Problèmes carte réseau

Jonath-OL -  
Bonjour,

Ma mère ma passer un Notebook (Thompson Neo 14). Sur ce PC, il y avait déjà une session existante. Vu que je n'avais pas le mot de passe, j'ai fait une clean install avec une clé USB boot. Tout a bien marché, le seul problème, c'est que le Notebook ne détecte aucune carte réseau (ronds rouge) et je n'ai plus de son aussi (rond bleu en bas a droite):


alors qu'avant le boot, j'avais réussi a me connecter. Sur l’écran flou d’accueil (a la place du logo ethernet qui était un logo wifi)



Comment puis faire ???
Merci d'avance !!

23 réponses

Résumé de la discussion

Problème principal : après une clean install sur un Thompson Neo 14, le PC ne détecte pas la carte réseau et le son ne fonctionne, avec une icône réseau différente à l’accueil. Des pilotes réseau et audio manquants après la réinstallation bloquent la détection de la connexion sans fil, et des pilotes spécifiques au modèle doivent être installés manuellement après démarrage. En cas de configuration USB boot, certains fabricants exigent des pilotes exacts 64 bits et du bon OS; vérifier la version et le site constructeur pour le téléchargement. D'autres vérifications utiles impliquent la référence exacte et le téléchargement des pilotes correspondants sur le site constructeur, car réseau, son et alimentation dépendent de pilotes spécifiques et parfois du BIOS.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. ChariduP Contributeur
    Bonsoir Jonath-OL,

    Bienvenue sur le forum de CCM :)

    Tu es en 32 bits ou 64 bits ?

    Quel est le modèle complet de ton PC ? Quel est son processeur ?

    Je vais te donner les liens de téléchargements des pilotes que tu vas téléchargé depuis un autre PC puis les mettre sur une clé USB puis les installer sur ton PC.

    Cordialement,
    1. Jonath-OL Auteur
      Merci :)

      64 bits
      intel atom x5-z8350 CPU
      Thompson Neo14-2.32B
    2. ChariduP Contributeur
      @Jonath-OLAIDE: Mettre à jour ses pilotes gratuitement avec DriversCloud
    3. Jonath-OL Auteur
      Mais justement, je ne peux pas mettre des pilotes puisque le pc ne détecte absolument pas la carte réseau
    4. ChariduP Contributeur
      @Jonath-OLIl faut les télécharger depuis un autre PC puis mettre les pilotes sur une clé USB puis tu insères ta clé sur ton PC et tu les installes.
    5. Jonath-OL Auteur
      Faut-il que la clé usb soit booté ? Et comment je sais quel pilote il faut ??
  2. glg29
    Bonsoir,
    L'image que tu passes concernant Cartes réseau n'est pas très nette chez moi, peux-tu donner le détail de ce qui est affiché dans l'image une ?
    64 bits très bien, mais quel système d'exploitation ?
    Cdlt.

    2. Jonath-OL Auteur
      Windows famille
    3. glg29
      @Jonath-OLEn principe, lorsque tu rencontres un problème de pilote quel qu'il soit, tu as une alerte affichée à hauteur de la ligne concernée, je suis surpris de voir que chez toi ce n'est pas le cas !
      À mon sens, c'est une question de configuration de ta connexion au réseau qu'il faut mettre au point, si tu cliques droit sur l'icône en bas d'écran à droite et que tu sélectionnes Ouvrir les paramètres réseau et Internet, que se passe t-il ?
      @+
    4. Jonath-OL Auteur
      Je te repondrait demain si cela ne te derange pas
    5. glg29
      @Jonath-OLPas de soucis, c'est toi le "Commandant de bord", à plus.
      Cdlt.
  3. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Tu as quoi dans autres périphériques ?

    Donne les no. d'identification de matériel des périphériques problématiques.
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste les no. dans ton prochain message.

    1. Jonath-OL Auteur
      J'ai pas compris ton message
    2. glg29
      @Jonath-OLBonjour,

      C'est ce que demande kaneagle que je salue.
      @+
    4. ChariduP Contributeur
      @Jonath-OLAh oui, cela fait un paquet de périphériques inconnus.

