Impossible d'installer mon imprimante HP Desjket 2700 sur Windows 7 (x64)

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Bonjour,

Je viens d'acheter une impirmante HP Deskjet 2700. J'ai réussi à l'installer sans aucun probleme sur mon téléphone grace au logiciel HP Smart (sous android). Néanmoins, je galère depuis 48h à correctement installer mon imprimante sur mon pc (windows 7, 64 bits).

J'ai commencé par essayer d'installer "HP Easy Start" mais j'ai systematiquement le crash (HP EasyStart a cessé de fonctionner) du logiciel juste après l'étape de décompression. C'est super frustrant d'autant plus qu'en essayant d'installer l'imprimante en passant par le panneau de configuration (donc par une installation basique windows) mais ne marche pas non plus : je réussi à installer le scanner de l'imprimante mais pas la partie impression. Il semblerait que le driver de deskjet 2700 soit totalement introuvable par une recherche auto windows ou meme via une recherche manuelle avec google.

Enfin, je suis passé par une intallation classique (avec windows et sans le HP EasyStar) pour essayer de l'installer sur mon pc pro (windows 10) et ça marche très bien.

Quelqun pourrait-il m'aider à intaller mon imprimante sur mon pc personnel SVP ?

Mille merci par avance,

Cdlt,

3 réponses

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Bonjour,
Avez-vous essayé de télécharger une autre copie du programme d'installation ?
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-2700-all-in-one-printer-series/29378157

Pensez à sélectionner votre version de Windows :
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Bonjour RoMa_3,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

J'ai bien téléchargé le bon driver pour Window 7 x64 mais rien n'y fait, toujours le même crash.

J'ai même désactivé mon antivirus pensant que le bloquage pouvait venir de la, mais c'est pas le cas.

Je ne sais pas s'il y a un lien mais je n'arrive pas à configurer mon pare-feu : j'ai un code d'errer 0x80070422 et windows defender est désactivé dans le panneau de configuration.

Bien à vous,
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Bonjour,

En attendant, avec votre imprimante, deux choses à tenter :
- Essayer de lancer l'installateur avec clic droit puis exécuter en mode administrateur.
- Sinon, comme c'est une archive auto-extractible : vous pouvez tenter de la décompresser avec votre archiveur. Avec 7zip, par exemple : clic droit > 7Zip > Extraire vers <nom de dossier>.
A l'intérieur, vous aurez un setup.exe qui, j'espère pour vous, pourra installer l'imprimante.

Sinon, c'est qu'il doit en effet y avoir des problèmes annexes avec votre PC : sans doute qu'un contributeur sécurité pourra alors vous guider.