Lecteur D:\ avec point d'interrogation bleu, inaccessible [Résolu]

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Bonjour/Bonsoir,

Pour commencer, j'ai un ASUS R556L depuis environ 4 ans. J'ai toujours eu des problème avec l'application Explorateur de fichiers ; lorsque j'étais dans Accès rapide et que je faisais un clic droit sur un fichier récent, l'application Explorateur de fichiers se fermait et les icônes sur le bureau et dans la barre des tâches disparaissaient pour réapparaître. Jusque là je ne m'étais pas inquiétée.
Mais depuis quelques semaines, j'ai un problème avec un lecteur du nom de D:\. Tout d'abord, j'ai découvert cette source de mémoire importante qu'au bout d'environ deux ans d'utilisation de mon ordinateur. Il y avait un seul dossier dessus du nom de DATA. J'ai créé de nouveaux dossiers afin de ranger mes nombreux fichiers vidéos, photos, musiques, documents, etc. Entre temps mon problème de clic droit dans Accès rapide s'est réglé. Tout marchait correctement, malgré mes nombreux fichiers, l'espace de stockage était que très peu utilisé.
Mais donc depuis quelques semaines, mon lecteur D:\ apparaît avec un point d'interrogation bleu et je ne peux l'ouvrir. En faisant clic droit, il n'y avait que très peu de choix possibles mais il y avait tout de même "Analyser avec Windows Defender..." alors je l'ai sélectionné et j'ai fait analyse rapide. Ensuite j'ai tout fermé, j'ai éteint mon ordinateur, attendu 5 minutes et rallumé mon ordinateur. Le lecteur D:\ était de retour accessible jusqu'à ce que je reteigne mon ordinateur. A ce moment-là, je regrette ne pas avoir copier la majorité de mes dossiers sur des clés USB puisque depuis quelques jours, cette technique ne fonctionne plus.
J'ai cherché une solution sur des forums mais rien ne m'a aidé, en revanche, j'ai découvert l'accès au Gestionnaire du disque et au Gestionnaire de périphériques que j'ai exploré sans succès. Je suis désespérée, j'avais tout stocké sur ce lecteur, je dois absolument récupérer ce qu'il y a dessus. Alors c'est en postant cette question que j'espère trouver la solution grâce à vous !

Je vous remercie d'avance !
Sofi Hatta.

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salut dans cmd exécute cette commande
chkdsk D: /f /r
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Il m'indique "Impossible d'ouvrir le volume en accès direct."
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Ah donc je pense que ton disque dur a peut être un soucis. Puis avoir une capture d'écran du problème ?
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D'accord. Oui bien sûr ! J'en ai fais 4 que j'ai joint ici mais je ne sais pas exactement ce que tu veux voir, dis-moi.



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Salut c'est parfait ;), télécharge cristal disk info pour voir l'état de ton disque dur puis donné moi les résultats :)
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Salut, j'avais déjà installé ce logiciel grâce mais n'ayant pas assez de connaissance dans le sujet je n'ai pas pu aller plus loin, peut-être que oui cette fois-ci :) Voici les résultats :
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Salut tu avais des fichier sur ta partition D ?
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Je vois que oui, ce qui me dérange c,est que dans accès rapide il y a marqué D:/clé USB
Est ce que tu n'aurait pas une clé USB avec ses fichier dessus?
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Oui j'avais absolument tous mis sur mon lecteur D:\ afin de laisser suffisamment de place pour les logiciels sur mon lecteur C:\ qui étai arrivé blindé.
Non, c'est juste mes cours du lycée que j'avais mis sur une clé USB. Quelques mois avant que le confinement commence, j'ai créé un dossier pour mettre tous mes cours sur mon lecteur D:\ pour avoir accès plus rapide et surtout que je ne sois sûre de ne pas perdre ces données là, du coup bah grosse connerie puisque pour le moment mon disque ne répond plus. Je ne sais pas si c'est suffisamment clair.
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J'avais oublié de dire aussi dans mon tout premier message que lorsque mon ordinateur s'éteint, il émet un petit bruit aiguë comme si l'arrêt était forcé, qu'il y a quelque chose qui l'en empêche. Et question pourquoi lorsque j'utilise le logiciel CrystalDiskInfo, il n'y a aucune trace du lecteur D:\. Le lecteur D:\ c'est vraiment mon disque dur ? Pourquoi il y avait un dossier DATA ? Qu'est-ce que le lecteur C:\ avec le petit logo Windows ? S'il te plaît.
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Juste pour être sûr, c'est bien un ssd que tu a dans ton pc et non un disque dur ?
Le lecteur c: c'est tous simplement ou est installer Windows
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Bonjour a vous deux !

