb/s
Débit montant max 700Mb/s
SFP : TLE TUNG LI
Quand je regarde les courbes de débit, je suis très éloigné des seuils...très très !

PILOO · Answer

En complément, quand je regarde l'état internet de la FREEBOX en lançant le speedtest (pas via internet mais directement sur le PC), j'atteins bien les 40Mb/s descendant et  au delà en remontant...donc c'est bien conforme à ce que me dit le logiciel de test...mais très en deça de la centaine de Mb/s attendu.

PILOO1962 · Answer

Grosse fatigue : FREE se vante du Gb/s sur la fibre et dit carrément qu'ils n'interviendront pas car il y a bien un PB, mais débit supérieur à 30Mb/s (niveau THD)...Passez, il n'y a rien à voir (c'est un peu dur à entendre après 3 semaines de panne en ADSL)

PILOO1962 · Answer

https://img-19.ccm2.net/9BC06Cr7Gzml0g9-BMvaaKOCjPc=/440x/df80a0b6dc354bb783fcd976cb595a0c/ccm-ugc/Capture_decran_2022-02-07_190012.jpg

bazfile · Answer

Je dirais que c'est un possible problème de box j'ai eu ce problème avec une Freebox Revolution, mon débit c'était effondré à l'époque j'étais en ADSL et le problème venait de la box.

PILOO1962 · Answer

Bonjour et merci pour ce retour.

Ma box a été changée début janvier, suite à une panne (plus de connexion ADSL pdt 3 semaines avec des interventions multiples ayant finalement conduit au remplacement de la box). J'ai basculé sur la fibre fin janvier...et débit pas au niveau.
Ca fait beaucoup en peu de temps avec FREE !!

PB fibre..et FREE n'interviendra pas

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