Problème de carte réseau Qualcomm Atheros

Question

Bonjour, 

Des problèmes récurrents de connexion wi-fi se posent. Après recherche, la carte Qualcomm Atheros ar956x est en cause. 

La connexion bug plusieurs fois, et finit par se déconnecter (2 à 3 fois par jour) avant de se reconnecter une heure plus tard. Voila ce qui s'affiche lorsque la carte se déconnecte  ou aussi

Il faut alors ouvrir les périphériques cachés pour que la carte réseau s'affiche dans le gestionnaire de périphériques 

Avant que la carte ne se déconnecte totalement, il arrive que seul le réseau wi-fi soit indisponible .

J'ai déjà réinitialisé plusieurs fois le réseau. La recherche automatique de mises à jour du pilote ne donne rien, mais le pilote semble ancien 
J'ai essayé DriversCloud que je ne connais pas, plusieurs résultats semblables sont proposés.   

Merci de m'aider avec vos réponse.

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous W10 en 32 ou 64 bits? --> clique ici

@+

DevTers · Answer

Bonjour
64

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> win10-10.0.3.462-whql.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "win10-10.0.3.462-whql\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.462-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK
Redémarre

dit moi ce que ça donne

@+

DevTers · Answer

Re

Il n'y a pas d'option exécuter en tant qu'administrateur, je peux seulement cliquer sur ouvrir ou afficher le dossier, ce qui fait qu'on me demande d'autoriser une application venant d'un éditeur inconnu.
Lorsque j'accepte, cette image s'affiche 
et je ne suis pas allé plus loin.

Cette image est aussi apparue un moment d'ailleurs 


Comment continuer?

billmaxime · Answer

re

dans la fenêtre SmartScreen, clique sur Exécuter (et exécuter quand même si je me souviezns bien)

si tu as des questions...

@+

DevTers · Answer

Je n'ai pas à chaque fois le SmartScreen, la première image s'affiche avec install. C'est normal que l'éditeur soit inconnu?

billmaxime · Answer

re

voici la page de 7zip pour te "tranquiliser" --> clique ici

@+

DevTers · Answer

Je viens d'installer 

C'est normal de ne pas pouvoir exécuter en tant qu'administrateur sinon?

billmaxime · Answer

re

Pourquoi je ne peux pas exécuter en tant qu'administrateur sinon?  

tu es bien sur 1 session Aministrateur?

sinon, 1 clic droit sur 7zip, et exécuter en tant qu'administrateur doit fonctionner

en image

si tu as des questions....

@+

DevTers · Answer

Il n'y a pas de wi-fi dans le gestionnaire, le clic droit doit être fait sur carte réseau non?

billmaxime · Answer

re

Il n'y a pas de wi-fi dans le gestionnaire, le clic droit doit être fait sur carte réseau non?  

oui, pour voir ce qu'il y a dans carte reseau

tu dois y voir le Qualcomm Atheros...

dit moi si c'est le cas

@+

DevTers · Answer

Re

Je peux cliquer en effet sur exécuter en tant qu'administrateur avec le bouclier à coté, comme dans ton image, mais le logo n'a pas le bouclier, c'est normal?

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon message précédent? --> clique ici

@+

DevTers · Answer

Je clique sur ouvrir directement ou sélectionne un de ces deux fichiers?

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas sélectionné le bon fichier



quand tu auras sélectionné le bon fichier, clique sur Ouvrir

@+

DevTers · Answer

Je dois faire OK et ensuite redémarrer tout de suite l'ordinateur?


Je dois me déconnecter de ma connexion wi-fi avant le redémarrage?

billmaxime · Answer

re

je ne sais pas ce que tu fais, mais dit moi si tu vois ta carte Qualcomm Atheros dans carte reseau dans le gestionnaire de périphériques

@+

DevTers · Answer

oui je le vois
je fais donc OK sur la dernière image que j'ai postée?

billmaxime · Answer

re

oui je le vois
je fais donc OK sur la dernière image que j'ai postée? 

ok, relis la procédure de ce message pour installé le fichier .inf --> clique ici 

dit moi ce que ça donne

@+

DevTers · Answer

Il ne me reste plus qu'à redémarrer. Je me déconnecte de ma connexion wi-fi avant?

billmaxime · Answer

re

non pas besoin, redémarre simplement le pc

dit moi ce que ça donne avec la connexion après le redémarrage

@+

DevTers · Answer

J'ai redémarré.
Lorsque je vais dans "pilote" de la carte réseau, la version semble ne pas avoir changer 

mais lorsque je clique sur "détails", le nouveau pilote semble être installé en bas des anciens 


Le pilote est bien mis à jour ou pas?

billmaxime · Answer

re

Le pilote est bien mis à jour ou pas?  

oui, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> carte reseau

donne aussi la version de W10 qui est installée sur ton pc:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape winver et clique sur OK 

@+

DevTers · Answer

re


et

billmaxime · Answer

re

ton pc n'est pas à jour, tu as la version 1903 alors qu'il existe la 1909

fait ceci:

ATTENTION: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

dit moi si tu as 1 Antivirus autre que Windows Defender sur le pc

si ce n'est pas le cas, tu peux réaliser la manipulation qui suit

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet assistant de MAJ sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

dit moi ce que ça donne quand la MAJ sera terminée

si tu as des questions...