Sofi-Hatta pourrait tu donner une capture du gestionnaire de périphérique (disque D branché) ?
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quel était la capacité de ta partition D: ?
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1 to je dirais ;-)
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Gestionnaire de périphériques mais personnellement je n'ai rien trouvé de correspondant à ma partition D:\

Il n'y aura rien qui indique D, tu dois pas aller ou je voudrait

Clic droit sur menu démarrer
gestionnaire de périphérique
Et ce sera de se genre

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Après relecture, oui cela est un disque interne.
Si on recoupe ces dire et le test crystaldiskinfo, son pc doit avoir un SSD de 128 Go et le D doit être un HDD.
De plus crystal ne le voit pas car windows ne le voit pas.

Donc possible souci de pilote ata qui aurait sauter ou mauvaise maj.
A voir si alerte sur une ligne ou un périphérique inconnu présent dans le gestionnaire.
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oui, en effet, je croyais que elle n'avais qu'un seul ssd dans con pc dans ce cas oui, il faut aller voir dans le gestionnaire de périphérique si il y a un code d'erreur
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Alors je ne connais pas bien les notions de SSD et disque dur. En revanche voici peut-être des éléments qui peuvent aider, dites-moi
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Ah c'est ça alors, je fais une capture des détails ?
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essaye ceci
Pour résoudre les problèmes, ouvrez Paramètres Windows 10 > Mise à jour et sécurité > résolution et problèmes
Dans la liste, cherchez Matériel et périphériques
Puis cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes« .
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D'ailleurs j'ai ça aussi qui doit se télécharger mais malgré mes tentatives ça ne fonctionne pas, c'est la première fois que j'ai ce problème pour les mises à jour, le problème de ma partition D:\ est apparu avant ce problème.


Alors ça c'est la meilleure, je n'ai pas ce choix :
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en clair un ssd est comme un disque dur sauf qu'il n'a aucune pièce mécanique mais seulement des puces
un disque dur, c'est un disque qui tourne avec une tête qui viens lire et écrire les données
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D'accord super merci
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Oh d'accord, super on commence à voir plus clair, qu'est-ce que je dois développer pour trouver un code d'erreur/une alerte ? Sur ma capture précédente on peut voir qu'il y a un périphérique USB inconnu mais je ne pense pas que ce soit, après j'ai aussi un port USB qui ne marche plus depuis un petit moment, peut-être que c'est lié, je ne sais pas.
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bon eh bien déjà ça ta réparé quelque fichier
ensuite essaye driver cloud comme te la dit gugu01
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Ouep c'est toujours ça, merci !
Oui je suis en train de le faire.
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d'accord n'hésite pas si ton problème n'est pas résolu :)
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D'accord, merci beaucoup !
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Bien des pilotes ont sauter.

Utilise se programme qui vas détecter ton matériel et proposer et installer les pilotes.
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
Tuto sur le lien

Puis soit tout est ok, plus aucune alerte ou périphérique inconnu, soit il en reste et il faudra les voir un a un manuelement.

Chaque ligne restante en défaut tu devra suivre ce qui suit pour nous donner l'identification.
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Donne le nom de la ligne et son numéro
(qu'on se perde pas)

Puis on se débrouillera a te trouver les pilotes correspondant.
(tu as bien un w 10 64 bits ?)

