La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plus

Résolu
pcam9375 Messages postés 79 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Ceara33600 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Tous mes vœux pour 2020!
je ne peux plus scanner avec mon imprimante, qui fonctionne par ailleurs. L'ordinateur n'est plus reconnu par l'imprimante... mon ordi est un HP portable, windows 10 à jour, 64bits.
Le logiciel scanneur de microsoft se bloque sur une autre imprimante HP ENVY 5540 (utilisée il y a 10 jours dans un autre lieu). Impossible de débloquer scanneur malgré désinstallation et réinstallation...
Et depuis le PC, je n'arrive pas à connecter l'imprimante 4507 pour numériser (depuis HP assistant), même en éteignant et remettant en route l'imprimante...
SVP j'ai besoin de votre aide.
Bien sincèrement
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4 réponses

bazfile Messages postés 58581 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 788
 
Bonjour,
Change l'imprimante par défaut en mettant l'imprimante HP ENVY 4507 comme imprimante par défaut ou réinstalle le pilote de ton imprimante https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/7297912

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