Problème avec Canal Plus

Signaler
Messages postés
101
Date d'inscription
vendredi 3 octobre 2014
Statut
Membre
Dernière intervention
19 avril 2021
-
Messages postés
23832
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 avril 2021
-
Bonjour à Tous,
Je ne sais pas si je suis dans le bon forum, on verra bien.
Mon problème est le suivant :
Je regarde la F1 et la Moto GP sur Canal plus sur mon PC. Mais si je regarde par le biais de Canalplus.com l'image est normale c'est-à-dire fluide et de bonne qualité. Si je regarde par le biais de l'application MyCanal, l'image est saccadée et de mauvaise qualité.
Quelqu'un a t'il une explication ?
Merci d'avance.
Cordialement,
B. Pautal

3 réponses

Messages postés
23832
Date d'inscription
dimanche 1 juillet 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 avril 2021
5 058
Bonjour,

Peut-être un problème de débit ou de serveur ?
Hypothèse émise après lecture de cette discussion par exemple dans laquelle il y a un lien pour tester son débit à la fin : : https://assistance.canalplus.com/questions/2193411-lecture-video-fluide

Sinon pose ta question à Canal (il faut le faire sur son Espace Client, ce que je suis pas) , mais tu ne sembles pas être le seul avec ce souci : https://assistance.canalplus.com/questions/1786130-qualite-image-peut-degrader-mycanal-soir

Cordialement
Personne pour me répondre ?
Messages postés
19381
Date d'inscription
mardi 29 décembre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 avril 2021
3 835
Bonjour pour regarder sur son téléphone avec my canal il faut un bon téléphone et une bonne liaison wifi ou 4 G
donc coupez le wifi testez en 4g avec votre forfait téléphone
Bonjour Glandu,
Ta réponse est gentille mais hors sujet. Je regarde Myvanal sue mon PC et non mon mobile.
Mais merci quand même.