Imprimante epson Expression Home XP-2100 n imprime pas 1er utilisation

bonjour,
une amie vien d acheter cette imprimante est on essaye de l installer je l ai brancher via le cordon en usb j ai mis le cd d instalation et on commense les étapes tout se passe bien instaation des cartouche et la quand on lance la page de test la feuille sort blanche comme si l encre etait pas hargée pareille si on fait une photocopie la page sort blanche a votre avis pourquoi ca ne fonctionne pas m erci pour votre aide