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Désynchronisation box sfr

Fermé
Kekev - 19 sept. 2020 à 23:32
ke_kev Messages postés 3 Date d'inscription samedi 19 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2020 - 24 sept. 2020 à 07:48
Bonjour.

J’ai une box plus d’SFR en ADSL mon problème est qu’elle se désynchronise tous les soirs à la même heure (22h23) depuis une semaine j’ai appelé le service technique bien sûr ils m’ont fait tout débranché elle m’as sois disant augmenté le débit qui pour elle était trop faible, elle a sois disant fait des manip sur la box ( j’en suis sure elle a juste reboot ) mais le problème est le même.

Je ne sais pas quoi faire auriez vous eu un problème similaire ?
Pouvez vous m’aider ?
Merci

5 réponses

Réponse 1 / 5
jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 554
20 sept. 2020 à 00:08
Bonjour,
elle se resynchronise après ? combien de temps à peu près ?
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ke_kev
20 sept. 2020 à 08:27
Bonjour

Oui à peu près 2 à 3 minutes .
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 554 > ke_kev
21 sept. 2020 à 01:26
c'est peut être la box qui peut faire ça où le branchement de sfr à la centrale, voir plus loin, mais rien qu'a ton niveau tu ne puisse faire, à part demander de changer la box, mais ce n'est pas du tout sur qu'ils acceptent, s'il y avait un problème sur la ligne, ça ne serrait pas à horaire fixe
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Réponse 2 / 5
Ke_kev
21 sept. 2020 à 08:50
Ok merci sfr m’appelle dans l’aprem je vais voir avec eux.

Désolé de mettre longtemps à répondre je n’ai pas accès au forum on me dit de vérifier mon adresse mail ça fait 5 fois que je reçois le mail d’activation et ça me le demande toujours
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brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 13 620
Modifié le 21 sept. 2020 à 10:11
Salut,
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/ke_kev
et tu cliques sur le lien dans le mail ?
Tu mets bien le mot de passe choisi à la création du compte ?
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Ke_kev > brupala Messages postés 109448 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024
21 sept. 2020 à 10:52
Oui oui ça me connecte et tout mais quand je vais dans message sur mon profil ils me redemandent l’activation et
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noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858 > Ke_kev
21 sept. 2020 à 13:02
Salut,

Nous avons un souci ce week-end avec le lien d'activation : à cette heure, c'est réparé.

Si quand tu te connectes, ça te demande à nouveau de valider, refait le, ça devrait être la dernière fois.
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Réponse 3 / 5
ke_kev Messages postés 3 Date d'inscription samedi 19 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2020
21 sept. 2020 à 13:36
C’est bon ça me le demande plus merci.

Pour ce qui est de la box Sfr sont censé m’appeler dans l’après midi hier soir même panne à 22h23 la box pret les voyant vert puis à peu près 2 minutes après réussi a les recharger ça me rend fou je vais voir ce qu’ils me disent
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Réponse 4 / 5
ke_kev Messages postés 3 Date d'inscription samedi 19 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2020
23 sept. 2020 à 22:36
Bonsoir
Je vous donne des nouvelles le technicien est passé hier il m’as dit qu’il a normalisé la ligne et hier soir même problème .

Ce matin, je veux qu’il me change la box ils me disent que c’est payant je les menaces de résilier la ils me disent ok on vas vous la changer et comme par hasard ce soir aucune coupure !! Je verrai demain soir si c’est bon aussi .
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 554
24 sept. 2020 à 00:27
ils te l'ont changer du coup ?
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Réponse 5 / 5
ke_kev Messages postés 3 Date d'inscription samedi 19 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2020
24 sept. 2020 à 07:48
Je reçois la nouvelle samedi je vais voir si ce soir ça coupe je croise les doigts.

Mais même si ça ne coupe pas ce soir je vais quand même la changer je pence je serais sûre qu’elle soit neuve ????
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