Colissimo envoyé mais pas parvenu à destination

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Bonjour,

J'ai envoyé un colis le 05 novembre en Allemagne mais je n'ai aucune nouvelle. J'ai regardé sur le suivi mais on me dit "le colis est entre nos mains" ou bien "le colis a été déposé dans un de nos bureau". J'ai envoyé un message et là on me dit de venir sur ce site et de donner les coordonnées du destinataire. Je ne sais à qui envoyer ceci. Donc je le mets ci -dessous...

N° de colis : CC 8784 7688 5FR

Téléphone :
Merci de votre aide car je ne sais plus quoi faire je suis complètement perdu


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Puisque c'est vous qui envoyez le colis, presentez vous a l'endroit ou vous l'avez depose avec le recepice de prise en charge qui vous a ete remis (avec la date) et demandez ou est le colis....