Je voudrais un bon de retour mais comment faire ?

Bonjour pistouri,

Si j'ai bien compris il y a en effet deux cas :

1) On change d'opérateur et on demande la portabilité du numéro. Le nouvel opérateur s'occupe de la résiliation et il n'est pas utile de contacter Free au 3244. Ça devrait être le cas le plus fréquent.

2) On fait la résiliation soi-même sans faire intervenir un nouvel opérateur. À ce moment il faut utiliser la procédure mise en place par Free. D'après les retours qu'il y a sur CCM, l'appel au 3244 sert essentiellement à Free pour essayer de conserver le client.

J'ai insisté sur la nécessité de suivre les protocoles mis en place par Free. On voit sur le forum trop de conflits qui trouvent leur origine dans des initiatives personnelles : lettres de résiliation envoyées à la mauvaise adresse, retour du matériel sans l'étiquette de retour et donc encore une fois à la mauvaise adresse.

Bonne journée !

il y à plusieurs cas de figures :
il faut insister auprès de FREE qui essaye par tout les moyens de charmer le client pour le conserver,du genre abonnement réduit pendant 9 mois,pourquoi pas 12 ??

Free va envoyer un PDF à télécharger et à imprimer pour le bon de retour.
Après ça peut se passer avec UPS ,c'est ce qu'on fait 2 de mes voisins pour résilier et 1 ans après ils sont retournés chez FREE car rien ne fonctionnait correctement avec Bouygues.

L'adresse de résiliation change de temps en temps du coté de chez FREE.

===► Nous avons testé la nouvelle procédure de résiliation Freebox sans appeler le 32 44

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