@+

DevTers · Answer

re

Avast. Je ne sais pas si j'effectuerai la mise à jour de Windows.

Pourquoi la nouvelle version du pilote n'est pas indiquée ici alors?


+ C'est normal que Qualcomm propose toujours les mêmes mise à jour de pilote qu'avant si le nouveau pilote est installé?

billmaxime · Answer

re

1 chose à la fois :)

tu as Avast

déisinstalle le avec Revo Uninstaller en mode avancé, Windows Defender prendra le relais

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau -->  clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer 

le tuto pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait

@+

DevTers · Answer

re

Merci mais je ne souhaite pas effectuer de mise à jour de Windows pour l'instant. J'essaie de poser des questions relatives au sujet, et je ne comprend pas pourquoi la nouvelle version du pilote n'est pas clairement indiquée.

billmaxime · Answer

re

Merci mais je ne souhaite pas effectuer de mise à jour de Windows pour l'instant 

les MAJ sont faites pour maintenir ton pc à jour (question de sécurité etc...)

tu as la version 1903 de W10 et on est à la 1909, et de plus il va sortir la 2004 dans la courant du mois de mai

regarde cette page pour la 2004 --> clique ici

si les MAJ existent, ce n'est pas juste pour dire "j'ai la dernière version de Windows", mais pour maintenir 1 bon fonctionnement de ton pc

poste l'URL de la page de recherche des pilotes avec DriversCloud, que je regarde la version du pilote qui est proposée

@+

DevTers · Answer

Merci pour les conseils. Je ne souhaite pas désinstaller Avast.

La page n'est plus disponible, mais j'avais mis l'image.
En détails: 


Ce sont les mêmes recommandations qu'avant mise à jour du pilote.

kaneagle · Answer

La version du pilote n'a pas changé ?

As-tu bien suivi la procédure ?

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur l'Atheros wireless.....
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.462-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK.
Redémarre.

billmaxime · Answer

re

c'est 1 pilote en Statut Beta (version d'essai) en quelque sorte

comme tu ne veux pas mettre ton pc à jour, et que tu ne veux pas désinstaller Avast, je ne vois pas ce que je peux faire de plus pour t'aider

@+

DevTers · Answer

La mise à jour n'avait en effet pas eu lieu.

Maintenant la version du pilote est bien mise à jour:


Les événements sont bien actualisés:


Merci pour cette aide précieuse. J'espère que la wi-fi est bien réparée.

DevTers · Answer

Bonjour,

Problème non résolu après mise à jour du pilote le plus récent. J'ai essayé les anciennes versions et aussi réinitialisé plusieurs fois le réseau, mais la carte va et vient quand elle veut.

Quel peut être le problème s'il n'est pas lié au pilote?

kaneagle · Answer

Possiblement une carte défectueuse ?
Essaie un adapteur wifi usb.

DevTers · Answer

Re

Pourquoi serait-elle défectueuse? 

Je crois aussi que les problèmes se sont accumulés depuis des mises à jour Windows.

kaneagle · Answer

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc

Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur --> Atheros wireless 
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Atheros wireless , si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur l'Atheros wireless.....
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.462-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK.
Redémarre.

DevTers · Answer

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc

Je dois désactiver les cartes réseaux comme ça?


Voila ce qui se passe alors dans le gestionnaire de périphériques:

kaneagle · Answer

OK, suis la procédure

DevTers · Answer

Bonjour,

Durant la procédure, voila ce qui s'affichait en tant que Qualcomm dans les programmes à désinstaller:


J'ai désinstallé le deuxième, Qualcomm Client Installation Program, en cliquant sur "Uninstall the previous Iinstallation" ici:


Ce programme n'est donc plus présent, seul le Qualcomm Bluetooth l'est, je ne sais pas si c'était le bon:



Après suppression du périphérique, redémarrage et ouverture du gestionnaire de périphériques, une icone attention est présente sur la carte réseau Qualcomm, avec cette erreur:


La version la plus ancienne du pilote est alors installée. Après mise à jour du pilote, la carte redevient active avec la version la plus récente.

Ça semble correct?

kaneagle · Answer

Ca fonctionne ou non ?

DevTers · Answer

Oui pour le moment.

kaneagle · Answer

Si tout est correct, met le sujet résolu.

Bonne journée.

Problème de carte réseau Qualcomm Atheros - Page 3

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