Mon ordinateur ne reconnait plus mon Imprimante HP Deskjet 2630

Mysah__ Messages postés 52 Statut Membre -  
Mysah__ Messages postés 52 Statut Membre -
Bonjour

Depuis quelque temps environ 2 semaines, mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante HP DESKJET 2630, quand je la branche.
J'ai essayé avec deux ordinateurs, même problème.

J'ai également changé le cable de branchement et toujours le meme problème

J'ai diagnostiqué le problème avec HP Scan, on y détecte un problème de branchement sans le résoudre.

Mon imprimante st en parfait état, je ne la déplace jamais ça va faire bientot 2 ans que je l'ai.

Je ne sais pas quoi faire, avez vous une solution ? merci !
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3 réponses

Réponse 1 / 3
samigtx1459 Messages postés 507 Statut Membre 67
 
Bonjour,
As-tu tenté de la réinitialiser ?
Si ça ne marche pas essaie de réinstaller les pilotes.
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Mysah__ Messages postés 52 Statut Membre
 
Bonjour, comment faire pour la réinitialiser ? grace à l'application HP smart ?
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Utilisateur anonyme > Mysah__ Messages postés 52 Statut Membre
 
Salut , tu as du avoir un CD ou DVD d installation quand tu l as acheté , oui ou non ?
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