Problème de carte réseau Qualcomm Atheros

Fermé
DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 - Modifié le 11 mai 2020 à 16:44
kaneagle Messages postés 85291 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 - 16 mai 2020 à 13:57
Bonjour,

Des problèmes récurrents de connexion wi-fi se posent. Après recherche, la carte Qualcomm Atheros ar956x est en cause.

La connexion bug plusieurs fois, et finit par se déconnecter (2 à 3 fois par jour) avant de se reconnecter une heure plus tard. Voila ce qui s'affiche lorsque la carte se déconnecte
ou aussi

Il faut alors ouvrir les périphériques cachés pour que la carte réseau s'affiche dans le gestionnaire de périphériques


Avant que la carte ne se déconnecte totalement, il arrive que seul le réseau wi-fi soit indisponible
.

J'ai déjà réinitialisé plusieurs fois le réseau. La recherche automatique de mises à jour du pilote ne donne rien, mais le pilote semble ancien

J'ai essayé DriversCloud que je ne connais pas, plusieurs résultats semblables sont proposés.


Merci de m'aider avec vos réponse.

43 réponses

billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
11 mai 2020 à 18:49
re

non pas besoin, redémarre simplement le pc

dit moi ce que ça donne avec la connexion après le redémarrage

@+
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
11 mai 2020 à 19:05
J'ai redémarré.
Lorsque je vais dans "pilote" de la carte réseau, la version semble ne pas avoir changer

mais lorsque je clique sur "détails", le nouveau pilote semble être installé en bas des anciens


Le pilote est bien mis à jour ou pas?
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billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
11 mai 2020 à 19:18
re

Le pilote est bien mis à jour ou pas?

oui, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> carte reseau

donne aussi la version de W10 qui est installée sur ton pc:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape winver et clique sur OK

@+
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
11 mai 2020 à 19:27
re


et

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billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
Modifié le 11 mai 2020 à 19:36
re

ton pc n'est pas à jour, tu as la version 1903 alors qu'il existe la 1909

fait ceci:

ATTENTION: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

dit moi si tu as 1 Antivirus autre que Windows Defender sur le pc

si ce n'est pas le cas, tu peux réaliser la manipulation qui suit

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet assistant de MAJ sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

dit moi ce que ça donne quand la MAJ sera terminée

si tu as des questions...

@+

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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
Modifié le 11 mai 2020 à 20:05
re

Avast. Je ne sais pas si j'effectuerai la mise à jour de Windows.

Pourquoi la nouvelle version du pilote n'est pas indiquée ici alors?


+ C'est normal que Qualcomm propose toujours les mêmes mise à jour de pilote qu'avant si le nouveau pilote est installé?
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billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
11 mai 2020 à 20:10
re

1 chose à la fois :)

tu as Avast

déisinstalle le avec Revo Uninstaller en mode avancé, Windows Defender prendra le relais

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait

@+
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
11 mai 2020 à 20:13
re

Merci mais je ne souhaite pas effectuer de mise à jour de Windows pour l'instant. J'essaie de poser des questions relatives au sujet, et je ne comprend pas pourquoi la nouvelle version du pilote n'est pas clairement indiquée.
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billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
11 mai 2020 à 20:24
re

Merci mais je ne souhaite pas effectuer de mise à jour de Windows pour l'instant

les MAJ sont faites pour maintenir ton pc à jour (question de sécurité etc...)

tu as la version 1903 de W10 et on est à la 1909, et de plus il va sortir la 2004 dans la courant du mois de mai

regarde cette page pour la 2004 --> clique ici

si les MAJ existent, ce n'est pas juste pour dire "j'ai la dernière version de Windows", mais pour maintenir 1 bon fonctionnement de ton pc

poste l'URL de la page de recherche des pilotes avec DriversCloud, que je regarde la version du pilote qui est proposée

@+
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
11 mai 2020 à 20:31
Merci pour les conseils. Je ne souhaite pas désinstaller Avast.

La page n'est plus disponible, mais j'avais mis l'image.
En détails:


Ce sont les mêmes recommandations qu'avant mise à jour du pilote.
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kaneagle Messages postés 85291 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 14 335
11 mai 2020 à 20:33
La version du pilote n'a pas changé ?

As-tu bien suivi la procédure ?

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur l'Atheros wireless.....
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.462-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK.
Redémarre.

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billmaxime Messages postés 50403 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2024 6 005
11 mai 2020 à 20:35
re

c'est 1 pilote en Statut Beta (version d'essai) en quelque sorte

comme tu ne veux pas mettre ton pc à jour, et que tu ne veux pas désinstaller Avast, je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour t'aider

@+
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
Modifié le 11 mai 2020 à 20:52
La mise à jour n'avait en effet pas eu lieu.

Maintenant la version du pilote est bien mise à jour:


Les événements sont bien actualisés:


Merci pour cette aide précieuse. J'espère que la wi-fi est bien réparée.
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
14 mai 2020 à 13:12
Bonjour,

Problème non résolu après mise à jour du pilote le plus récent. J'ai essayé les anciennes versions et aussi réinitialisé plusieurs fois le réseau, mais la carte va et vient quand elle veut.

Quel peut être le problème s'il n'est pas lié au pilote?
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kaneagle Messages postés 85291 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 14 335
14 mai 2020 à 13:16
Possiblement une carte défectueuse ?
Essaie un adapteur wifi usb.
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
14 mai 2020 à 13:23
Re

Pourquoi serait-elle défectueuse?

Je crois aussi que les problèmes se sont accumulés depuis des mises à jour Windows.
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brupala Messages postés 110548 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2024 13 835
14 mai 2020 à 14:22
Pour le savoir,
teste la avec un livecd ou liveusb linux ....
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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 > brupala Messages postés 110548 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2024
14 mai 2020 à 15:00
Une page qui indique comment y procéder?

Est-il aussi possible de vérifier en ligne la défectuosité de la carte, avec des sites (comme DriversCloud, Malwarebytes etc.), des logiciels de confiance?
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brupala Messages postés 110548 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2024 13 835 > DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
Modifié le 14 mai 2020 à 15:29
ce n'est pas difficile de taper live usb dans un moteur de recherche quand même.
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kaneagle Messages postés 85291 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 14 335
14 mai 2020 à 13:57
Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc

Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Atheros wireless
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Atheros wireless , si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur l'Atheros wireless.....
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.462-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK.
Redémarre.

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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
14 mai 2020 à 14:32
Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc

Je dois désactiver les cartes réseaux comme ça?


Voila ce qui se passe alors dans le gestionnaire de périphériques:
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kaneagle Messages postés 85291 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 14 335
14 mai 2020 à 17:12
OK, suis la procédure

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DevTers Messages postés 28 Date d'inscription lundi 11 mai 2020 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020
Modifié par DevTers le 15/05/2020 à 21:31
Bonjour,

Durant la procédure, voila ce qui s'affichait en tant que Qualcomm dans les programmes à désinstaller:


J'ai désinstallé le deuxième, Qualcomm Client Installation Program, en cliquant sur "Uninstall the previous Iinstallation" ici:


Ce programme n'est donc plus présent, seul le Qualcomm Bluetooth l'est, je ne sais pas si c'était le bon:



Après suppression du périphérique, redémarrage et ouverture du gestionnaire de périphériques, une icone attention est présente sur la carte réseau Qualcomm, avec cette erreur:


La version la plus ancienne du pilote est alors installée. Après mise à jour du pilote, la carte redevient active avec la version la plus récente.

Ça semble correct?
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