Huawei Impossible de récupérer les données de sommeil dans l'appli Santé Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis le passage en 2020 je n'arrive plus à synchroniser mes données de sommeil dans l'application santé avec une Huawei watch GT-360. A priori le reste fonctionne normalement.
J'ai essayé de déconnecter et reconnecter la montre mais rien n'y fait, j'ai essayé sur l'application santé avec un autre téléphone mais c'est pareil...
La synchro démarre mais vers 80 % ça me dit que je n'ai aucune donnée sur le sommeil alors que j'en ai bien dans la montre.
Est-ce que quelqu'un a une idée ??

 Merci

Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.93

lrt06 · Accepted Answer

Quelques nouvelles :

Le SAV est au courant du problème et travaille sur sa résolution.
Ci-dessous un copier-coller de ce qui vient juste de m'être dit:

"Vous aurez une mise à jour de l'application qui sera proposée via PlayStore avec laquelle vous pouvez mettre à jour l'application afin de résoudre le dysfonctionnement "

Bonne journée

BGR · Answer

Idem pour moi. Bug de l'appli avec passage à 2020 ?
Une mise à jour réglera certainement le problème

EPASQUET · Answer

Donc je ne suis pas le seul... Ça me rassure un peu, même si je me doutais qu'ils étaient déjà sur le coups.

JPer78 · Answer

Bonjour,
Pas de solution, mais hélas les mêmes symptomes a 82% ==> pas de données. Le bug sera corrigé ASAP j'espere
J

choc · Answer

Il y avait bien une mise à jour de disponible sur le play store. Je l'ai faites ce matin mais toujours pas de synchronisation; Les données sommeil sont bien sur la montre mais n'arrivent pas dans l'application.

choc · Answer

Ca y est aprés la mise à jour, j'ai déconnecté et reconnecté le Bluetooth du téléphone et les données sont arrivées sur l'appli. Miracle ....

choc · Answer

Application Santé version 10.0.2.319

lrt06 · Answer

Bonjour,

J'ai eu la mise à jour hier soir par l'appGallery de Huawei, version 10.0.2.519.
Tout marche parfaitement maintenant.

En espérant avoir aidé !

roguet · Answer

Bonjour, 
 la solution pour moi a été une mise à jour de l'appli via AppStore. J'ai effectivement récupéré les données sommeil des 3 derniers jours. Version 1.0.11.8

Maxdelin10 · Answer

Le bug vient d'être réparé dans la version 10.0.2.319 de l'appli.

Sabrina · Answer

J'ai le même problème avec une band4

Kate · Answer

Bonjour j'ai le même soucis avec ma band 4 pro pourtant la mise a jour est OK...

Huawei Impossible de récupérer les données de sommeil dans l'appli Santé

12 réponses

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