Problème impression couleur hp 3831

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 Alexandre -
Bonjour
Mon ordinateur ne veux plus imprimer en couleur alors que dans les paramètres les couleurs sont bien activer... Mais sa m'imprime toujours en noir et blanc...
Alors que quand j'imprime de mon portable sa imprime bien en couleur...

Comment faire ???


Merci d'avance

3 réponses

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Bonjour
désinstaller l'imprimantes , puis réinstaller
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25 septembre 2020

sa à déjà été effectuer mais sa n'a pas fonctionner ....
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Si d'un cote ca imprimer en couleur et de l'autre non, c'est que le logiciel depuis vous lancez l'impression indique a l'imprimante de le faire en noir et blanc....

Cherchez dans la fenetre d'impression le parametre couleur

L'etape suivante c'est de chercher dans le panneau de configuration (propriete de l'imprimante) l'option couleur. On peut y forcer les parametres de l'imprimante independament des parametres de la fenetre d'impression.
Bonjour,

J'ai le même souci avec la même imprimante et à chaque fois que je change mes cartouches d'encre.

A chaque fois, je dois désinstaller l'imprimante et la réinstaller.

J'ai fait une demande à l'Assistance HP et à mon revendeur, la réponse est : il faut décocher le Noir & Blanc !!! Ben il est pas coché !

Imprimante à déconseiller ! Elle est encore garantie, je vais voir ce que me propose le revendeur.

Courage,

Alexandre