Decodeur Orange erreur S05-05

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Bonsoir ! Je poste sur ce forum car j'ai un problème. Cela fait 2 semaines que nous sommes passé chez orange est nous avons un problème avec le décodeur. Il n'arrive pas à ce connecter au serveur code erreur S05-05 le Decodeur ainsi que la Livebox ont été changé remis à zéro il y à eu une intervention sur la ligne rien n'a changé quelqu'un à déjà eu ce problème est comment l'avez-vous résolu Merci.
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Salut ,
tu les a eu au téléphone ?
Ont-ils faits des tests ? etc ... ?
Une réinitialisation de la Box a t-elle été faite ? tu parles de remise à zéro ???
Mais il y a ensuite des Mises à jour


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Bonsoir oui des tests on été effectué plusieurs fois réinitialisation également suivi de mise à jour aucune amélioration.
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2 mars 2021
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Quel est le modèle de cette Box ?
si c'est la Livebox 4 , il y a un bouton rouge derrière ,oubien en passant par le 192.168.1.10 (à écrire dans ta barre de recherche ) ensuite tu cherche"Réinitialiser " dans l'Onglet "Assistance"


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Manipulation déjà faite
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Salut,
il te reste à faire intervenir "Orange" ou un sous traitant
Je ne vois pas d'autres solutions au vu de tes explications
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2 mars 2021
Salut le technicien à mis hier la ligne sous surveillance jusqu'à samedi. Je verrais bien de ce qu'ils vont faire Merci quand même.
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Ok tiens nous au courant
Merci
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