La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Tous mes vœux pour 2020!
je ne peux plus scanner avec mon imprimante, qui fonctionne par ailleurs. L'ordinateur n'est plus reconnu par l'imprimante... mon ordi est un HP portable, windows 10 à jour, 64bits.
Le logiciel scanneur de microsoft se bloque sur une autre imprimante HP ENVY 5540 (utilisée il y a 10 jours dans un autre lieu). Impossible de débloquer scanneur malgré désinstallation et réinstallation...
Et depuis le PC, je n'arrive pas à connecter l'imprimante 4507 pour numériser (depuis HP assistant), même en éteignant et remettant en route l'imprimante...
SVP j'ai besoin de votre aide. 
Bien sincèrement

bazfile · Accepted Answer

Bonjour,
Change l'imprimante par défaut en mettant l'imprimante HP ENVY 4507 comme imprimante par défaut ou réinstalle le pilote de ton imprimante https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4500-e-All-in-One-Printer-series/5304875/model/7297912
 
bazfile
Modérateur/Contributeur sécurité.
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pcam9375 · Answer

Merci pour votre réponse rapide; je n'ai plus qu'une imprimante dans mes paramètres\périphériques..., donc par défaut la mienne hp envy 4507 (j'ai vérifié). Exactement j'ai le libellé dans les paramètres comme suit :
"Scan only - HP ENVY 4500 series (reseau)- DO NOT DELETE".
J'ai réinstallé le driver (celui de 110 mega, de nov 2015). J'ai remis le code wifi dans mon imprimante qui est bien connectée.
Le scanneur de microsoft ne fonctionne toujours pas: il est bloqué sur HP ENVY 5540... et tourne en rond puis dit qu'il ne trouve pas l'imprimante (évidemment, c'est pas la bonne qu'il cherche).
Si je veux numériser directement depuis l'imprimante, mon ordi est introuvable...
Comment je vérifie que le driver installé est bien le bon?

pcam9375 · Answer

Bonjour, qqn peut-il m'aider à avancer avec ce problème de scanneur? ça ne fonctionne toujours pas...

JeanCLERMONT · Answer

Votre problème a t'il été résolu?
Si oui, comment?
J'ai le même problème avec une HP 4504 depuis que je suis passé sous windows 10.
L'imprimante marche bien, mais je ne peux pas scanner malgré une désinstallation et réinstallation avec les nouveaux pilotes.

La numérisation de mon HP ENVY 4507 ne fonctionne plus

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