Imprimante hp envy 5030
Résolu
soleil12
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MPMP10 Messages postés 47363 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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bonjour
depuis quelques jours j'ai mon imprimante référenciée ci-dessus qui fonctionne au ralenti en photocopie - elle reste toujours sur couleur alors que j'appui sur noir et blanc, pour imprimer d'un fichier je n'ai aucun problème-
quelqu'un pourrait-il m'aider à trouver une solution
merci beaucoup
depuis quelques jours j'ai mon imprimante référenciée ci-dessus qui fonctionne au ralenti en photocopie - elle reste toujours sur couleur alors que j'appui sur noir et blanc, pour imprimer d'un fichier je n'ai aucun problème-
quelqu'un pourrait-il m'aider à trouver une solution
merci beaucoup
3 réponses
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bonsoir,
est-ce que votre imprimante est à jours des logiciels et drivers (pilotes) ?
je pense que vous avez un problème logiciel ou pilotes.
pour y remédier, je vous propose de déconnecter votre imprimante de votre pc et d'aller dans les paramètres des applications (logiciels) pour y accéder plus vite vous pouvez appuyer sur les touches windows +i en même temps.
Une fenêtre apparait et dans les options vous devez voir applications, cliquez dessus puis choisissez applications et fonctionnalités dans l'onglet de gauche .
descendez la scroll bar jusqu'au moment ou verrez les divers logiciels pour votre imprimante
cliquez dessus pour les supprimer un à un
redémarrer votre pc une fois fait .
ensuite télécharger les différents pilotes et logiciels pour votre imprimante .
les voici un lien pour télécharger les différents pilotes et logiciels de votre imprimante,
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720
rebranchez votre imprimante au pc et installezles pilotes et logiciels -
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Bonsoir,
je vois que vous avez résolut le problème de votre imprimante, pouvez vous me dire si c'est grâce à mes conseil, où sinon, comment vous avez fait pour résoudre votre problème , merci d'avance.
PS: vos pages sortent-elles en noir et blanc?-
Bonjour,
Il n'a pas appris à dire bonjour quand il s'adresse aux autres !
Essayez de comprendre le fonctionnement du forum avant d'écrire n'importe quoi. Si la personne qui a posé cette question a passé sa question en résolue, c'est que celle-ci est résolue et de plus, quel intérêt de venir poster n'importe quoi sur une question qui est résolue depuis 2021.
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