Lecteur D:\ avec point d'interrogation bleu, inaccessible
Bonjour/Bonsoir,
Pour commencer, j'ai un ASUS R556L depuis environ 4 ans. J'ai toujours eu des problème avec l'application Explorateur de fichiers ; lorsque j'étais dans Accès rapide et que je faisais un clic droit sur un fichier récent, l'application Explorateur de fichiers se fermait et les icônes sur le bureau et dans la barre des tâches disparaissaient pour réapparaître. Jusque là je ne m'étais pas inquiétée.
Mais depuis quelques semaines, j'ai un problème avec un lecteur du nom de D:\. Tout d'abord, j'ai découvert cette source de mémoire importante qu'au bout d'environ deux ans d'utilisation de mon ordinateur. Il y avait un seul dossier dessus du nom de DATA. J'ai créé de nouveaux dossiers afin de ranger mes nombreux fichiers vidéos, photos, musiques, documents, etc. Entre temps mon problème de clic droit dans Accès rapide s'est réglé. Tout marchait correctement, malgré mes nombreux fichiers, l'espace de stockage était que très peu utilisé.
Mais donc depuis quelques semaines, mon lecteur D:\ apparaît avec un point d'interrogation bleu et je ne peux l'ouvrir. En faisant clic droit, il n'y avait que très peu de choix possibles mais il y avait tout de même "Analyser avec Windows Defender..." alors je l'ai sélectionné et j'ai fait analyse rapide. Ensuite j'ai tout fermé, j'ai éteint mon ordinateur, attendu 5 minutes et rallumé mon ordinateur. Le lecteur D:\ était de retour accessible jusqu'à ce que je reteigne mon ordinateur. A ce moment-là, je regrette ne pas avoir copier la majorité de mes dossiers sur des clés USB puisque depuis quelques jours, cette technique ne fonctionne plus.
J'ai cherché une solution sur des forums mais rien ne m'a aidé, en revanche, j'ai découvert l'accès au Gestionnaire du disque et au Gestionnaire de périphériques que j'ai exploré sans succès. Je suis désespérée, j'avais tout stocké sur ce lecteur, je dois absolument récupérer ce qu'il y a dessus. Alors c'est en postant cette question que j'espère trouver la solution grâce à vous !
Je vous remercie d'avance !
Sofi Hatta.
Pour commencer, j'ai un ASUS R556L depuis environ 4 ans. J'ai toujours eu des problème avec l'application Explorateur de fichiers ; lorsque j'étais dans Accès rapide et que je faisais un clic droit sur un fichier récent, l'application Explorateur de fichiers se fermait et les icônes sur le bureau et dans la barre des tâches disparaissaient pour réapparaître. Jusque là je ne m'étais pas inquiétée.
Mais depuis quelques semaines, j'ai un problème avec un lecteur du nom de D:\. Tout d'abord, j'ai découvert cette source de mémoire importante qu'au bout d'environ deux ans d'utilisation de mon ordinateur. Il y avait un seul dossier dessus du nom de DATA. J'ai créé de nouveaux dossiers afin de ranger mes nombreux fichiers vidéos, photos, musiques, documents, etc. Entre temps mon problème de clic droit dans Accès rapide s'est réglé. Tout marchait correctement, malgré mes nombreux fichiers, l'espace de stockage était que très peu utilisé.
Mais donc depuis quelques semaines, mon lecteur D:\ apparaît avec un point d'interrogation bleu et je ne peux l'ouvrir. En faisant clic droit, il n'y avait que très peu de choix possibles mais il y avait tout de même "Analyser avec Windows Defender..." alors je l'ai sélectionné et j'ai fait analyse rapide. Ensuite j'ai tout fermé, j'ai éteint mon ordinateur, attendu 5 minutes et rallumé mon ordinateur. Le lecteur D:\ était de retour accessible jusqu'à ce que je reteigne mon ordinateur. A ce moment-là, je regrette ne pas avoir copier la majorité de mes dossiers sur des clés USB puisque depuis quelques jours, cette technique ne fonctionne plus.
