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Impresora hp envy 5030

Resuelto
soleil12 -  
MPMP10 Mensajes publicados 47375 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -
Hola
desde hace unos días, mi impresora referenciada arriba está funcionando lentamente al hacer copias - siempre se queda en color aunque presione negro y blanco, para imprimir desde un archivo no tengo ningún problema -
¿alguien podría ayudarme a encontrar una solución?
muchas gracias

3 respuestas

  1.
    blackmefias_3350 Mensajes publicados 710 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   70
     
    buenas noches,
    ¿está su impresora actualizada con el software y los controladores?
    creo que tiene un problema de software o de controladores.
    para solucionarlo, le propongo desconectar su impresora de su PC e ir a la configuración de las aplicaciones (software); para acceder más rápido puede presionar las teclas de Windows + i al mismo tiempo.

    Aparecerá una ventana y en las opciones debe ver aplicaciones, haga clic en ella y luego elija aplicaciones y características en la pestaña de la izquierda.

    desplácese hacia abajo hasta que vea los diferentes software para su impresora.

    haga clic en ellos para eliminarlos uno a uno.

    reinicie su PC una vez hecho.

    después, descargue los diferentes controladores y software para su impresora.

    aquí tiene un enlace para descargar los diferentes controladores y software de su impresora,

    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720

    vuelva a conectar su impresora al PC e instale los controladores y el software.
    1
  2. soleil12
     
    buenas noches
    sí, actualizado
    cuando hago copias en blanco y negro, salen en verde
    0
  3. blackmefias_3350 Mensajes publicados 710 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   70
     
    Buenas noches,
    veo que ha resuelto el problema de su impresora, ¿podría decirme si fue gracias a mis consejos, o si no, cómo lo hizo para solucionar su problema? Gracias de antemano.

    PD: ¿sus páginas salen en blanco y negro?
    0
    1. Nat
       

      si la página negra sale en verde en lugar de negro, no llamo a eso un problema resuelto.

      -1
      1. MPMP10 Mensajes publicados 47375 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   18 987 > Nat
         

        Hola,

        ¡No ha aprendido a decir hola cuando se dirige a los demás!

        Intenta entender el funcionamiento del foro antes de escribir cualquier cosa. Si la persona que hizo esta pregunta la ha marcado como resuelta, es porque está resuelta y, además, ¿qué interés hay en venir a postear cualquier cosa en una pregunta que está resuelta desde 2021?

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