Problème installation adobe illustrator error 1

Bonjour.

J’essaie de télécharger adobe illustrator, mais à 0,5% un message d’erreur s’affiche: error code 1.
Je ne peux pas créer un autre compte utilisateur sur l’ordinateur.
J’ai déjà réessayé en accordant langue de l’ordi et le site/téléchargement du logiciel.
J’ai aussi essayé de supprimer l’historique du navigateur et supprimer les fichiers temporaires de l’ordi.

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