J'ai cherché une solution sur des forums mais rien ne m'a aidé, en revanche, j'ai découvert l'accès au Gestionnaire du disque et au Gestionnaire de périphériques que j'ai exploré sans succès. Je suis désespérée, j'avais tout stocké sur ce lecteur, je dois absolument récupérer ce qu'il y a dessus. Alors c'est en postant cette question que j'espère trouver la solution grâce à vous !
Je vous remercie d'avance !
Sofi Hatta.
23 réponses
Résumé de la discussion
Un lecteur nommé D:\ devient inaccessible sur un ASUS R556L, affichant un point d'interrogation bleu et provoquant des fermetures de l'Explorateur de fichiers, avec disparition puis réapparition des icônes. Il est fait état d'un stockage important sur le lecteur, de données personnelles et d'essais non concluants sur Gestionnaire de disque et Gestionnaire de périphériques, sans solution pérenne jusqu'à présent. Plusieurs conseils pratiques proposent d'exécuter la commande chkdsk D: /f /r dans l'invite de commandes pour rechercher les erreurs et tenter de réparer les secteurs défectueux. Des échanges évoquent aussi des hypothèses liées à une partition sur un SSD et à des pilotes manquants, soulignant que la reconnaissance matérielle et l'état des pilotes peuvent influencer l'accès au lecteur.
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seb77150salut dans cmd exécute cette commande
chkdsk D: /f /r -
Sofi-Hatta AuteurOh d'accord, super on commence à voir plus clair, qu'est-ce que je dois développer pour trouver un code d'erreur/une alerte ? Sur ma capture précédente on peut voir qu'il y a un périphérique USB inconnu mais je ne pense pas que ce soit, après j'ai aussi un port USB qui ne marche plus depuis un petit moment, peut-être que c'est lié, je ne sais pas.
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Sofi-Hatta Auteur
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seb77150
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gugu01 Contributeur@seb77150Non trop long et peu de chance que cela se joue
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Sofi-Hatta AuteurIl m'indique "Impossible d'ouvrir le volume en accès direct."
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Sofi-Hatta Auteur@seb77150D'accord. Oui bien sûr ! J'en ai fais 4 que j'ai joint ici mais je ne sais pas exactement ce que tu veux voir, dis-moi.
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seb77150Salut c'est parfait ;), télécharge cristal disk info pour voir l'état de ton disque dur puis donné moi les résultats :)
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Sofi-Hatta AuteurSalut, j'avais déjà installé ce logiciel grâce mais n'ayant pas assez de connaissance dans le sujet je n'ai pas pu aller plus loin, peut-être que oui cette fois-ci :) Voici les résultats :
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seb77150@seb77150Je vois que oui, ce qui me dérange c,est que dans accès rapide il y a marqué D:/clé USB
Est ce que tu n'aurait pas une clé USB avec ses fichier dessus? -
Sofi-Hatta Auteur@seb77150Oui j'avais absolument tous mis sur mon lecteur D:\ afin de laisser suffisamment de place pour les logiciels sur mon lecteur C:\ qui étai arrivé blindé.
Non, c'est juste mes cours du lycée que j'avais mis sur une clé USB. Quelques mois avant que le confinement commence, j'ai créé un dossier pour mettre tous mes cours sur mon lecteur D:\ pour avoir accès plus rapide et surtout que je ne sois sûre de ne pas perdre ces données là, du coup bah grosse connerie puisque pour le moment mon disque ne répond plus. Je ne sais pas si c'est suffisamment clair. -
Sofi-Hatta Auteur@seb77150J'avais oublié de dire aussi dans mon tout premier message que lorsque mon ordinateur s'éteint, il émet un petit bruit aiguë comme si l'arrêt était forcé, qu'il y a quelque chose qui l'en empêche. Et question pourquoi lorsque j'utilise le logiciel CrystalDiskInfo, il n'y a aucune trace du lecteur D:\. Le lecteur D:\ c'est vraiment mon disque dur ? Pourquoi il y avait un dossier DATA ? Qu'est-ce que le lecteur C:\ avec le petit logo Windows ? S'il te plaît.
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seb77150@Sofi-HattaJuste pour être sûr, c'est bien un ssd que tu a dans ton pc et non un disque dur ?
