Lecteur D:\ avec point d'interrogation bleu, inaccessible

Question

Bonjour/Bonsoir,

Pour commencer, j'ai un ASUS R556L depuis environ 4 ans. J'ai toujours eu des problème avec l'application Explorateur de fichiers ; lorsque j'étais dans Accès rapide et que je faisais un clic droit sur un fichier récent, l'application Explorateur de fichiers se fermait et les icônes sur le bureau et dans la barre des tâches disparaissaient pour réapparaître. Jusque là je ne m'étais pas inquiétée.
Mais depuis quelques semaines, j'ai un problème avec un lecteur du nom de D:\. Tout d'abord, j'ai découvert cette source de mémoire importante qu'au bout d'environ deux ans d'utilisation de mon ordinateur. Il y avait un seul dossier dessus du nom de DATA. J'ai créé de nouveaux dossiers afin de ranger mes nombreux fichiers vidéos, photos, musiques, documents, etc. Entre temps mon problème de clic droit dans Accès rapide s'est réglé. Tout marchait correctement, malgré mes nombreux fichiers, l'espace de stockage était que très peu utilisé.
Mais donc depuis quelques semaines, mon lecteur D:\ apparaît avec un point d'interrogation bleu et je ne peux l'ouvrir. En faisant clic droit, il n'y avait que très peu de choix possibles mais il y avait tout de même "Analyser avec Windows Defender..." alors je l'ai sélectionné et j'ai fait analyse rapide. Ensuite j'ai tout fermé, j'ai éteint mon ordinateur, attendu 5 minutes et rallumé mon ordinateur. Le lecteur D:\ était de retour accessible jusqu'à ce que je reteigne mon ordinateur. A ce moment-là, je regrette ne pas avoir copier la majorité de mes dossiers sur des clés USB puisque depuis quelques jours, cette technique ne fonctionne plus.
J'ai cherché une solution sur des forums mais rien ne m'a aidé, en revanche, j'ai découvert l'accès au Gestionnaire du disque et au Gestionnaire de périphériques que j'ai exploré sans succès. Je suis désespérée, j'avais tout stocké sur ce lecteur, je dois absolument récupérer ce qu'il y a dessus. Alors c'est en postant cette question que j'espère trouver la solution grâce à vous !

Je vous remercie d'avance !
Sofi Hatta.

seb77150 · Accepted Answer

salut dans cmd exécute cette commande 
chkdsk D: /f /r

Sofi-Hatta · Answer

Il m'indique "Impossible d'ouvrir le volume en accès direct."

seb77150 · Answer

Salut c'est parfait ;), télécharge cristal disk info pour voir l'état de ton disque dur puis donné moi les résultats :)

Sofi-Hatta · Answer

Salut, j'avais déjà installé ce logiciel grâce mais n'ayant pas assez de connaissance dans le sujet je n'ai pas pu aller plus loin, peut-être que oui cette fois-ci :) Voici les résultats :

gugu01 · Answer

Bonjour a vous deux !

Sofi-Hatta pourrait tu donner une capture du gestionnaire de périphérique (disque D branché) ?

Sofi-Hatta · Answer

Alors je ne connais pas bien les notions de SSD et disque dur. En revanche voici peut-être des éléments qui peuvent aider, dites-moi

Sofi-Hatta · Answer

Oh d'accord, super on commence à voir plus clair, qu'est-ce que je dois développer pour trouver un code d'erreur/une alerte ? Sur ma capture précédente on peut voir qu'il y a un périphérique USB inconnu mais je ne pense pas que ce soit, après j'ai aussi un port USB qui ne marche plus depuis un petit moment, peut-être que c'est lié, je ne sais pas.

gugu01 · Answer

Bien des pilotes ont sauter.

Utilise se programme qui vas détecter ton matériel et proposer et installer les pilotes.
 https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
Tuto sur le lien

Puis soit tout est ok, plus aucune alerte ou périphérique inconnu, soit il en reste et il faudra les voir un a un manuelement.

Chaque ligne restante en défaut tu devra suivre ce qui suit pour nous donner l'identification.
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Donne le nom de la ligne et son numéro
(qu'on se perde pas)

Puis on se débrouillera a te trouver les pilotes correspondant.
(tu as bien un w 10 64 bits ?)

