Commande shein, transporteur yunexpress, colis non reçu

Fermé
Whitediamond - Modifié le 17 févr. 2021 à 21:07
 Nryak256 - 18 oct. 2021 à 19:44
Bonjour
J’ai passé une commande le 26 janvier sur shein et je ne l’ai tjrs pas reçu donc je m’inquiète. En effet pour le plus gros colis, le transporteur est yunexpress et depuis que mon colis est arrivé en France le suivi semble bloqué (depuis le 5 février) au statut dédouanement terminé.... je vous mets les étapes du colis plus bas.

Pensez vous que je peux le recevoir un jour ? Sachant que la poste est censée prendre le relais en France, mais ça fait long je trouve non ? Une fois le dédouanement termine ca devrait aller vite.

Si quelqu’un s’est déjà trouvé dans la même situation merci de m’aider.

Custom clearance completed
7 2021/02/05 09:50:02
Arrived at AIRPORT of Destination,clearance in process
6 2021/02/02 18:15:00
Departed from AIRPORT of Origin
5 2021/02/02 03:33:00
Departed Facility In processing center----SHENZHEN,CHINA
4 2021/01/30 17:02:29
Shipment has been processed in operational center----SHENZHEN,CHINA
3 2021/01/29 22:48:03
Arrived at Sort Facility SHENZHEN----SHENZHEN,CHINA
2 2021/01/27 18:57:27
Shipment information received
1 2021/01/27 02:10:46

4 réponses

Bonjour,

J'ai une expérience très similaire que la vôtre, mais c'est lors que j'ai envoyé un gros coli depuis la France vers la Chine. Et je peux vous dire que à cause de la situation de covid-19 et le blocage de déplacement général, les colis internationaux prennent beaucoup plus de temps pour arriver à destination, particulièrement quand ils arrivent à la douane.

Parce que il fait plus de caution et le processus de examen et le contôle de importation sont plus compliqués et minutieux. Mais une fois qu'il sort de la douane, tout se passe bien et VITE.

Si après une semaine après la sortie de la douane, vous ne recevrez pas le coli, ce n'est pas normal. Il est mieux de contacter le service client de shein.

Bonne Chance.
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Whitediamondes
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18 févr. 2021 à 11:07
Et vous avez finalement réussi à envoyer votre colis ? Le destinataire la reçu ?

Oui j’ai contacté shein mais même eux ne savent pas ce qui a pu se passer, pour eux le colis est perdu mais ils ne sont pas sûrs.... il est vrai que ça fait maintenant 13 jours qu’il est en dédouanement terminé, peut être qu’il faut patienter un peu je ne sais pas si d’autres personnes ont été dans la même situation et ont ensuite reçu leur colis ....

C’est étrange quand même
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Niki > Whitediamondes
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19 février 2021

29 avril 2021 à 17:18
Ou avez-vous contacter shein ? Car je n’arrive pas à les joindre
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