Problème avec un tel. fixe Essentiel B Dect/Nivalis Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
C'est mon premier jour sur ce forum.
je possède un tel. fixe Essentiel B DECT Nivalis. Depuis ce matin je n'entends plus mes interlocuteurs alors que eux m'entendent.
Si je décroche le téléphone (touche décrocher avec un petit logo de tel. en vert) je n'ai plus de tonalité.
Votre aide est la bienvenue

baladur13 · Accepted Answer

Bonjour,
Ce téléphone est connecté à une box ? 
Si oui, réinitialisez-la .
Pour ce faire, couper son alimentation électrique pendant une bonne minute.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

merci 
Oui mon tel est connecté à une boxe.
Je vais le faire immédiatement et je vous tiens au courant

mercipourvotresecours_2220 · Answer

J'ai coupé l'alimentation électrique de ma boxe pendant 10mn environ et le problème n'est pas résolu. Je n'ai toujours pas de tonalité.Je parcours ma notice d'utilisation pour voir si j'ai fais une erreur de manipulation...(j'ai déjà fait le coup du micro coupé!)....je ne trouve rien .
J'ai réinitialisé mon téléphone, pas de résultat non plus.

baladur13 · Answer

Parmi les icônes présentes sur l'image ci-dessous, lesquelles sont présentes sur l'écran de votre combiné ? 
 
Précisez si certaines sont clignotantes

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Les icônes présentes, de gauche à droite et et de haut en bas :
icône de signal, avec le mode économie d'énergie activé (E); mode zéro émission activé; 
l'icône appel manqué et celle là clignote (c'est la seule)
l'icône batterie (le batterie est pleine)
la date, l'heure
le répondeur activé

Voilà. Un grand merci, je réponds tard mais j'ai fait du rangement pour ne pas trop stresser avec un fixe qui ne fonctionne plus.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Merci beaucoup Baladur 13 de ne pas me lâcher!
J'ai supprimé le mode Eco et Eco plus et les icônes ne s'affichent plus, ainsi que l'icône Mode Zéro emission.
J'ai activé Fréquence vocale mais pour l'instant pas de changement et l'icône Appel manqué clignote toujours.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Lorsque j'ouvre le journal des appels c'est marqué indisponible.
J'ai acheté ce téléphone le 14 juin 2019, il est encore sous garantie;
Oui sans résultat alors que ce matin, la personne décrochait, m'entendait mais je ne l'entendais pas. C'était ma soeur qui m'a dit cela en m'appelant sur mon portable. Et chances des chances j'habite au dessus d'un village où la réception sur mon portable est aléatoire, quelquefois ça passe, d'autres fois non, d'où l'importance de mon fixe...surtout en ce moment!
Oui à mon avis le volume sonore est bien réglé. Celui de la sonnerie fonctionne bien.

baladur13 · Answer

Essayer de restaurer les paramètres par défaut 
Voir notice page  36/37
et une nouvelle fois... couper l'alimentation électrique de la box pendant une minute

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Je viens de réinitialiser et je vais couper ma box pendant une minute puis je reprendrais le forum pour vous donner le résultat. 
Toujours un grand merci.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

J'ai rebranché ma box...pas mieux...
Êtes vous d'accord que l'on reprenne les investigations demain ou bien n'y a-t -il plus rien à faire?
En tous les cas, je vous remercie pour votre solidarité et ténacité.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Formidable! ça remarche! Je ne comprends pas ce qui s'est passé..
Mais un grand merci pour votre aide, je me suis sentie soutenue et comprise et c'est, je pense, grâce à vous que cela refonctionne.
Je vous suis reconnaissante.
Portez vos bien et prenez bien soin de vous et des vôtres en ces temps difficiles.
Cordialement.

mercipourvotresecours_2220 · Answer

Aujourd'hui tout va bien, me voilà rassurée.
Vous êtres une personne précieuse et merci de votre patience.

Problème avec un tel. fixe Essentiel B Dect/Nivalis

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