Imprimante hp envy 5030

Résolu
soleil12 -  
MPMP10 Messages postés 45023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour
depuis quelques jours j'ai mon imprimante référenciée ci-dessus qui fonctionne au ralenti en photocopie - elle reste toujours sur couleur alors que j'appui sur noir et blanc, pour imprimer d'un fichier je n'ai aucun problème-
quelqu'un pourrait-il m'aider à trouver une solution
merci beaucoup
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3 réponses

blackmefias_3350 Messages postés 710 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   64
 
bonsoir,
est-ce que votre imprimante est à jours des logiciels et drivers (pilotes) ?
je pense que vous avez un problème logiciel ou pilotes.
pour y remédier, je vous propose de déconnecter votre imprimante de votre pc et d'aller dans les paramètres des applications (logiciels) pour y accéder plus vite vous pouvez appuyer sur les touches windows +i en même temps.

Une fenêtre apparait et dans les options vous devez voir applications, cliquez dessus puis choisissez applications et fonctionnalités dans l'onglet de gauche .

descendez la scroll bar jusqu'au moment ou verrez les divers logiciels pour votre imprimante

cliquez dessus pour les supprimer un à un

redémarrer votre pc une fois fait .

ensuite télécharger les différents pilotes et logiciels pour votre imprimante .



les voici un lien pour télécharger les différents pilotes et logiciels de votre imprimante,

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720

rebranchez votre imprimante au pc et installezles pilotes et logiciels
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soleil12
 
bonsoir
oui à jour
lorsque je fait des copie noir et blanc elles sortent en vert
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blackmefias_3350 Messages postés 710 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   64
 
Bonsoir,
je vois que vous avez résolut le problème de votre imprimante, pouvez vous me dire si c'est grâce à mes conseil, où sinon, comment vous avez fait pour résoudre votre problème , merci d'avance.

PS: vos pages sortent-elles en noir et blanc?
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Nat
 

si la page noire sort en vert au lieu de noir, je n'appelle pas cela un problème résolu.

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MPMP10 Messages postés 45023 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 310 > Nat
 

Bonjour,

Il n'a pas appris à dire bonjour quand il s'adresse aux autres !

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