Le lecteur c: c'est tous simplement ou est installer Windows
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gugu01 ContributeurBonjour a vous deux !
Sofi-Hatta pourrait tu donner une capture du gestionnaire de périphérique (disque D branché) ?
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Sofi-Hatta Auteur@seb77150Ahah oui c'est vraiment un mystère, je peux quand même vous envoyez une capture du Gestionnaire de périphériques mais personnellement je n'ai rien trouvé de correspondant à ma partition D:\
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seb77150@Sofi-Hattaquel était la capacité de ta partition D: ?
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gugu01 Contributeur@seb77150Après relecture, oui cela est un disque interne.
Si on recoupe ces dire et le test crystaldiskinfo, son pc doit avoir un SSD de 128 Go et le D doit être un HDD.
De plus crystal ne le voit pas car windows ne le voit pas.
Donc possible souci de pilote ata qui aurait sauter ou mauvaise maj.
A voir si alerte sur une ligne ou un périphérique inconnu présent dans le gestionnaire. -
gugu01 Contributeur@seb771501 to je dirais ;-)
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Sofi-Hatta AuteurAlors je ne connais pas bien les notions de SSD et disque dur. En revanche voici peut-être des éléments qui peuvent aider, dites-moi
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gugu01 ContributeurBien des pilotes ont sauter.
Utilise se programme qui vas détecter ton matériel et proposer et installer les pilotes.
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
Tuto sur le lien
Puis soit tout est ok, plus aucune alerte ou périphérique inconnu, soit il en reste et il faudra les voir un a un manuelement.
Chaque ligne restante en défaut tu devra suivre ce qui suit pour nous donner l'identification.
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
Donne le nom de la ligne et son numéro
(qu'on se perde pas)
Puis on se débrouillera a te trouver les pilotes correspondant.
(tu as bien un w 10 64 bits ?)
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Sofi-Hatta Auteur@gugu01Pour le HDD tu as raison, c'est écrit en du plateau où est mon clavier "HDD 1TB-128G(SSD)"
Je fais ça ! -
gugu01 Contributeur@Sofi-HattaAprés scan, réparation windows, du changement niveau de ton dd , de update et des pilotes ?
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Sofi-Hatta Auteur@gugu01L'installation des pilotes ne va pas supprimer mes données, non ?
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seb77150@Sofi-HattaNon, aucun risque :)
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Sofi-Hatta AuteurLe redémarrage avancé, ça me fera perdre mes données ?
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gugu01 Contributeurrepassé non résolu, tu as de nouveau un souci ?
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Sofi-Hatta AuteurOui, rien de grave mais ça arrive encore que le lecteur D:\ devienne inaccessible et apparaisse avec un point d'interrogation bleu. Là je viens d'allumer mon ordinateur, je vais dans Explorateur de fichiers, je clique sur D:\, ça ne répond pas, je fais clic droit "Ouvrir" et là :
Je ferme l'Explorateur de fichiers, je le réouvre :
Alors je comprend qu'il faut que je clique dessus et que je refasse clic droit "Ouvrir", que j'ignore le message d'erreur et que je referme l'explorateur de fichiers et là après plusieurs minutes le lecteur D:\ s'ouvre tout seul, l'air totalement fonctionnel mais quand j'essaie de déplacer un fichier, l'Explorateur de fichiers ne répond plus, se ferme et se réouvre seul :
Je n'y ai pas touché tout de suite puisque j'écrivais ce message mais là je décide d'aller voir si tout fonctionne et non, lorsque je clique sur l'icône dans la barre de tâches, ma fenêtre ne s'affiche pas et tout fini par planter :
Et pendant que j'écrivais ça, le lecteur D:\ s'est réouvert tout seul, j'ai réessayais de déplacer un fichier mais de façon plus prudente en utilisant Couper-Coller et ça a marché, j'essaie maintenant en glissant le fichier, bon bah j'ai cliqué sur un de mes dossiers et ça ne répond pas encore une fois :
Cette fois-ci, ça n'a pas tenté de répondre en vain puisqu'au bout du chargement l'Explorateur de fichiers refonctionne correctement, je refais le truc de déplacer un fichier pour voir. C'est bon, ça marche, on va voir si après plusieurs minutes d'utilisation j'ai d'autres problèmes.
