Nous n'avons pas pu se connecter a ce reseau

mamaririnana08 -  
 mamaririnana08 -
Bonjour,

J'ai un énorme problème sur l'ensemble de mes ordinateurs (fixe et portable).
J'ai installé un routeur Tenda AC8, il fonctionnait très bien puis j'ai changé le box de SFR pour avoir un box fibre et en parallèle le routeur a fait une màj fireware et depuis, je ne peux plus me connecter au réseau principal du routeur. J'ai fait toutes les manipulations comme faire la màj des différents pilotes des cartes Wi-Fi, désactivé la carte par ligne de commande, vérifier les branchements et tout ce qui est conseillé, mais voilà rien ne fonctionne. J'ai aussi essayé de rétrograder la màj du routeur et de le réinitialiser, mais rien une fonction. De plus, je ne parviens pas à le réinitialiser aussi bien par l'interface utilisateur que par le bouton de routeur. Néanmoins, je peux toujours me connecter au réseau invité du routeur.
À oui une dernière chose bizarre, je peux utiliser le wi-fi principal du routeur uniquement sur les téléphones portables.

Je suis un peu bloqué j'attend vos suggestions.
Merci à tous

3 réponses

  1. brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 449
     
    Salut,
    Le routeur a dû planter ou être coupé pendant la mise à jour.
    Si tu veux le récupérer, il faut l'envoyer en réparation au constructeur.
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  2. mamaririnana08
     
    mais c 'est normal qu'il fonctionne quand meme sur mon tel et en reseau invité ?
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    1. brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 449
       
      non, mais là, je ne peux pas répondre, la situation est trop bâtarde :-(
      quels sont les réseaux wifi configurés sur le routeur et sur la box ?
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      1. mamaririnana08 > brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Alors sur la box j'ai un seul réseau classique sur lequel le routeur est branché en rj45. Sur le routeur, j'ai le réseau classique qui marche en wifi sur le tel et en câble sur les ordinateurs. Au vu du problème j'ai essayé de mettre un réseaux invité et quand je me suis connecté en wifi sur ce réseau la, il fonctionne impeccable.
        sur box : 192.168.1.XX
        sur routeur principal : 192.168.0.XX
        sur routeur réseau invité : 192.168.10.XX

        Oui je sais que j'ai un problème chelou je n'ai pas trouvé de trucs similaires sur les différents forum :-/
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      2. brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 449 > mamaririnana08
         
        je parlais des SSID, mais tant que tu n'as pas accès à l'administration du Tenda, on ne peut rien faire.
        tu as essayé le reset usine bien sûr ?
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  3. mamaririnana08
     
    oui j'ai aussi essayé mais ça n'a pas fonctionne donc je pense que je vais suivre ton premier conseil et contacter le service après vente il est toujours sous garantie
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    1. brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 449
       
      Bonne idée, oui, j'espère qu'ils seront conciliants, mais c'est une des pannes les plus fréquentes, le plantage durant une mise à jour firmware, ça casse tout.
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      1. mamaririnana08 > brupala Messages postés 111149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        J espère il a même pas 3 mois. En tout cas je te remercie de ton aide
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