      Dans ton prochain message, écrit-nous les uns à la suite des autres les numéros d'identification pour chaque périphérique.

      AIDE : Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    5. Jonath-OL Auteur
      Les premiers numéros ? Parce qu'il est possible qu'il y en ai plusieurs
  4. ChariduP Contributeur
    Je mets à jour la liste au fur et à mesure

    Pilote : Intel(R) ME OEM Extension

    Pilote : Intel(R) Imaging Signal Processor 2401

    Pilote : Intel(R) Serial IO UART Controller

    Pilote : Intel SST Audio Device (WDM)

    Pilote : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager

    Pilote : Intel Corporation DISPLAY

    Pilote : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager

    1. Jonath-OL Auteur
      C'est quoi tous ça ?
    2. ChariduP Contributeur
      @Jonath-OLCe sont les pilotes que tu dois installé sur ta machine.
    3. Jonath-OL Auteur
      et ça devrait me donner le wifi ? J'ai aussi pas de son et je ne peux pas afficher la barre de batterie
    4. ChariduP Contributeur
      @Jonath-OLOui, télécharge ces pilotes et installe les ça va corriger ces problèmes.
    5. Jonath-OL Auteur
      Je te fait confiance
  6. kaneagle Modérateur
    Pour le wireless, essaie celui-ci --> Realtek
    Dézippe-le
    Lance le setup.exe

    1. Jonath-OL Auteur
      il installe quoi celui la ?
  7. Jonath-OL Auteur
    Personne ne peux m'aider plus ???
    1. glg29
      Bonsoir,
      As-tu essayé d'installer le pilote proposé par kaneagle, que je salue ?
      Regarde la signification de Wireless, tu vas comprendre à quoi il sert, ce pilote !
      Cdlt.
    2. Jonath-OL Auteur
      J'ai été sur le site et j'ai plusieurs pilote. Je ne sais pas lequel prendre
    3. glg29
      @Jonath-OLAs-tu essayé celui proposé à la réponse de kaneagle, commence déjà par celui-là peut-être !
      @+
    4. Jonath-OL Auteur
      c'est ce que je t'ai dit au dessus. J'ai été sur son lien mais j'ai plein de truc dessus. Je ne sais pas quoi prendre
    5. glg29
      @Jonath-OLJe ne l'avais pas compris ainsi, je vais télécharger ce pilote et t'informer sur ce que tu dois faire, en principe il doit y avoir un Setup.exe à lancer pour démarrer l'installation du pilote.
      Effectivement, il y a du monde sur la page, je ne suis pas certain que c'est ce que voulait te faire télécharger kaneagle, il précisait de lancer un setup après avoir "dézippé" le fichier et apparemment ce n'est pas ce que propose le lien.
      Je ne sais quoi te conseiller sur cette page, désolé.
      Il y en a un pilote ici, mais sans garantie aucune, TXE_Win10_64_3.1.65.2318.zip, bien précisé sans garantie !!!
      @+
  8. kaneagle Modérateur
    Celui-ci --> RTL8723BS

    1. Jonath-OL Auteur
      c'est fait. setup lancer. Installation faite, mais je n'ai toujours pas de wifi ou autres
  9. kaneagle Modérateur
    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

    1. Jonath-OL Auteur
      Relis les messages précédents. J'ai déjà expliqué ;)
  10. kaneagle Modérateur
    Pas besoin de relire les messages précédents.
    La question est pour vérifier si le realtek wireless est maintenant présent après l'installation du pilote.

    Pour les pilotes, regarde dans le dossier drivers.
    Touche Window + E
    Va dans --> C\Windows\Drivers
    1. Jonath-OL Auteur
      j'ai chercher, je n'ai pas ce dossier dans mes fichiers
    2. glg29
      @Jonath-OLBonsoir,
      C:\Windows\System32\Drivers
      Normalement il y a çà chez toi !
      @+
    3. Jonath-OL Auteur
      Yep effectivement
  11. kaneagle Modérateur
    Quoi de nouveau dans cartes réseau, soit Realtek wireless ?

