[HELP] J'ai été victime d'une arnaque

Résolu/Fermé
Ratatouille - 4 mars 2020 à 11:45
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 4 mars 2020 à 14:25
Bonjour,

Je sollicite votre aide car j'ai eu un souci avec un virus/phising en me baladant sur un site de streaming. Un message s'est affiché avec une voix disant "vous avez été infectée, vous avez un virus grave qui va détruire votre disque dur, merci d'appeler le 0972178996" etc. Prise de panique, j'ai appelée immédiatement ce numéro et ils ont tenté de me vendre des antivirus et de me débloquer l'ordinateur si je payais immédiatement 600 euros.
J'ai senti l'arnaque à ce moment-là mais l'ennui c'est qu'ils ont pu, avant cela, intervenir directement sur mon PC. Ils m'ont demandé une manipulation et ils ont ensuite pu prendre le contrôle du pointeur de ma souris.

J'ai déposé une main courante mais j'ignore toujours si quelque chose a été installé sur mon PC. Un ami m'a conseillé de venir sur ce forum car vous êtes forts apparemment pour aider les personnes comme moi complètement néophytes à vérifier que tout va bien. On m'a parlé d'un logiciel qui s'appelait CCleaner mais je ne m'y connais pas du tout en informatique et j'ignore complètement comment il faut faire et ce qu'il faut faire.

Pourriez-vous m'aider?

Merci beaucoup.

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 623
4 mars 2020 à 12:20
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent :
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus.

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Pourquoi ce sont des arnaques ?



Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si des informations sur le nom de la société etc. Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus :


2/ Rappel les et menace les de porter plainte et n'hésite pas à utiliser les informations dans le cadre gris données plus haut.
Demande à être remboursé

3/ CCleaner n'a aucun intérêt dans ton cas.

Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Éventuellement par sécurité change tes mots de passe, maintenant le but n'est pas d'infecter l'ordinateur ou récupérer des données mais bien de vous faire acheter des logiciels de nettoyage, antivirus ou vous faire abonner à leur support.

1
Bonjour,

Je tiens particulièrement à vous remercier pour ces explications claires fluides et également pour le temps que vous avez pris à me répondre. Merci pour cette délicatesse à aider des personnes sur ce forum.
Bien à vous,
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 623 > Ratatouille
4 mars 2020 à 14:25
de rien :)
0