Bluetooth et Sans Fil disparus

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Petaouchnok2
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pistouri
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- 14 août 2021 à 18:11
Bonjour,
Suite à des disfonctionnements de Windows 10, j'ai fais un retour à la configuration d'usine, dans l'espoir que tout fonctionne mieux mais depuis, je ne trouve plus les fonctionnalités Bluetooth et Sans Fil sur mon Notebook HP 15, Système d'exploitation Windows 10 version 1903 à jour.
J'ai bien cherché dans les fonctionnalités de Windows mais rien.
Les icônes Bluetooth et Sans Fil
n'apparaissent plus dans la zône de notification non plus.
En tapotant fébrilement sur la touche Esc au démarrage de Windows 10, j'ai pu accéder à l'écran d'accueil du BIOS mais pas à la partie où l'on peut activer ou désactiver (Enable-Disable) les différentes fonctionnalités.
Avez-vous une idée de ce que je dois faire ?
Merci.
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Chris_33000
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Bonjour,
les pilotes sont ils présents dans le gestionnaire de périphériques ?
Cordialement,
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Petaouchnok2
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11 sept. 2020 à 22:03
Les pilotes d'origine sont bien présents.
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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

13 sept. 2020 à 10:26
Bonjour,
en espérant que ça sera plus clair, j' ai fait des copies d'écran pour que vous puissiez mieux visualiser le problème.







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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

13 sept. 2020 à 10:43
Les tentatives de mise à jour de Bluetooth, Bluetooth Device et Ralink RT3290. 11bgn Wi-Fi Adaptater
j'ai le message "Les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés."
0
Chris_33000
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13 sept. 2020 à 19:54
Les pilotes apparaissent "estompés" dans le gestionnaire...
Comme s'ils avaient été désactivé dans le "bios" ?
1
Petaouchnok2
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28 juillet 2022

13 sept. 2020 à 20:28
C'est justement ce que je souhaiterais vérifier mais je ne sais pas comment accéder à cette écran du BIOS.
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Chris_33000
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23 novembre 2020
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2 oct. 2020 à 19:51
"Faut-il que je supprime toutes les partitions"
oui, supprimer toutes les partitions s'il s'agit de votre ordinateur principal
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pistouri
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9 août 2022
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Modifié le 9 oct. 2020 à 20:59
Bonjour,

Je remet ton lien (page blanche] --► Windows 10 : un bug empêche les pilotes de se charger, voici comment le résoudre
En espérant que c'est celui-ci.

Info 1:
Sur une de tes captures d'écran qui date du 13 Septembre 2020 on voit un globe à coté de l'heure ce qui laisse supposer des problèmes de connexion mode avion activé par exemple.
Le temps à passé depuis,vérifie si la case est désactivée.
Image issue de la version 2004:


Info 2
''je ne trouve plus les fonctionnalités Bluetooth et Sans Fil sur mon Notebook HP 15, Système d'exploitation Windows 10 version 1903 à jour.''

==►Microsoft bloque 1909 MAJ pilotes Realtek Bluetooth

Tu as 2 versions de retard !!
Essaye la mise à niveau ==►Télécharger et installer Windows 2004

==►Assistant Mise à jour

Si besoin --► Adaptateur USB Bluetooth 4.0

A+
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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

9 oct. 2020 à 21:19
Bonjour,
le globe c'est parce qu'il n'y avait pas de réseau à ce moment là, ce qui est très fréquent puisque je suis en pleine brousse et que le réseau est très instable, pour rester poli, passer à Windows 10 a pris trois jours.
J'ai la version Windows 1909 pas 1903, c'est une faute de frappe.
Windows update fait quotidiennement ses mises à jour.
Windows 2004 les tentatives d'installation ont échoué. Je vais réessayer.
0

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pistouri
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10 oct. 2020 à 07:13
Bonjour,

Si tu as dans l'historique de Windows Update la mise à jour facultative KB4577062 il y à un bug ou un bogue peu importe le nom qui bloque pour passer à la version 2004.
Tu verras bien la préparation de la MAJ et après un redémarrage tu auras un message comme quoi la MAJ 2004 ne seras pas installée.

