Ma carte graphique fait planter mon PC

Question

Bonjour tout le monde, 

Je viens de monter mon PC gamer cependant tout fonctionnait très bien jusqu'à ce que je fasse une mise à jour de ma carte graphique Sapphire RX 5600 XT. 

Le PC ne fait que planter et ne redémarre pas du tout après plusieurs essais en réinstallant WIndows A CHAQUES FOIS je suis perdu et je ne peux pas jouer à mes jeux... 

J'ai besoin d'aide !!

Merci.

epango · Answer

Détaille-nous ta configuration. On saurait, peut, être, ce qui pose problème.

Siamath · Answer

Bonjour déjà merci pour ta réponse !!

J'ai un 

Ryzen 5 3600
B450 Steel Legend 
16 GO RAM en 2x8 G.Skill
SSD 240Go 
HDD 1To Seagate 
AMD Sapphire RX 5600 XT 
Clé Windows 10 Pro

Siamath · Answer

oui je viens de me rendre compte que j'avais oublié ça haha

Seasonic 500W 80+ Bronze
Spirit of Gamer Deathmatch

Siamath · Answer

tout fonctionnait super bien au début j'ai demandé a un professionnel c'est lui qui m'a conseillé la seasonic 
 
la c'est comme si elle n'était pas reconnu par la config mais elle tourne dans le pc normalement avec le RGB et tout... je comprend pas en vrai j'aimerai bien la remener au paramètre d'usine ou un remise à zéro totale de la carte graphique

epango · Answer

C'est vrai que les constructeur on tendance exagérer la puissance requise par leurs CG, 500W devraient suffire, mais sait-on jamais!

Essaie d'aller désactiver le démarrage automatique. Procédure sous Windows 10:

Cliquez sur Démarrer.
    Faites un clic-droit sur l'explorateur de fichiers.
    Choisissez Propriétés.
    Cliquez sur Paramètres système avancés.
    Cliquez sur Paramètres sous Démarrage et récupération.
    Décochez Redémarrage Automatique.
    Cliquez sur OK.

Siamath · Answer

donc là j'installe le pilote et je dois redémarrer mon pc moi même en fait car c'est quand j'installe le pilote et que le redémarrage se fait automatiquement que ça plante mais je vais obligatoirement redémarrer mon pc pour mettre à jour le pilote et ça va pas redémarrer je pense..?

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

Siamath · Answer

c'est la même que ta capture Version 1909

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Tu as quoi dans cartes graphiques ?

Donne le no. d'identification de matériel de la carte vidéo
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Siamath · Answer

voilà ce qu'il y a !

Siamath · Answer

https://img-19.ccm2.net/qOsvqRb6_CKwie_71QWlVLGRPU0=/0fb0bcb6797640db84a8fe3d5958a3eb/ccm-ugc/Capture_1.PNG

kaneagle · Answer

Il faut le no. d'identification de matériel de la carte vidéo

Siamath · Answer

j'ai également vu sur un autre topic que tu avais demandé un rapport avec AIDA64 je l'ai effectué je peux le poster

Siamath · Answer

c'est ça mais je pense pas que ce soit ma carte Radeon RX 5600 XT

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> AMD

Fais clic droit sur le pilote --> win10-radeon....exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "win10-radeon....\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Va dans cartes graphiques
Fais clic droit sur la carte vidéo
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur la carte vidéo
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon....
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> WT6A_INF
OK, suivant
Redémarre.

--------------------------------------------------------------------------

Télécharge ce pilote --> AMD Packages

Fais clic droit sur le pilote --> AllIn1(v19.10.16_19H1_WHQL).zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "AllIn1(v19.10.16_19H1_WHQL)\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur de décodage
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AllIn1(v19.10.16_19H1_WHQL)
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> AMDPSP
Dossier --> WT64A
Sélectionne le fichier --> amdpsp.inf et OK.
Redémarre.

----------------------------------------------------------------------------

Donne le no. d'identification de matériel des 2 périphériques PCI

Siamath · Answer

MERCI BEAUCOUP je vais essayer ça de suite

kaneagle · Answer

Pour les 2 autres périphériques, c'est le même pilote:
Gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur un périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AllIn1(v19.10.16_19H1_WHQL)
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> SBDrv
Dossier --> PCI_INF
Dossier --> WT64A
Sélectionne le fichier --> AMDPCIDev.inf et OK.
Redémarre.

Siamath · Answer

ça marche merci beaucoup et pour Périphérique décodage et codage ?

kaneagle · Answer

Le pilote est sur le message 17
AMD Packages

Siamath · Answer

Bon j’ai essayé le pc fait que planter il a redémarrer tout seul au moment d’installer le premier pilote... ce qui arrivait à chaque fois

kaneagle · Answer

Va dans le dossier du pilote dézippé --> AllIn1(v19.10.16_19H1_WHQL)
Lance le setup.exe

Siamath · Answer

Ça va prendre un peu de temps je dois réinstaller windows le pc veut pas du tout redémarrer

Siamath · Answer

je viens de faire le setup exe il n'y a plus les PCI avec le panneau attention

kaneagle · Answer

je dois réinstaller windows

Touche windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Siamath · Answer

la même, version 1909

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement.

Siamath · Answer

bon j'ai pris tout ce que tu m'as dit mais je l'ai fait à l'envers j'ai commencé par le périphérique de codage et décodage en premier le PC n'a pas planté et il s'est mis à jour niquel il a bougé en périphérique de sécurité !

Siamath · Answer

on peut savoir que c'est donc la carte video de base qui fait tout planter quand j'installe le pilote..?

kaneagle · Answer

Tu as quoi dans cartes graphiques ?

Siamath · Answer

toujours pareil

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> AMD

Télécharge ceci --> Fichiers amd

Fais clic droit sur le pilote amd --> win10-radeon....exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "win10-radeon....\"

Fais clic droit sur --> fichier amd.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "fichier amd\"

Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon....
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Supprimer les 2 fichiers --> C0351300.inf et U0351300.inf

Va dans le dossier --> fichier amd
Copie les 2 fichiers inf
Va les coller dans le dossier --> WT6A_INF

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur la carte vidéo
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon....
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> WT6A_INF
OK, suivant
Redémarre.

Siamath · Answer

ce sont exactement les même non ?? puis dans le dossier AMD les deux fichiers que tu me demande de supprimer ne s'appellent pas  C0351300.inf et U0351300.inf mais  C0351300 et U0351300 tout simplement c'est normal ?

Je teste quand même on verra bien

kaneagle · Answer

Pour voir les extensions:

Touche Windows + R
Tape --> control panel et Ok
Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Décoche --> Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu
Appliquer et OK.

kaneagle · Answer

Pas trouver d'autres pilotes compatibles.

kaneagle · Answer

Peut-être voir pour une autre carte ?

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-radeon....
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> C0351300.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Plus d'idées.

kaneagle · Answer

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Ma carte graphique fait planter mon PC

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