resiliation suite déces Fermé

Question

Bonjour, je desire résilier le contrat  téléphonique de mon mari décéde le 5/12/2019 (   téléph :07*****)   j ai envoyé  un courrier avec certificat de déces  pas de réponse  mais  tous les mois  le retrait du forfait est fait , son compte va etre fermer  .    j ai 
 téléphoné  dans vos services pour résilier on me ballade sans résultats  ,  je ne m adresse peut  etre pas à la bonne porte mais j espère que vous ferez suivre ce courrier    merci



Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.163

jordane45 · Accepted Answer

Bonjour,

Nous ne sommes pas "free".
Vous devez suivre leur procédure :
https://mobile.free.fr/assistance/282.html

NB: Dans le courrier recommandé, pensez à joindre une copie de l'acte de décès.


Contacter Free pour résilier le contrat:

Vous pouvez prendre contact avec Free par courrier à l’adresse du service client. Si ce moyen de contact vous permet également d’envoyer les documents  notamment en cas de décès.
Nous vous recommandons la lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une trace écrite 

A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.
 

PS: Depuis le site internet de la poste, tu peux envoyer un courrier recommandé sans avoir besoin d'aller à un guichet. Tout se fait par internet si besoin.

MPMP10 · Answer

Bonjour,

"j'ai téléphoné dans vos services pour résilier on me ballade sans résultats , je ne m adresse peut être pas à la bonne porte mais j espère que vous ferez suivre ce courrier merci"

Oui mais Free mobile ce n'est ici...! 

“Ich bin Rodolphe ! ” 

Pour résilier il faut envoyer un recommandé AR à Free mobile.

jee pee · Answer

Bonjour,

Ici vous êtes sur un forum public, pas le site de Free. Donc votre message ne sera pas retransmis. A voir : https://mobile.free.fr/assistance/282.html

Cdlt

Lm · Answer

Bonjour,

je vous souhaite du courage pour réussir à résilier... 3 mois que j'ai résilié pour deces (LAR + acte de décès), j'ai réglé la dernière facture et depuis je n'ai que des relances... On a beau appeler et expliquer, rien ne bouge. J'ai lâché aujourd'hui...

Resiliation suite déces

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