Connexion wifi s'arrête puis reprends toutes les 5 secondes Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours, j'ai un problème de wifi, où le débit est très instable comme vous pouvez le voir avec le rapport d'un test de débit ci-dessous. 


Le soucis vient forcément de mon PC puisqu'avec 2 autres PC portable, il y a aucun soucis en se connectant au même réseau wifi. Par contre la connexion sur ethernet sur mon PC marche normalement.

J'ai fait l'hypothèse que le problème vient de ma carte réseau wifi. J'ai mis à jours les pilotes adaptées avec drivercloud) suivis quelques tutoriels trouvé sur le net (passer par l'invite de commande, fais quelques diagnostics que propose le pc, réinitialiser le réseau...) mais le problème persiste.

Toute aide serait la bienvenue :)

kaneagle · Answer

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème de wifi

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

Arcanificateur · Answer

Bonjour, merci pour votre idée mais je n'ai pas crée de point restauration système; je ne peux donc pas restaurer le système à une date antérieure.

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

si le pc est sous W10, quel est la version installée?

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape winver et clique sur OK 

donne la version (1903/1909), la commande fonctionne pour toutes les version de Windows

tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

Arcanificateur · Answer

Bonjour,

J'ai Asus Windows 10 64bits version 1909.
J'ai en effet un autre antivirus Bitdefender (peut-être inutile?), j'ai déjà essayé de tester la connexion wifi en le désactivant ainsi que le pare feu mais cela n'a pas réglé le problème.

Voila mon gestionnaire de périphériques (je sais pas quels éléments vous avez besoin que je déroule, en tout cas tout semble à jour..):


Merci pour votre aide.

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici



PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Arcanificateur · Answer

Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
C'est d'ailleurs la seule ligne et c'est le nom de la carte réseau qui apparait.

Edit: numéro identification du matériel (1ère ligne): PCI\VEN_10EC&DEV_C821&SUBSYS_30411A3B&REV_00

billmaxime · Answer

re

télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-E_2024.0.8.120-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-E_2024.0.8.120-drp\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-10x64-E_2024.0.8.120-drp
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> E_2024.0.8.120
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK

Redémarre 



@+

Arcanificateur · Answer

J'ai suivi cette procédure, il me semble que j'ai réussi à installer ce niveau pilote (nouveau numéro d'identification: PCI\VEN_10EC&DEV_C821&SUBSYS_30411A3B&REV_00).

Malheureusement, après démarrage j'ai toujours de gros soucis de connexion wifi qui est très instable.


Les 2 pc portables de mes parents marchent très bien en wifi alors qu'il n'ont jamais installé de pilotes, donc ça ne m'étonne pas que le soucis viennent d'ailleurs. Est-ce que c'est possible que cela provienne d'un virus (indétectable par mes antivirus..) ou que ma carte graphique soit déjà défectueuse (j'ai le pc depuis moins d'un an)?

kaneagle · Answer

Ca donne quoi avec l'ethernet (fil réseau) ?

Arcanificateur · Answer

La connexion avec ethernet reste stable, ne descend jamais à 0 contrairement avec la wifi. J'ai fais plusieurs tests pour le vérifier voici l'un deux avec ethernet:

kaneagle · Answer

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek 8821CE Wireless 
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Realtek 8821CE Wireless , si présent
Redémarre le pc.

Installe le pilote manuellement.

billmaxime · Answer

re

en Ethernet (par câble RJ45) tu as le même souci?

tu as des VPN



tu as 1 version gratuite de Bitdefender?

les pc de tes parents fonctionnent correctement, ils sont plus près de la Box que le tien?

@+

Arcanificateur · Answer

Merci beaucoup pour votre implication à mon problème !

J'ai bien désinstallé le périphérique, et reinstallé après démarrage le pilote Realtek-10x64-E_2024.0.8.120-drp manuellement. Je n'ai pas trouvé Realtek 8821CE Wireless dans mes programmes avec control panel (il y a que "Realtek Ethernet Controller Driver" que je n'ai pas désinstallé). 
Malheureusement, toujours le même problème de connexion wifi :(.

@billmaxime
- Je ne suis pas connecté à ces vpn donc je ne pense pas que le problème vienne de là (j'ai ces vpn installés depuis longtemps et le problème est survenu seulement il y a quelques jours).
- Oui, j'ai la version gratuite de Bitdefender qui est activée (je fais également de temps en temps des analyses avec la version gratuite de malwarebytes pour éviter au maximum les virus..)
- Je suis actuellement a 10 centimètres de la box et la wifi marche très mal (voir graphiques de test débit ci-dessus).

billmaxime · Answer

re

là, je ne vois pas ce quoi faire de plus pour t'aider...

suis les instructions de Kaneagle

PS: salut Kaneagle

@+

kaneagle · Answer

Essaie un adapteur wifi usb.
 
 

Salut billmaxime.

Connexion wifi s'arrête puis reprends toutes les 5 secondes

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