Facture injustifiée

Bonsoir

Orange me facture me facture 69 e en plus de ma facture mensuelle de 19 e

Le 31 mars 2021 je devais bénéficier de mes services hors la ligne n était pas active

Après plusieurs contacts avec Orange

J ai du les rappeler car Orange ne me a pas rappeler

Le 13 mai 2021 J ai pu enfin avoir la ligne active mais pour cela un technicien est venu tester la connexion domicile qui n était en cause mais le problème venait d après le technicien d un débranchement de la ligne sur un poteau

Le problème venant de la ligne les 69 e ne me ont pas été facturé

Le 25 juin 2021 un SMS m avertit que il y a une intervention Orange sur le réseau

( J ai gardé ce SMS de côté sur mon téléphone)

Le samedi 26 juin 2021 vers 12 h 20 je n' ai plus de internet téléphone télévision encore une fois !! Alors que je n' ai touché au branchement ce jour là

Par tchat je signale ce problème à Orange et me dit après test le problème vient de mon domicile

Un technicien intervient le samedi 3 juillet 2021

Il vérifie la ligne mais ne reste pas la ligne comme l autre fois avec l appareil sur la prise téléphonique et me dit que ça vient du domicile comme ça et va direct sur le boîtier de branchement téléphonique et dénudé et reconnecte les fils hors le problème ne venait pas car la la fois d avant cela a été testé et ne trouvant pas le problème

le technicien vérifie lla prise téléphonique où il y a un filtre et le technicien me dit que ça vient de là et il change la pièce

Il me dit que cela vient peut être de l intervention sur la ligne J ai eu la livebox le 13 mai 2021 et elle est neuve avec ces composants je trouve cela étonnant que cette pièce tombe en panne ou c est défaut de fabrication et je trouve injuste que Orange me facture 69 e pour cela de plus du 31 mars 2021 au 13 mai 2021 je n' ai eu aucun services Orange soit plus d un mois!!!!! De plus en avril 2021 Orange me facture de 24.66 e alors que J ai souscrit à l offre 19.99 e

puis Orange déduit 11.83 e en avril et déduit 8.01 e en mai déduit encore 19.84 e en juin

Les 24.66 e ne m ont pas été entièrement remboursé