HP Laptop 17-ak0xx

Bonjour
avant de rajouter de la RAM
détermine ce qui ralentit le Pc
regarde ceci déja :
https://www.presse-citron.net/pc-hp-lent-cest-de-faute-mouchard/

Bonsoir,
Rends-toi sur un site comme Crucial et lance une détection à propos de la mémoire installée, tu auras connaissance des références à prévoir. Crucial c'est LÀ.
Il existe également un petit utilitaire qui te donnera les informations, Cpu-Z, ICI.
L'essentiel étant de savoir combien ce pc peut accepter et ensuite disposer d'un environnement sous 64 bits pour pouvoir tout exploiter.
Cdlt.

re

Windows 10 Famille version 1903

ok on est à la 1909, mais comme tu n'arrives pas a exécuter le scan avec Crucial et CPUZ, je pense que ton pc est infecté

fait ceci en mode sans échec avec prise en charge de réseau

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

PS: si ça ne fonctionne pas, télécharge FRST depuis 1 autre pc et met le sur 1 cle USB

ensuite, branche la cle sur ton pc et trannsfère le logiciel FRST sur ton pc

redémarre le pc en mode sans échec et exécute FRST

si tu as des questions...

@+

Bonjour,
Merci du conseil, mais je l'avais déjà fait et ce logiciel espion n'est pas sur mon ordinateur.
De même pour "appwiz.cpl" qui n'est pas présent non plus.

Re bonjour,

C'est pour cela que je voudrais mettre une barette supplémentaire, d'autant que j'ai souvent plusieurs appli qui fonctionnent simultanément.
Cordialement

En gestionnaire des taches je suis à 79% de mémoire

Je ne parviens pas à joindre ma capture d'écran que j'ai sous Word ou PDF

Cordialement

Voilà ce que ça donne...

Je ne sais pas s’il y a eu mauvaise manipulation pour l’env De ma dernière réponse.
Je disais qu’il y a effectivement 4 Go de RAM. Sur un seul slot existant si j’ai bien lu dans les spécifications.
Non je ne joue jamais. Les utilisations principales sont Outlook avec le Pack office 365 , Word et un peu Access. Puis la musique, les photos et la navigation avec Chrome.
Je voudrais donc acheter une barrette de 8 ou 16 Go, mais je ne sais pas quel type de mémoire il me faut: SSD3, SSD4 ou autre. Je ne sais pas où trouver cette info avec Windows 10 familial et cadencé à 64 bits.
Bien cordialement. Merci

salut

donne le modèle de ton HP

@+

Bonsoir,

HP Laptop 17-ak0xx
Cordialement

J'ai essayé le scan de Crucial, il ne fonctionne pas. Quand je mets la référence complète de l'ordinateur, ils ne le connaissent pas !
Pareil chez Cpu-z
cordialemnt

re

ton pc est sous quelle version de W10?

dans Cortana (recherche), tape WINVER et exécute la commande

@+

Windows 10 Famille version 1903
version du système d'exploitation 18362.592