Remboursement

Bonjour

J’ai une question : j’ai participer à une raffle et j’ai pas été sélectionné et pour y participer il fallais régler le prix de la paire (160.33€) et si on a pas été sélectionné on est pas prélevé .
Mais moi j’ai été prélevé , sa fait déjà 5 jours j’attendais un remboursement mais rien! Et pour les appeler c’est compliquer ils parlent allemand . Comment puis-je faire svp aidez moi .
Le site est Asphaltgold c un site de sneakers Allemand,

Merci :/