Donnees mobiles facturees sans raison
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jojolapin_1579
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kaumune Messages postés 22530 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 - 15 janv. 2020 à 08:53
kaumune Messages postés 22530 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 novembre 2024 - 15 janv. 2020 à 08:53
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kaumune
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Modifié le 15 janv. 2020 à 08:15
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Slt
As-tu, comme chez Free mobile, la possibilité de bloquer les datas en amont, dans la gestion de ton compte ?
Comme tu ne t'en sers jamais ce serait la solution idéale
--
As-tu, comme chez Free mobile, la possibilité de bloquer les datas en amont, dans la gestion de ton compte ?
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kaumune
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Modifié le 14 janv. 2020 à 08:46
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Slt
Si tu as bien désactivé les données mobiles, aucune raison qu'on te facture du DATA
--
Si tu as bien désactivé les données mobiles, aucune raison qu'on te facture du DATA
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jojolapin_1579
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14 janv. 2020 à 08:36
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c est la faute de l operateur alors?
kaumune
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Modifié le 14 janv. 2020 à 08:47
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Si les données mobiles sont bien désactivées, Oui
jojolapin_1579
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14 janv. 2020 à 08:56
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s il refuse de me rembourser le prejudice que faire?
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kaumune
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14 janv. 2020 à 09:00
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Tes données mobiles sont désactivées en permanence ou pas ?
Si oui, commence par leur soumettre la question
Si oui, commence par leur soumettre la question
jojolapin_1579
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15 janvier 2020
14 janv. 2020 à 09:01
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oui bien sur que oui
bazfile
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14 janv. 2020 à 09:24
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Bonjour,
C'est avec Lycamobile qu'il faut voir ça, eux seuls pourront régler ton problème.
C'est avec Lycamobile qu'il faut voir ça, eux seuls pourront régler ton problème.
jojolapin_1579
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14 janv. 2020 à 09:29
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evidemment quand je les contacte ils me disent que c est pas eux et que mes données mobiles etaient ouvertes
comment elles peuvent etre ouvertes si je les utilise pas?
comment elles peuvent etre ouvertes si je les utilise pas?
bazfile
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14 janv. 2020 à 09:47
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Elle ont dû être activées à un moment ou à un autre sur ton téléphone, sinon tu n'aurais pas consommé de données mobiles.
kaumune
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14 janv. 2020 à 09:50
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Tu ne les utilises pas ou elles sont désactivées dans la config du tel comme sur la copie d'écran que je t'ai fournie ?
Elles peuvent très bien être consommées par des mises à jour automatiques du tel si elles sont activées.
Elles peuvent très bien être consommées par des mises à jour automatiques du tel si elles sont activées.
jojolapin_1579
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14 janv. 2020 à 09:49
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comment elles peuvent etre activées sans que je le sache ou que je les active? c est un truc de ouf
comment etre sur qu elles sont desactivées?
comment etre sur qu elles sont desactivées?
bazfile
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Modifié le 14 janv. 2020 à 09:57
Modifié le 14 janv. 2020 à 09:57
Va dans les paramètres de ton téléphone et désactive les données mobiles.
https://www.frandroid.com/comment-faire/237258_couperlaconnexioninternetaletranger-2
https://www.frandroid.com/comment-faire/237258_couperlaconnexioninternetaletranger-2
kaumune
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Modifié le 14 janv. 2020 à 09:59
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Slt
D'après ce qu'il dit, elles le sont comme sur la copie d'écran de mon Honor 5C que j'utilise également.Elles ne se réactivent pas toutes seules.
Si je n'ai pas de connexion Wifi, le tel me demande de les activer quand besoin est.
D'après ce qu'il dit, elles le sont comme sur la copie d'écran de mon Honor 5C que j'utilise également.Elles ne se réactivent pas toutes seules.
Si je n'ai pas de connexion Wifi, le tel me demande de les activer quand besoin est.
bazfile
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Salut du chat noir au chat roux, :D
Pour moi elles étaient activées sinon il n'aurait pas consommé de données.
Pour moi elles étaient activées sinon il n'aurait pas consommé de données.
kaumune
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Modifié le 14 janv. 2020 à 10:21
Modifié le 14 janv. 2020 à 10:21
Pour moi aussi mais bon ...
J'ai regardé dans les options développeur du tel, aucune option visant à suppléer le wifi ne s'active automatiquement
J'ai regardé dans les options développeur du tel, aucune option visant à suppléer le wifi ne s'active automatiquement
kaumune
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Modifié le 14 janv. 2020 à 10:59
Modifié le 14 janv. 2020 à 10:59
En fait en regardant à nouveau l'énoncé, il y a 0 KB de facturé ???
Data 33****** NC 1/13/2020 20:51:47 9.27 KB 0.00
C'est plus un relevé qu'une facturation
Edit : au temps pour moi ... effectivement 9.27 KB ..
Data 33****** NC 1/13/2020 20:51:47 9.27 KB 0.00
C'est plus un relevé qu'une facturation
Edit : au temps pour moi ... effectivement 9.27 KB ..
jojolapin_1579
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Modifié le 14 janv. 2020 à 10:43
Modifié le 14 janv. 2020 à 10:43
non y a 9.27 de factures
c est bien desactivé
c est bien desactivé
kaumune
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14 janv. 2020 à 10:59
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Exact ... post modifié
jojolapin_1579
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14 janv. 2020 à 11:06
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donc c est incomprehensible
bazfile
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14 janv. 2020 à 12:46
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Si, cela peut se comprendre si les données été activées à un certain moment, là tu donnes une capture d'écran où les données mobiles ne sont pas activées mais rien ne dit qu'elles n'ont pas été activées auparavant, de toute façon ce n'est pas nous qu'il convaincre c'est Lycamonile et à mon avis pour les raisons citées précédemment cela risque d'être très compliqué.
jojolapin_1579
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15 janv. 2020 à 08:21
15 janv. 2020 à 08:21
oui c est ce que lycamobile m a proposé et c est ce que j ai fait
ils ont bloqué les données mobiles dans leur systéme pour cette carte sim comme ça plus de mauvaises surprises
merci
ils ont bloqué les données mobiles dans leur systéme pour cette carte sim comme ça plus de mauvaises surprises
merci
kaumune
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15 janv. 2020 à 08:53
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Tu peux dans ce cas passer ton sujet en résolu
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