Problème numérisation

nanette2399 Messages postés 31 Statut Membre -  
nanette2399 Messages postés 31 Statut Membre -
Bonjour,

J 'ai une imprimante HP ENVY 5640 et lorsque j 'essaie de numériser un document, l'imprimante me dit que l'ordinateur est introuvable.
J 'ai essayé de résoudre le problème avec HP print and scan doctor mais cela n'a pas marché. Mon problème reste le même.
Mon imprimante est bien connectée en défaut.

3 réponses

  1.
    fermiparadoxx Messages postés 11454 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 108
     
    Bonjour,

    Désinstaller le pilote et réinstallez-le : ici
    1
    1. nanette2399 Messages postés 31 Statut Membre 9
       
      merci pour votre réponse rapide ! je vais essayer cette démarche.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    le pilote du scanner est installé?

    @+
    1
  3. nanette2399 Messages postés 31 Statut Membre 9
     
    merci pour votre réponse rapide, je vais essayer cette démarche.
    0

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