Showroomprive ne veut pas me rembourser
Julie
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Valet -
Valet -
Bonjour,
J’ai un souci avec Showroomprivé.
J'ai envoyé un mail au service après-vente (après avoir eu un certain Emmanuel en ligne) de Showroomprive le 6 novembre avec des photos montrant un défaut sur un produit, décoloration de semelles qui passent du noir au blanc au bout de trois jours.
J’ai relancé par mail Emmanuel plusieurs fois.
J'ai rappelé le 22 novembre parce que je n'avais pas de nouvelles, et on m'a demandé de renvoyer les photos, ce que j'ai fait.
Jeudi matin, j'ai reçu un mail selon lequel les modalités de retour ne sont pas respectées... parce que le délai était dépassé. Et que les chaussures vont m’être retournées.
Mais j'avais envoyé les photos le 6 novembre et elles avaient un défaut de fabrication !!!!
Aucune réponse à mon nouveau mail avec nouvel envoi des photos depuis jeudi matin !!
Merci de vos conseils !!!
Bien à vous
J’ai un souci avec Showroomprivé.
J'ai envoyé un mail au service après-vente (après avoir eu un certain Emmanuel en ligne) de Showroomprive le 6 novembre avec des photos montrant un défaut sur un produit, décoloration de semelles qui passent du noir au blanc au bout de trois jours.
J’ai relancé par mail Emmanuel plusieurs fois.
J'ai rappelé le 22 novembre parce que je n'avais pas de nouvelles, et on m'a demandé de renvoyer les photos, ce que j'ai fait.
Jeudi matin, j'ai reçu un mail selon lequel les modalités de retour ne sont pas respectées... parce que le délai était dépassé. Et que les chaussures vont m’être retournées.
Mais j'avais envoyé les photos le 6 novembre et elles avaient un défaut de fabrication !!!!
Aucune réponse à mon nouveau mail avec nouvel envoi des photos depuis jeudi matin !!
Merci de vos conseils !!!
Bien à vous
2 réponses
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Bonsoir,
On n'y peut rien ici....
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
SRP? Pas étonnant...
Produit non conforme.. Se reporter à la GLC, Code Consommation Art. L217-4 à L217-14. Durée de la Garantie: 2 (DEUX) ans!
Exiger son application par l'envoi d'une Mise en Demeure (LRAR..). Citer les Art. applicables.
Encore faudrait il savoir QUI est le vendeur (Ce n'est pas précisé dans la question..). Ceci pour savoir si le droit français (GLC) s'applique..
Mais peut être qu'un Médiator SRP va surgir du néant pour t'assurer des ses profonds regrets.. Enfumage, ne pas s'y fier..
A+