Commence par vérifier si la KB4577062 (datée du 19 Septembre 2020) qui rappelons le est une MAJ facultative.
Va dans Paramètres -►Mise à jour et sécurité -►Windows Update
Puis --►Afficher l'historique des mises à jour.

Solution 1
Pour mettre à jour vers le nouveau Windows 10 version 2004 désinstalle la KB4577062

Ensuite, la mise à jour de la fonction doit être à nouveau visible,relance Windows Update --►Rechercher des mises à jours.


Solution 2
Télécharge ou enregistre l'iso avec le Media Creation Tool


Pour gagner un peu de temps (je suis en pleine brousse) parce-que c'est très long sur les serveurs de Microsoft va sur ==►adguard
Sélectionne 32 ou 64 bit selon ta version.

Une fois l'iso téléchargé clique droit puis clique sur → monter


L'explorateur Windows va s'ouvrir
Exécute le → setup


Tu peux le faire avec ou sans connexion internet.
Si tu as un antivirus tiers désinstalle le avant, Windows Defender suffit.
Si tout se passe bien la mise à niveau s'installera en 1 ou 2 heures ce qui est plus rapide que l’outil Media tools de Microsoft.
Dans ton cas ça seras certainement un peu plus long.

Source

A+ et arme toi de patience.
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28 juillet 2022

10 oct. 2020 à 15:32
Windows update a téléchargé la mise à jour KB4577062 immédiatement après que je l'ai désinstallée. C'est pas gagné.
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pistouri
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28 juillet 2022

10 oct. 2020 à 16:02
Essaye de la bloquée,je me souviens plus dans les options de Windows Update le nom de la ligne si elle y est.
C 'est du genre ► Suspendre pendant....


Puis faire la procédure avec l'iso à monter pour lancer le Setup.
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pistouri
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9 août 2022

10 oct. 2020 à 16:13
Ou lance directement l'iso

Info:

==► Bloquer les mises à jour avec Windows Update Minitool
==►Win Update Stop
==► Kill-Update

Ou coupe ta connexion internet en désactivant ta carte réseau Ethernet ou carte réseau Wifi.
Ou retire/ débranche le câble Ethernet et installe à partir de l'iso.
Tu peux peux remettre le câble pendant l'installation si on te le demande.
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10 oct. 2020 à 22:58
Merci
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28 juillet 2022

23 juin 2021 à 11:54
Bonjour Pistouri, en changeant le smartphone et surtout de câble usb la connexion est devenue stable.

J'ai pu mettre à jour Windows 10 1909 vers Windows 10 20H1 qui tourne actuellement
ainsi que les deux dernières mises à jour facultatives
Mais j'ai toujours le message "Appareil dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth".

Dans les Services MSC:
- le service de prise en charge Bluetooth
- Propriétés Type de démarrage Automatique
- début différé,
- Connexion: Ce compte, Service local.

- le service Point d'accès sans fil mobile Windows - Propriétés Type de démarrage Automatique,
- Connexion: Ce compte, Service local.

Merci.
0
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Modifié le 28 juin 2021 à 11:14
Fait une détection des pilotes HP ==►pilotes pour HP 15-r006nk
Clique sur ---►Détecter mes pilotes


Priorité pour :

- Bluetooth
Enumérateur Microsoft Bluetooth LE
Mediateck Bluetooth Adaptor

- Wireless LAN Drivers

A+

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28 juillet 2022

28 juin 2021 à 11:19
Ce que Snappy a trouvé en 4 copies d'écrans, je l'avais lancé avant de lire ton dernier message
:
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28 juin 2021 à 11:21
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28 juin 2021 à 11:22
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28 juillet 2022

28 juin 2021 à 11:26
On ne voit pas Bluetooth ?

