Dépannage

Bonjour,
Depuis plusieurs jours on a des coupures télé répétitives et durables et auxquelles s'ajoutent des coupures internet qui durent. Est-ce la Box qui est naze ou c'est les raccordements?
Quand on vous appelle on est orienté par votre terminal sur internet mais comment vous joindre si c'est justement au sujet de pannes internet qu'on vous appelle? On doit avoir un autre abonnement chez un de vos concurrents pour vous appeler quand on est en panne?
Alors prière de voir en quoi consiste ce problème de coupures télé c'est rageant de ne pas pouvoir suivre une émission qu'on a commencé et vous le savez bien . Et voir aussi les coupures internet injustifiées.
Merci.