Mes prises ethernet ne fonctionnent plus depuis l'installation de la fibre

Bonjour à tous,

Je remercie par avance tous ceux qui pourront m'aider.
Un technicien FREE est venu m'installer la fibre au mois d'Août. Avant qu'il ne parte je n'avais déjà plus la TV mais il m'a dit qu'il fallait que je patiente le temps de la mise à jour. Au bout de 30 min j'ai appelé le SAV qui m'a fait faire un branchement pour que je puisse avoir la TV, je ne sais pas trop comment. A ce moment là on s'est rendu compte que je n'avais plus qu'1 prise ethernet qui fonctionnait (celle reliée avec le câble blanc)
Depuis je n'ai plus de téléphone fixe, et les prise RJ45 dans les chambres et le salon ne fonctionnent plus (sauf 1). Je n'ai touché aucun branchement et la photo des branchements est comme c'était avant, quand ça fonctionnait. Depuis je les ai appelé régulièrement mais on me répond à chaque fois qu'on ne peut rien pour moi, qu'il faut attendre qu'on me rappelle. Les seules solutions qu'ils me trouvent c'est de brancher tous mes appareils directement sur la box.... ou d'acheter des répartiteur WIFI ou un fil assez long pour aller de la box aux chambres (qui se trouvent à l'étage). Mais moi je veux que mes prises RJ45 refonctionnent comme avant.
Je leur ai fait un courrier recommandé et là aussi pas de réponse. Je suis désespérée.
Pour info, j'ai d'autres câbles blanc comme celui qui fonctionne et j'ai essayé de remplacer les noirs avec, mais sans aucun résultat.

J'ai regardé un peu sur le forum pour avoir des infos mais je n'ai pas réussi à trouver. De colère j'ai ouvert mon panneau pour essayer de voir si je pouvais faire quelque chose, en comparant avec les photos que j'ai trouvées sur le forum mais je suis perdue.
J'ai vu qu'il y avait des câbles qui étaient coupés avec des noms dessus (vois photos). Je ne sais pas si ils étaient déjà comme ça ou si c'est le technicien qui les a coupé. Est ce que ça serait la solution à mon problème? Mais comment les raccorder?

Je vous remercie par avance pour votre aide
Bonne journée
Carine (de la Haute Savoie!)