Problème avec Canal Plus

Fermé
bpautal Messages postés 127 Date d'inscription vendredi 3 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2022 - 19 avril 2021 à 17:30
ziggourat Messages postés 24078 Date d'inscription dimanche 1 juillet 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 - 27 avril 2021 à 15:22
Bonjour à Tous,
Je ne sais pas si je suis dans le bon forum, on verra bien.
Mon problème est le suivant :
Je regarde la F1 et la Moto GP sur Canal plus sur mon PC. Mais si je regarde par le biais de Canalplus.com l'image est normale c'est-à-dire fluide et de bonne qualité. Si je regarde par le biais de l'application MyCanal, l'image est saccadée et de mauvaise qualité.
Quelqu'un a t'il une explication ?
Merci d'avance.
Cordialement,
B. Pautal

3 réponses

ziggourat Messages postés 24078 Date d'inscription dimanche 1 juillet 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 5 282
27 avril 2021 à 15:22
Bonjour,

Peut-être un problème de débit ou de serveur ?
Hypothèse émise après lecture de cette discussion par exemple dans laquelle il y a un lien pour tester son débit à la fin : : https://assistance.canalplus.com/questions/2193411-lecture-video-fluide

Sinon pose ta question à Canal (il faut le faire sur son Espace Client, ce que je suis pas) , mais tu ne sembles pas être le seul avec ce souci : https://assistance.canalplus.com/questions/1786130-qualite-image-peut-degrader-mycanal-soir

Cordialement
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Personne pour me répondre ?
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glandu Messages postés 20456 Date d'inscription mardi 29 décembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2022 4 111
26 avril 2021 à 13:40
Bonjour pour regarder sur son téléphone avec my canal il faut un bon téléphone et une bonne liaison wifi ou 4 G
donc coupez le wifi testez en 4g avec votre forfait téléphone
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Bonjour Glandu,
Ta réponse est gentille mais hors sujet. Je regarde Myvanal sue mon PC et non mon mobile.
Mais merci quand même.
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