Je voudrais un bon de retour mais comment faire ?Fermé

Question

Bonjour, je voudrais un bon de retour pour rendre la box Free



Configuration: Windows / Firefox 78.0

billmaxime · Answer

salut

regarde la procédure dans ce topic --> clique ici

@+

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Il faut voir ici :
2 - Pensez à retourner vos équipements Freebox

Les équipements et accessoires des box mis à votre disposition doivent nous être retournés au plus tard 15 jours suivant la prise d'effet de la résiliation.
Les informations relatives à la restitution (éléments à rendre, adresse, moyen de retour etc.) vous seront communiquées lors de votre appel au 3244.

2/ Retour des équipements Vous devez nous retourner les équipements mis à disposition dans un état propre à une nouvelle commercialisation, accompagnés de tous leurs accessoires, sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, exclusivement à l’adresse suivante : Free - Freebox Rétractation 6 rue Désir Prévost, 91075 Bondoufle, France. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les équipements mis à disposition avant l’expiration du délai de 14 jours. A défaut de réception des équipements dans ce délai, Free vous facturera les indemnités forfaitaires mentionnées dans la Brochure Tarifaire. Les frais directs de retour sont à votre charge.Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des équipements résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des équipements.
 
L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !
Pierre Desproges

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Il est impératif de suivre exactement le protocole défini par Free. Ne prenez pas d'initiative de renvoi.
https://www.free.fr/assistance/145.html#step-363

Vous devez donc commencer par appeler le 3244. Même si c'est encombré, insistez.
Votre interlocuteur essaiera probablement de ne pas perdre un client et vous fera de nouvelles offres. 
Si vous souhaitez vraiment résilier, on vous donnera une adresse pour faire une demande de résiliation en recommandé. (Munissez-vous de papier et crayon pour noter).
Le bon de retour sera mis à disposition sur votre espace abonné.

Voyez également ce site : https://www.jechange.fr/telecom/operateurs/free/resiliation-freebox

brupala · Answer

Salut,
bon, tu as eu des réponses, c'est super, mais toujours pas de bon de retour.
C'est une de mes enquêtes actuelles:
Comment êtes vous amenés à poser des questions qui concernent uniquement le service commercial Free sur le forum CCM, qui n'a strictement rien à voir.
Est ce que quelqu'un peut m'expliquer le cheminement tordu qui vous amène à demander ça ici alors que nous n'y pouvons rien.

Je voudrais un bon de retour mais comment faire ?

4 réponses

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