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gugu01 ContributeurOn a bien toujours un problème, c'est pas normal.
Relance crystaldisk info.
Tu devrais avoir un onglet pour chaque disque
(que ssd l'autre fois, mais la tu devrais avoir le hdd en plus)
Donne son état de santé ou une capture.
Ton hdd a peut être reçu, on verra bien.
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Si D est ok quelque instant, copie tes doc sur un autre support si possible.
(au cas ou)
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Sofi-Hatta AuteurD'accord, dis-moi si tu veux des captures d'écrans supplémentaires
Okay je fais ça, merci -
ninarainbowBonjour,
Le mieux que tu puisses faire avec cette partition c'est de faire un chkdsk /f mais hors ligne en redemarant avec un cd de restauration Windows pour voir si elle a un problème.-
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ninarainbow@seb77150Ben si si elle a une lettre de lecteur, ce qui est le cas ,c'est forcément une partiton, à moins que ce soit un lecteur dvd ou une clé usb c'est forcément une partiton. Tu as deux partiton dans un pc si tu n'y a jamais touché, la partiton c et qui est ton lecteur de système d'exploitation, et la partiton d qui est le lecteur Data. Pour la réparer sous Windows, tu peux faire un clic droit dessus, ensuite propriétés, ensuite outils, ensuite analyser le lecteur.
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seb77150@ninarainbowOui excuse moi je me suis trompé
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Sofi-Hatta AuteurJe pense que ça c'est intéressant :
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gugu01 Contributeur@Sofi-HattaNiveau pilote toutes les lignes ok, plus d'inconnue ou alerte autre ?
Pour ta vérif, fait en une sur C .
Se serra plus long et redémarrage possible demandé (tu pourras pas utiliser le pc pendant la vérif) -
gugu01 Contributeur@Sofi-HattaComplément , il te demande de démonter le disque D , car il peut pas faire ta vérif demander si le disque est utilisé, et la il l'ai par Windows (accès), donc dit oui.
Pour C il te demandera le redémarrage , dit oui, et il fera la vérif au démarrage . -
Sofi-Hatta Auteur@gugu01Oui tout va bien dans le gestionnaire de périphériques.
Okay je fais ça
Mais si je démonte le disque D, rien ne sera supprimé ? -
ninarainbow@Sofi-HattaNon elles ne sont pas du tout effacées. Ne t'inquiète pas pour ça le démontage d'un disque dur ça n'a strictement rien à voir avec un formatage.
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Sofi-Hatta Auteur
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Sofi-Hatta Auteur
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Sofi-Hatta Auteur@gugu01Hum je suis pas sûre d'avoir bien compris pour D: et pour C: c'est bon je viens de faire redémarrer, l'"analyse" a pris 5 minutes et voilà
Que dois-je faire ? -
ninarainbow@Sofi-HattaTu dois comprendre une chose quand tu fais ce genre de manoeuvre, c'est que ce n'est pas forcément la lettre C qui correspond bien à ton lecteur Windows (Le tiens c'est bien C:\OS ton lecteur racine Windows). Aussi tu dois chercher la bonne lettre de ton lecteur racine windows, tu tapes par exemple d: puis dir, (DIR c'est une commande MSDOS qui te permet d'afficher le contenu d'un lecteur) pour voir si tu vois bien tes fichiers et surtout le dossier Windows, et la bonne lettre de lecteur, ça peut être d: ou e: ou même f: car quand tu es sous cette console de récupération, il y a très très souvent un décalage entre tes lecteurs habituels que tu vois quand tu es sous Windows.Quand tu as trouvé la bonne lettre de ton lecteur racine Windows, normalement la bonne lettre de ton lecteur D (DATA) c'est celle qui vient juste après. Exemple si ton lecteur racine C correspond par exemple on va dire à la lettre E vu le décalage de la console de récupération, ton lecteur D se sera la lettre F. Ensuite tu reviens sous x: et tu fais chkdsk "la bonne lettre de ton lecteur D suivi de deux point" /f .Voilà, si Windows y trouve des erreurs il te le dira et les corrigera automatiquement.