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Non plus sérieusement, je viens de réessayer, j'ai bien accès à tous les dossiers et fichiers, je crois bien que vous avez réussi !!!
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Vérifie si tu n'as plus d'alerte dans ton gestionnaire.
ceci avant de trop accéder a ton D si ça déconne.
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Il y a un lecteur de disque qui a apparu !
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Est-ce que je peux changer quelque chose ici pour que la partition n'est plus de problème ou ça ne changera rien ?


Et pour la mise à jour Windows Update, ça s'affiche de retour correctement, tout va bien !


Merci énormément pour votre aide !! Vous avez été patients et compréhensifs ! Je vais pouvoir continuer à bosser et garder toutes me données !
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non ne touche pas a ta partition.
c'était un pilote manquant.
le rôle des pilotes étant le lien entre le matériel et Windows (genre un mode d'emploi ).
windows ne pouvait donc voir ton dd et le lire sans ce ou ces pilotes.

Si tout est bon, fonctionnel, touches plus a rien.

De rien ;-)
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Le redémarrage avancé, ça me fera perdre mes données ?
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Vois le message 38 .
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ça s'est pour reinstaller windows, pour l'instant pas besoin
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repassé non résolu, tu as de nouveau un souci ?
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Oui, rien de grave mais ça arrive encore que le lecteur D:\ devienne inaccessible et apparaisse avec un point d'interrogation bleu. Là je viens d'allumer mon ordinateur, je vais dans Explorateur de fichiers, je clique sur D:\, ça ne répond pas, je fais clic droit "Ouvrir" et là :

Je ferme l'Explorateur de fichiers, je le réouvre :

Alors je comprend qu'il faut que je clique dessus et que je refasse clic droit "Ouvrir", que j'ignore le message d'erreur et que je referme l'explorateur de fichiers et là après plusieurs minutes le lecteur D:\ s'ouvre tout seul, l'air totalement fonctionnel mais quand j'essaie de déplacer un fichier, l'Explorateur de fichiers ne répond plus, se ferme et se réouvre seul :

Je n'y ai pas touché tout de suite puisque j'écrivais ce message mais là je décide d'aller voir si tout fonctionne et non, lorsque je clique sur l'icône dans la barre de tâches, ma fenêtre ne s'affiche pas et tout fini par planter :

Et pendant que j'écrivais ça, le lecteur D:\ s'est réouvert tout seul, j'ai réessayais de déplacer un fichier mais de façon plus prudente en utilisant Couper-Coller et ça a marché, j'essaie maintenant en glissant le fichier, bon bah j'ai cliqué sur un de mes dossiers et ça ne répond pas encore une fois :

Cette fois-ci, ça n'a pas tenté de répondre en vain puisqu'au bout du chargement l'Explorateur de fichiers refonctionne correctement, je refais le truc de déplacer un fichier pour voir. C'est bon, ça marche, on va voir si après plusieurs minutes d'utilisation j'ai d'autres problèmes.
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On a bien toujours un problème, c'est pas normal.

Relance crystaldisk info.
Tu devrais avoir un onglet pour chaque disque
(que ssd l'autre fois, mais la tu devrais avoir le hdd en plus)

Donne son état de santé ou une capture.
Ton hdd a peut être reçu, on verra bien.

----------
Si D est ok quelque instant, copie tes doc sur un autre support si possible.
(au cas ou)



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D'accord, dis-moi si tu veux des captures d'écrans supplémentaires

Okay je fais ça, merci
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le disque semble bon.

Pas d'autre souci niveau pilote ?
Développe toutes les lignes pour bien voir.

