Installation Imprimante HP ENVY 6022

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mokale1 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 13 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2021 - 15 déc. 2020 à 15:55
Redbart Messages postés 21069 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2024 - 17 déc. 2020 à 20:31
Bonjour à tous

J'ai changé mon imprimante et j'ai acheté une HP ENVY 6022 qui ne veut pas s'installer. Voici ma config: W10 64 Bit i7 NVDIA GForce GTX 1050 Ti. Le logiciel HP Smart ne s'installe pas et je crois qu'il me faut une MàJ Windows mais voilà, la page de Windows Update dans les paramètres reste blanche, rien ne s'affiche. J'ai réussi a épingler le raccourci de HP Smart sur la barre des tâches et lorsque je clique dessus, la fenêtre suivante m'invite à télécharger des MàJ. Pourriez-vous m'aider ? Merci



Configuration: Windows / Chrome 87.0.4280.88

4 réponses

mokale1 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 13 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2021 2
15 déc. 2020 à 16:52
Bonjour, j'ai déjà fait tout ça mais HP Smart ne s'installe pas et me dirige vers Windows Update dont la page reste blanche je pense que ma priorité est pour le moment de réussir à afficher la page de Windows Update pour effectuer les MàJ et ensuite Hp Smart configurera l'imprimante avec le Wifi, enfin j'imagine !!
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 891
15 déc. 2020 à 17:01
Bonjour
quelle est votre version de windows 10 ?
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mokale > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
17 déc. 2020 à 18:45
Bonjour Windows 10 famille
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 891 > mokale
17 déc. 2020 à 19:35
non ce que je vous demande c'est quelle version de windows 10 famille avez vous ?
taper " winver " dans la barre de recherche
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