Fait une détection des pilotes HP, message #45
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28 juin 2021 à 11:24
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9 août 2022
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29 juin 2021 à 15:25
Essaies d'installer le pilote de la carte Wifi
Carte Wi-Fi Ralink RT3290 802.11bgn Wi-Fi Adapter (Pavillon HP 15-roo6nk) ==► Wi-Fi Ralink

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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

30 juin 2021 à 09:56
L'installation du pilote est bloquée par le système,
Message: " Cette application a été bloquée pour votre protection."
0
pistouri
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28 juillet 2022

30 juin 2021 à 10:17
==► Programme bloqué par la protection de votre ordinateur
- Débloquer le programme
==► Baisser l'UAC
Baisse d'un cran le niveau
==► désactiver SmartScreen
0
Chris_33000
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23 novembre 2020
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13 sept. 2020 à 20:50
il existe une foison d'articles sur le web à ce sujet,
après les avoir consulté, le problème persiste t-il ?
Cordialement,
0
Petaouchnok2
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28 juillet 2022

13 sept. 2020 à 22:01
J'en ai consulté avant de poster mon message sur le forum en particulier sur le site www.malekal.com mais je bloque sur la page du BIOS.
Je continue de chercher.
Merci.
0
Petaouchnok2
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28 juillet 2022

Modifié le 2 oct. 2020 à 12:11
Bonjour,
Sans autre solution, j'ai tenté de réinstaller le Windows 10 avec la fonction de Réinitialisation.
Finalement mon PC ne démarre plus que sur l'écran Récupération
Votre ordinateur doit être réparé
Une erreur s'est produite
Code d'erreur : 0xc,0000034
Vous devez utiliser les outils de récupération etc.
Ma clé USB insérée, j'appuie sur F1 pour accéder à l'environnement de récupération
Je choisis utiliser USB
L'installation de Windows 10 démarre
Installer maintenant
Je saisis la clé
Je choisis installation personnalisée pour tout supprimer
A l'écran Où voulez-vous installer windows ?
Je sélectionne Partition 3 , 194 Go
J'ai le message :
Le programme d'installation n'a pas pu utiliser la participation existante, car le volume système ne dispose pas de suffisamment d'espace libre.
J'aimerais pouvoir tout dégager et réinstaller..
Faut-il que je supprime toutes les partitions Système, MSR, Récupération et les deux partitions principales pour que la ré-installation puisse se faire ?
Merci si quelqu'un a une solution.
0
seb77150
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28 juillet 2022

2 oct. 2020 à 23:33
salut, si tu veux tous supprimer, oui supprime toutes les partitions existantes
0
Petaouchnok2
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> seb77150
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9 août 2022

3 oct. 2020 à 12:56
Bonjour et merci pour le conseil
J'ai tout supprimé, et l'installation s'est poursuivie sans problème.
Windows 10 télécharge ses Mises à jour pour sa version 1909.
J'ai tourner l'assistant de résolution de problèmes pour vérifier si le bluetooth est revenu mais j'ai toujours le message :
Appareil dépourvu de fonctionnalités Bluetooth.
J'imagine que le Sans Fil aussi est désactivé.
Mon problème n'est pas résolu.
0
seb77150
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446 > Petaouchnok2
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28 juillet 2022

3 oct. 2020 à 15:56
peut tu m'envoyer une capture d'écran du gestionnaire de périphérique ?
0
pistouri
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24 juin 2021 à 08:55
Bonjour,

Suite #39
J'ai pu mettre à jour Windows 10 1909 vers Windows 10 20H1 qui tourne actuellement

Sauf erreur de ta part ==► télécharger la mise à jour de mai 2021
Version 21 h 1

Vérifie :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher les mises à jour facultatives.
Clique enfin sur "Mise à jour du pilote" pour lister les mises à jour disponible.
Poste une capture d'écran.

Télécharge Snappy
Fait le point sur les pilotes disponibles (Wirless....Realteck...ralink...)

Poste de nouveau une capture d'écran du gestionnaire des périphériques
Va dans Affichage -►Afficher les périphériques cachés
Carte réseau
Bluetooth
Bluetooth Device


Ps: : Dans carte réseau tu as 2 fois semble-t-il Microsoft Wifi direct virtual Adapter
Ça, c'était avant que tu installes la 21 h 1



As-tu vérifié dans le bios si le Bluetooth est activé ?
Souvent, c'est l'onglet Advanced (avancé ) ou Sécurity (sécurité)
On (activé) et off (désactivé)

Idée
Acheter dongle usb bluetooth
Contacter le support HP (forum).