Peut être encore un souci de Windows.
A voir, si besoin de chercher a réparer, ou le réinstaller si tu n'as rien de spécial a conserver sur le ssd.
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Essaye de débrancher ton disque dur et de le rebrancher , une manip simple mais qui peut résoudre des problèmes :)
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Tu peux réessayer vu que ton disque dur est maintenant apparu de faire ceci
chkdsk D: /f /r
Si windows ne trouve rien alors ton disque dur est intact et fonctionnel
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Bonjour,

Le mieux que tu puisses faire avec cette partition c'est de faire un chkdsk /f mais hors ligne en redemarant avec un cd de restauration Windows pour voir si elle a un problème.
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Ce n'est pas une partition
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Ben si si elle a une lettre de lecteur, ce qui est le cas ,c'est forcément une partiton, à moins que ce soit un lecteur dvd ou une clé usb c'est forcément une partiton. Tu as deux partiton dans un pc si tu n'y a jamais touché, la partiton c et qui est ton lecteur de système d'exploitation, et la partiton d qui est le lecteur Data. Pour la réparer sous Windows, tu peux faire un clic droit dessus, ensuite propriétés, ensuite outils, ensuite analyser le lecteur.
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Oui excuse moi je me suis trompé
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Je pense que ça c'est intéressant :
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Si je force le démontage, mes données seront effacées ?
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Niveau pilote toutes les lignes ok, plus d'inconnue ou alerte autre ?

Pour ta vérif, fait en une sur C .
Se serra plus long et redémarrage possible demandé (tu pourras pas utiliser le pc pendant la vérif)
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Oui tout va bien dans le gestionnaire de périphériques.
Okay je fais ça
Mais si je démonte le disque D, rien ne sera supprimé ?
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Complément , il te demande de démonter le disque D , car il peut pas faire ta vérif demander si le disque est utilisé, et la il l'ai par Windows (accès), donc dit oui.
Pour C il te demandera le redémarrage , dit oui, et il fera la vérif au démarrage .
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Non elles ne sont pas du tout effacées. Ne t'inquiète pas pour ça le démontage d'un disque dur ça n'a strictement rien à voir avec un formatage.
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Hum je suis pas sûre d'avoir bien compris pour D: et pour C: c'est bon je viens de faire redémarrer, l'"analyse" a pris 5 minutes et voilà
Que dois-je faire ?
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Tu dois comprendre une chose quand tu fais ce genre de manoeuvre, c'est que ce n'est pas forcément la lettre C qui correspond bien à ton lecteur Windows (Le tiens c'est bien C:\OS ton lecteur racine Windows). Aussi tu dois chercher la bonne lettre de ton lecteur racine windows, tu tapes par exemple d: puis dir, (DIR c'est une commande MSDOS qui te permet d'afficher le contenu d'un lecteur) pour voir si tu vois bien tes fichiers et surtout le dossier Windows, et la bonne lettre de lecteur, ça peut être d: ou e: ou même f: car quand tu es sous cette console de récupération, il y a très très souvent un décalage entre tes lecteurs habituels que tu vois quand tu es sous Windows.Quand tu as trouvé la bonne lettre de ton lecteur racine Windows, normalement la bonne lettre de ton lecteur D (DATA) c'est celle qui vient juste après. Exemple si ton lecteur racine C correspond par exemple on va dire à la lettre E vu le décalage de la console de récupération, ton lecteur D se sera la lettre F. Ensuite tu reviens sous x: et tu fais chkdsk "la bonne lettre de ton lecteur D suivi de deux point" /f .Voilà, si Windows y trouve des erreurs il te le dira et les corrigera automatiquement.

Par contre il y avait un truc que je n'avais pas vu, se sont les images que tu as posté tout en haut en premier, et je suis un peu soucieuse au sujet de celle ci.....C'est quoi ton lecteur D normalement, un disque dur ou une clé USB ?? Non parce que normalement, je vois bien ton lecteur C (OS), mais normalement juste en dessous si c'est bien un disque dur, tu devrait avoir un truc genre D:\DATA......
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Pour moi les lettres sont les bonnes, merci
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Lorsque j'essaie d'autres lettres, ça m'indique "Impossible d'ouvrir le volume en accès direct."
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Je n'avais pas vu la fin de ton message, oui c'est ça, c'est D:\DATA
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Suffit de lire, a la fin d'un test il indique ce qu'il a fait ;-)

