Probléme de redémarrage

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bonsoir, lorsque je démarre mon ordinateur aprés que le sigle "toshiba leading innovation" apparait cet écran bleu apparait :

dans la derniére ligne est écrit : "code d'arrêt : critical process died" , et redémarre tout seul et cela se répéte infiniment. aidez-moi à résoudre ce probléme s'il vous plait répondez moi le plus vite possible s'il vous plait .

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5 juin 2021
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Bonjour,

Cette erreur est horrible et peu venir de plusieurs choses.
Je vous donne un lien où vous pourrez peut-être trouver une solution, mais certaines manipulations peuvent être complexe.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-start-winpc/windows-10-démarrage-impossible-erreur/dcd5a730-d984-4888-99cc-387e9028c706
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11 juin 2021

bonjour, j'ai un cd d'installation de windows 10 de version plus récente que celle qui se trouve sur mon ordinateur est ce que je peux l'utiliser pour réparrer mon ordinateur ou non? si non alors comment je peux savoir la version de windows 10 sur mon ordinteur pour que je la télécharge car je ne me souvien plus quel est le numéro de la version ?
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11 juin 2021

merci, autre chose que je doit dire, j'ai essayé de démarrer en mode sans échec en appuyant sur F4 mais ca n'a pas marcher .et la cause de cette erreur je crois que c'est à cause que l'ordinateur s'est fermé brusquement plusieurs fois successive et à chaque fois je le démarrais de nouveau.
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Bonjour ,

Essaie ceci :

=> Eteins le PC

=> Démarre le PC puis quand le logo Windows apparait (ou le rond qui tourne) , force l’arrêt en appuyant sur le bouton power .

=> Fais le 2 ou 3 fois jusqu’à voir réparation automatique .

=> Tu arrives sur une page , tu fais Options avancées -> Dépannage -> Options avancées -> Paramètres -> Redémarrer -> Touches 5 (mode sans echec avec réseau) -> est ce que tu arrives sur le bureau
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11 juin 2021

Ok merci j'aimerais te demander quelque choses s'il vous plait est ce que vous pouvez voir mon commentaire dans lequel je parle de mon cd d'installation et qui se trouve là haut et me répondre sur lui.
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RE_

Avec un CD d'installation ou une clé USB , tu ne feras rien de plus . Quoi que tu fasses si la restauration ne marche pas , supprimeras les applications
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Ok mais généralement lorsqu'on a un cd d'installation de Windows 10 que sa version est plus récente que celle de l'ordinateur est ce que ce cd peux nous aider à reparer l'ordinateur? Et dans l'état dans lequel se trouve mon ordinateur comment pouvons nous savoir le numéro de la version de Windows 10 sur lui?
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11 juin 2021

Je ne pense pas que le CD soit plus récent que ta version Win10 .

Tu peux essayer de le voir ainsi :
=> Tu arrives sur une page , tu fais Options avancées -> Dépannage -> Invite de commandes => 1ère ligne => donnes ce qui est marqué
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La version de Windows 10 de l'ordinateur 10.0.17763 Et celle du cd 10.0.19041.928 je l'ai télécharger moi même de site de Microsoft .
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ok merci je vais essayer de le faire.