A+



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28 juin 2021 à 10:15
Bonjour pistouri,

-C'est Windows version 21H1 qui est installée.

-"Afficher les mises à jour facultatives.
Clique enfin sur "Mise à jour du pilote" pour lister les mises à jour disponible."
Il n'y a pas de mise à jour facultative pour le moment, ci-dessous la dernière installée.

0
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28 juin 2021 à 10:41
La capture d'écran du Gestionnaire de périphériques actuel:



Snappy cherche.
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28 juin 2021 à 10:47
Tu n'as plus la rubrique Bluetooth dans le gestionnaire des périphériques

Avant:


Maintenant :


En attente de Snappy pour les pilotes.

A+
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Modifié le 29 juin 2021 à 12:09
Bonjour pistouri,
ci-joint l'image du dossier Drivers de Snappy avec les pilotes téléchargés.
Aucun n'a été installé et je crains fort que l'installation échoue comme précédemment avec les pilotes téléchargés depuis la page HP dédié à l'ordinateur.

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pistouri
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29 juin 2021 à 12:22
Le premier de la liste -► DP Bluetooth 21064
Ça doit être une archive à dézipper.
Une fois dézippé lance le Setup si présent.
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Bonjour,

Tu as posté l'historique des mises a jour sur ta capture #41
Ce n'est pas ce chemin.


Vérifie :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher les mises à jour facultatives.
Clique enfin sur "Mise à jour du pilote" pour lister les mises à jour disponible.
Poste une capture d'écran.





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28 juin 2021 à 11:06
J'ai posté la capture de l'historique pour que tu vois les MAJ facultatives installées,
il n'y en a pas en attente, le bouton Télécharger et installé est désactivé, grisé.
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28 juin 2021 à 11:11
Tu aies bien à jour.
La dernière MAJ de qualité est bien la KB4023057 (Patch Juin 2021)
0
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30 juin 2021 à 10:30
Je viens de vérifier, le téléchargement du pilote Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers - sp72517.exe dans le dossier SWSetup de Widows 10 se fait normalement.

sp72517.exe apparait bien en début de colonne sur la copie d'écran du dossier SWSetup.
Seule la date 08/11/2020 au lieu de 30/06/2021.

Mais toujours pas de pilote Realtek RTL8723BE/RTL8188EE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers dans le Gestionnaire de Périphériques.





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As-tu redémarré le PC ?
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30 juin 2021 à 11:40
Oui j'ai redémarré le PC;

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pistouri
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30 juin 2021 à 11:47
Et le pilote HP Mediateck Ralink ?
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30 juin 2021 à 12:58
Rien de changé, j'ai téléchargé, installé MediaTek (Ralink) Wireless LAN Adapter Driver-sp71571.exe avec HP Download & Install Assistant et redémarré le PC.
Le pilote n'apparait toujours pas dans le Gestionnaire de périphérique.

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Petaouchnok2 > pistouri
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1 juil. 2021 à 18:51
Bonjour pistouri,
En exécutant Revo Uninstaller, je vois les pilotes
-HP Wireless Button driver
-Mediatek Bluetooth Driver
-Broadcom Bluetooth Driver
Les dates d'installation de ces pilotes sont bien antérieures à hier et vont de 2018 à 2020.
Si je désinstale tous les pilotes de la carte réseau en utilisant "Ajout et Suppression de programmes" ou Revo Uninstaller,
dans quel ordre est-ce que je dois réinstaller les 5 pilotes réseau HP ?
Merci.
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pistouri
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8 081 > Petaouchnok2
Modifié le 1 juil. 2021 à 19:18
Slt,

Créer un point de restauration système quoi que Revo le fait ou te le propose.

Ce sont les pilotes d'origine proposés de ton PC sur le site HP.