Par exemple pour le sfc /scannow demandé (message 86), il va terminer par un des messages suivant :

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer. Les détails sont inclus dans le fichier CBS.Log % WinDir%\Logs\CBS\

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Les détails sont inclus dans le fichier CBS.Log % WinDir%\Logs\CBS\
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9 juillet 2020

il est indiqué cette phrase : Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Suite à la commande sfc /scannow
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2 juin 2020

ok ce qui voudrait dire que ton systéme windows est ok.
Pour ton D on n'aura pas su le résultat.

La , as tu toujours des problèmes avec D ?

Niveau pilote , as tu regarder si alerte ou inconnu dans ton gestionnaire de périphérique (comme demandé) ?
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9 juillet 2020

Oui j'ai toujours des problèmes avec D, ça se manifeste surtout quand je déplace des fichiers, lorsque le point d'interrogation apparaît, soit je clique sur ouvrir D et au bout d'un certain temps ça s'ouvre tout seul soit si ça ne marche pas je redémarre mon ordinateur. C'est très chiant puisque je dois tout le temps utilise D pour des projets artistiques.
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Rien à signaler au niveau des pilotes non
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salut, essaye de taper ceci eventvwr dans executer (Windows + r) puis regarde ci tu a des erreur correspondant a ton disque dur
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Je t'aurai envoyé un screen mais comme fait exprès depuis tout à l'heure je ne peux plus insérer d'image ici
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Ah xD, si tu va dans erreur ou erreur critique ou avertissement tu ne voit pas de message d'erreur qui serais lier au disque dur ?
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Redonne une image de ta gestion de disque pour voir .

Aprés je sais pas si tu en a beaucoup sur D, mais on pourrait voir pour tout copier sur un dd externe par exemple, vider D , voir si ok ou pas.
(un fichier ou autre qui gainerait)
Puis remettre tes données

C'est du simple stockage sur D ou tu as des possibles fichier système d'un autre pc dessus ?
(genre copier dessus des données d'un ancien pc, avec des bout de Windows)
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si souci avec la partition :
sauvegarde tes données ailleurs,
vide ensuite le disque (effacement complet qui supprime la partition, formatage ou clean en invite de commande),
recrée la partition
et vois se que ca donne.

Si toujours pareil faudrait regarder si ce dd est bien branché
Sinon possible dysfonctionnement de ce disque dur.
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Oh okay d'accord, je vais voir ça mais il faut que je puisse avoir de retour accès à D
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Non c'est du simple stockage et si j'en ai beaucoup, j'aurai voulu vous préciser combien exactement mais je n'ai plus accès au D définitivement je crois bien
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Tu sais je te conseille très vivement de te payer une clé USB afin de faire un copier coller de toutes tes données de ton lecteur D si tu peux le faire, pour ne jamais plus les perdre !! Ca ne coute presque rien une clé USB et tu te rendras compte à la longue quand surgit ce genre de problème que c'est vraiment bien pratique d'en avoir une afin de retrouver toutes ces données intactes !!
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Bah en fait j'ai même deux clé USB de 32G mais ça n'est pas suffisant pour enregistrer le strict minimum de mes fichiers importants. Mon père a un disque dur externe mais je n'ai pas envie de risquer qu'il ait accès à mes photos de shooting ahah
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Lol....Je vois....Bah tu peux toujours acheter un disque dur externe ou une grosse clé usb genre 256 go, ça ne coute pas très cher, et au moins tu auras une bonne sauvegard.
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Oui comme dit, faudrait investir dans un dd externe et faire des sauvegardes.
Utile dans des cas comme le tiens

Si tu retrouves accès a D faudra vite tout copier ailleurs.
(provisoirement un prét de dd, ou stockage en ligne mais si beaucoup ce serra sans doute un frais)

D on vera si tout le retrouve avec une nouvelle partition, et si pas le cas comme dit voir son branchement ou il semblerait défaillant.