Par contre il y avait un truc que je n'avais pas vu, se sont les images que tu as posté tout en haut en premier, et je suis un peu soucieuse au sujet de celle ci.....C'est quoi ton lecteur D normalement, un disque dur ou une clé USB ?? Non parce que normalement, je vois bien ton lecteur C (OS), mais normalement juste en dessous si c'est bien un disque dur, tu devrait avoir un truc genre D:\DATA...... -
Sofi-Hatta Auteur@ninarainbowPour moi les lettres sont les bonnes, merci
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Sofi-Hatta Auteur@ninarainbowLorsque j'essaie d'autres lettres, ça m'indique "Impossible d'ouvrir le volume en accès direct."
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gugu01 Contributeurou effectue cette commande et donne le résultat :
sfc /scannow
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/-
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Sofi-Hatta Auteur@gugu01Où je trouve les résultats ?
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gugu01 Contributeur@Sofi-HattaSuffit de lire, a la fin d'un test il indique ce qu'il a fait ;-)
Par exemple pour le sfc /scannow demandé (message 86), il va terminer par un des messages suivant :
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée.
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer. Les détails sont inclus dans le fichier CBS.Log % WinDir%\Logs\CBS\
La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Les détails sont inclus dans le fichier CBS.Log % WinDir%\Logs\CBS\ -
Sofi-Hatta Auteur@gugu01il est indiqué cette phrase : Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Suite à la commande sfc /scannow -
gugu01 Contributeur@Sofi-Hattaok ce qui voudrait dire que ton systéme windows est ok.
Pour ton D on n'aura pas su le résultat.
La , as tu toujours des problèmes avec D ?
Niveau pilote , as tu regarder si alerte ou inconnu dans ton gestionnaire de périphérique (comme demandé) ?
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seb77150salut, essaye de taper ceci eventvwr dans executer (Windows + r) puis regarde ci tu a des erreur correspondant a ton disque dur
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seb77150@Sofi-HattaAh xD, si tu va dans erreur ou erreur critique ou avertissement tu ne voit pas de message d'erreur qui serais lier au disque dur ?
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gugu01 ContributeurRedonne une image de ta gestion de disque pour voir .
Aprés je sais pas si tu en a beaucoup sur D, mais on pourrait voir pour tout copier sur un dd externe par exemple, vider D , voir si ok ou pas.
(un fichier ou autre qui gainerait)
Puis remettre tes données
C'est du simple stockage sur D ou tu as des possibles fichier système d'un autre pc dessus ?
(genre copier dessus des données d'un ancien pc, avec des bout de Windows)
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gugu01 Contributeursi souci avec la partition :
sauvegarde tes données ailleurs,
vide ensuite le disque (effacement complet qui supprime la partition, formatage ou clean en invite de commande),
recrée la partition
et vois se que ca donne.
Si toujours pareil faudrait regarder si ce dd est bien branché
Sinon possible dysfonctionnement de ce disque dur. -
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Sofi-Hatta Auteur@gugu01Oh okay d'accord, je vais voir ça mais il faut que je puisse avoir de retour accès à D
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ninarainbowTu sais je te conseille très vivement de te payer une clé USB afin de faire un copier coller de toutes tes données de ton lecteur D si tu peux le faire, pour ne jamais plus les perdre !! Ca ne coute presque rien une clé USB et tu te rendras compte à la longue quand surgit ce genre de problème que c'est vraiment bien pratique d'en avoir une afin de retrouver toutes ces données intactes !!
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ninarainbow@Sofi-HattaLol....Je vois....Bah tu peux toujours acheter un disque dur externe ou une grosse clé usb genre 256 go, ça ne coute pas très cher, et au moins tu auras une bonne sauvegard.
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gugu01 Contributeur@Sofi-HattaOui comme dit, faudrait investir dans un dd externe et faire des sauvegardes.
Utile dans des cas comme le tiens
Si tu retrouves accès a D faudra vite tout copier ailleurs.
(provisoirement un prét de dd, ou stockage en ligne mais si beaucoup ce serra sans doute un frais)
D on vera si tout le retrouve avec une nouvelle partition, et si pas le cas comme dit voir son branchement ou il semblerait défaillant.
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