Sofi-Hatta · Answer

Le redémarrage avancé, ça me fera perdre mes données ?

gugu01 · Answer

repassé non résolu, tu as de nouveau un souci ?

gugu01 · Answer

On a bien toujours un problème, c'est pas normal.

Relance crystaldisk info.
Tu devrais avoir un onglet pour chaque disque 
(que ssd l'autre fois, mais la tu devrais avoir le hdd en plus) 

Donne son état de santé ou une capture.
Ton hdd a peut être reçu, on verra bien.

----------
Si D est ok quelque instant, copie tes doc sur un autre support si possible.
(au cas ou)

Sofi-Hatta · Answer

D'accord, dis-moi si tu veux des captures d'écrans supplémentaires

Okay je fais ça, merci

ninarainbow · Answer

Bonjour,

Le mieux que tu puisses faire avec cette partition c'est de faire un chkdsk /f mais hors ligne en redemarant avec un cd de restauration Windows pour voir si elle a un problème.

Sofi-Hatta · Answer

Je pense que ça c'est intéressant :

Sofi-Hatta · Answer

https://img-19.ccm2.net/6fFi4Fn26C3ON2ZA5qL05NmF9dw=/440x/375152c851ea4a0fa3a7db1820c0d787/ccm-ugc/unknown_1.png

Sofi-Hatta · Answer

https://img-19.ccm2.net/ANCe19_XGYjEoyZYnEjf0WFaFt8=/440x/aba11762388a4d4b811ec29bb8242be7/ccm-ugc/unknown_2.png

gugu01 · Answer

ou effectue cette commande et donne le résultat :

 sfc /scannow

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25-verifier-et-reparer-des-fichiers-systeme-avec-windows-10/

seb77150 · Answer

salut, essaye de taper ceci eventvwr dans executer (Windows + r)  puis regarde ci tu a des erreur correspondant a ton disque dur

gugu01 · Answer

Redonne une image de ta gestion de disque pour voir .

Aprés je sais pas si tu en a beaucoup sur D, mais on pourrait voir pour tout copier sur un dd externe par exemple, vider D , voir si ok ou pas.
(un fichier ou autre qui gainerait)
Puis remettre tes données 

C'est du simple stockage sur D ou tu as des possibles fichier système d'un autre pc dessus ?
(genre copier dessus des données d'un ancien pc, avec des bout de Windows)

ninarainbow · Answer

Tu sais je te conseille très vivement de te payer une clé USB afin de faire un copier coller de toutes tes données de ton lecteur D si tu peux le faire, pour ne jamais plus les perdre !! Ca ne coute presque rien une clé USB et tu te rendras compte à la longue quand surgit ce genre de problème que c'est vraiment bien pratique d'en avoir une afin de retrouver toutes ces données intactes !!

Sofi-Hatta · Answer

Bonjour/Bonsoir,

Un petit pour ceux qui auraient le même problème. Pour le disque, il était mal fixé et pour les pilotes, il fallait réinstaller Windows, etc.

Merci à ceux qui m'ont aidé.

Kuzer · Answer

Bonjour à tous, je poste ici car je me retrouve dans le même cas que Sofi-Hatta, j’ai mon disque dur D:\ qui se retrouve avec un point d’interrogation bleu dessus. Il m’étais déjà arriver cela mais c’était passé en redémarrant, malheureusement là ce n’est plus le cas. J’ai fait la commande sfc \scannow et cela me dit qu’il n’y a pas de problème, j’ai utilisé crystaldisk et là pareil aucun problème, j’ai installé tout les derniers pilotes et cela ne change rien j’ai encore ce point d’interrogation. Je précise que je suis sur un pc portable asus rog avec un disque 1To. En vous remerciant d’avance pour vos réponses.

Sofi-Hatta · Answer

Bonjour à tous,

Je voulais juste revenir vers pour signaler que peu de temps après, mon problème est revenu. Le disque revient de temps en temps mais jamais de façon permanente, je vais donc acheter un disque dur externe pour garder un accès sûr ) mes données. Lorsque j'aurai plus d'argent, j'achèterai un autre ordinateur. Désolée si je ne peux pas plus vous aider pour ceux qui sont dans le même problème que moi.

Bonne journée.
Sofi Hatta.

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