Si certains pilotes n'ont pas voulu s'installer c'est à cause du certificat ou du noyau et par conséquent Windows 10 les bloquent au niveau de l'antivirus.
Ou pilotes trop anciens et pas compatible W10.


Tu as bien des pilotes dans le catalogue Update ==► ici
La plupart sont au format CAB ou MSU et c'est pas facile de les installer, car tu n'as rien dans le gestionnaire des périphériques (Bluetooth manquant par exemple) qui serait le chemin idéal pour faire l'installation.


Essaies ==► Comment installer les mises à jour CAB et MSU

Peu importe l'ordre de réinstallation.
L'ordre que tu cites est valable à savoir :
-Pilote de bouton sans fil HP (Wifi)
-Pilote Bluetooth Mediatek
-Pilote Bluetooth Broadcom


Je conseille rarement Driver Booster que tu pourras désinstaller avec Revo.
À tester pour voir ce qu'il trouve comme pilotes.
Attention !!! Toutes les cases sont cochées par défaut.
Impératif --► Créer un point de restauration
Cela pour se faire une idée, n’installe rien si tu ne vois pas par exemple Bluetooth ( Bluetooth Mediatek).

A+
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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

30 juin 2021 à 14:40
Qu'est-ce qui bloque l'installation des pilotes ?
Microsoft Kernel Debug Network Adapter date de 2006
Realtek PCIe FE Family Controller date de 2014
Les cinq pilotes réseau proposés sur le site HP sont plus récents
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Petaouchnok2
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Modifié le 5 juil. 2021 à 17:13
NLA (Network Location Awareness) est absent.

Après lecture des sujets:

https://www.1formatik.com/2230/comment-activer-desactiver-service-configuration-automatique

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35280453-probleme-wifi-windows-10

J'ai vérifié dans les Services MSC que les services suivant sont démarrés :
• Service de la passerelle de la couche Application
• Gestion radio
• Connexions réseau automatique démarré
• NLA (Network Location Awareness)
• Plug-and-Play
• Gestionnaire de connexion automatique d'accès distant
• Gestionnaire de connexions d'accès distant
• Appel de procédure distante (RPC)
• Téléphonie

Les autres services de la liste sont démarrés.
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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

Modifié le 7 juil. 2021 à 10:12
Bonjour pistouri,
Ca y est j'ai chopé une m... qui tape que des 666, le nombre de la Bête,
et pris possession du curseur.
Je récupère le contrôle du curseur en appuyant sur Ctrl.
C'est comme ça que les problèmes ont commencé à l'origine de ce post, l'an dernier.
J'avais fais une réinstallation totale à partir du cd Windows 7 et je vais recommencer.
Je verrais bien si ma carte sans fil réapparait.
"To be continued..."
Merci à tous.
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Petaouchnok2
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28 juillet 2022

13 août 2021 à 09:48
Bonjour,

J'ai fini par déposer le notebook chez un technicien qui m'a confirmé que la carte Wi-Fi est morte et me l'a changée, avec nettoyage interne et clavier complet + nouvel habillage complet.
Le notebook est comme neuf.
Merci pour l'Assistance et la patience.
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pistouri
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13 août 2021 à 18:04
Bonjour,

Merci pour ce retour.
En espérant que la facture ne soit pas salée.
Bonne journée.
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Petaouchnok2
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Modifié le 14 août 2021 à 12:47
Bonjour pistouri,

J'en ai eu pour environ 60 euros, il m'a "offert" la carte WI-FI, je n'avais pas d'élément de comparaison au niveau prix,
c'était vendredi et je lui ai mis la pression pour que la réparation soit terminée l'après-midi.
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pistouri
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8 081 > Petaouchnok2
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28 juillet 2022

14 août 2021 à 18:11
Salut,

Chaque informaticien applique ses tarifs, cela parait correct avec l'offrande de la carte Wifi.
En tout cas merci pour ces précisions.
Quant au coup de pression (dans les règles de l'art), tu as bien fait pour le récupérer avant le week-end.
Bonne fin de journée.
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