La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plus

Résolu/Fermé
pcam9375 Messages postés 79 Date d'inscription dimanche 30 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2023 - 3 janv. 2020 à 14:54
Ceara33600 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 2 décembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2020 - 2 déc. 2020 à 10:30
Bonjour,
Tous mes vœux pour 2020!
je ne peux plus scanner avec mon imprimante, qui fonctionne par ailleurs. L'ordinateur n'est plus reconnu par l'imprimante... mon ordi est un HP portable, windows 10 à jour, 64bits.
Le logiciel scanneur de microsoft se bloque sur une autre imprimante HP ENVY 5540 (utilisée il y a 10 jours dans un autre lieu). Impossible de débloquer scanneur malgré désinstallation et réinstallation...
Et depuis le PC, je n'arrive pas à connecter l'imprimante 4507 pour numériser (depuis HP assistant), même en éteignant et remettant en route l'imprimante...
SVP j'ai besoin de votre aide.
Bien sincèrement
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Réponse 1 / 4
bazfile Messages postés 57850 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2025 19 593
Modifié le 3 janv. 2020 à 15:05
Bonjour,
Change l'imprimante par défaut en mettant l'imprimante HP ENVY 4507 comme imprimante par défaut ou réinstalle le pilote de ton imprimante https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/7297912

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