  12. kaneagle Modérateur
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    1. Jonath-OL Auteur
      Quand je rentre ta commande , cela me dit que le terme "sfc/scannow" n'est pas reconnu
    3. glg29
      @Jonath-OLBonjour,
      Normal, il manque l'espace entre le c de sfc et la barre oblique, (sfc*/scannow) où l'étoile matérialise la barre d'espace.
      @+
  13. kaneagle Modérateur
    Si le rapport mentionne qu'il y a des fichiers endommagés, etc...
    Fais une réparation de windows 10
    Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

    1. Jonath-OL Auteur
      J'ai ce que tu m'as dit et le rapport ne détecte pas de fichiers endommagés. Du coup j'ai quand même essayé de faire la réparation, sauf qu'arrivé a l'installation de la mise a jour, ca prend un temps fou (1% en 1h30).

      Du coup est ce que j'essaierais pas de recommencer un boot avec une clé bootable ?
  14. kaneagle Modérateur
    S'il n'y a plus d'alerte de périphériques dans le gestionnaire des périphériques, pour le wifi, essaie un adapteur wifi usb.
    Sinon, réinstalle Windows.

    1. Jonath-OL Auteur
      L'adaptateur usb ethernet ?
  15. kaneagle Modérateur
    Avant d'essayer l'adapteur wifi usb, va dans le bios et vérifie si le Wireless/lan est bien activé.

    1. Jonath-OL Auteur
      Je ne trouve pas l'option sur mon bios
  16. kaneagle Modérateur
    Le système d'origine est 32 ou 64 bits ?

    As-tu encore des périphériques inconnus dans --> Autres périphériques ?

    1. Jonath-OL Auteur
      64 bits. Oui toujours, je vais retenter un démarrage avec un USB booté. Je vous tiens au courant
    2. Jonath-OL Auteur
      Bon j'ai refait un démarrage usb boot. Tous réinstaller etc... même soucis. Toujours pas de wifi, ni de son et aussi pas de barre de batterie qui s'affiche même si je l'active dans les paramètres. Au moment de paramétrer Windows j'ai ça
  17. kaneagle Modérateur
    Toujours pas de wifi

    Essaie un adapteur wifi usb

    1. Jonath-OL Auteur
      C'est ce que je vais faire mais ca coûte cher ce truc. Donc ca a intérêt a marcher
    2. kaneagle Modérateur
      Donc ca a intérêt a marcher

      Demande à un proche de t'en prêtrer un.

      Pour l'achat, ca peut varier entre 8 à 15 euros environ ??
    3. Jonath-OL Auteur
      Dans espace culturel. Ca vaut 40 euros
    4. Jonath-OL Auteur
      Mais il n'y a pas que le wifi, il y a aussi le problème du son et de la batterie. Je n'est pas de son et le logo de la batterie ne affiche pas (bon ça c'est moins important). C'est surtout le problème de son
    5. Jonath-OL Auteur
      Et bah nickel la clé USB wifi. J'ai du wifi et ça marche nickel. Maintenant on peux revenir a un autre soucis. Le son et la batterie (le logo qui n’apparaît pas)

      Maintenant que j'ai internet, dois je installer les pilote que ChariduP m'a donné ? Cela va me donner du son et le logo de la batterie?
  18. kaneagle Modérateur
    Installe les pilotes, par la suite vérifie s'il reste des périphériques problématiques.

    ---------------------------------------------------------------------------------

    Edit: Windows n'est pas à jour ?

    Touche Windows + R
    Tape --> winver et OK.

    C'est quoi la version ?
  19. kaneagle Modérateur
    Plus de périphériques inconnus dans le gestionnaire des périphériques ?

    1. Jonath-OL Auteur
      Apres l'installation des pilotes donnés par ChariduP j'ai pu récupérer mon wifi et le logo de la batterie mais j'ai toujours le problème de son. Alors 2 ou 3 pilots n'ont pas pu s'installer, va savoir pourquoi
    2. glg29
      @Jonath-OLBonjour,
      Peux-tu nous transmettre le n° d'identification du périphérique en exécutant ce que propose cette page, ICI.
      La première ligne suffit.
      Cdlt.
    3. Jonath-OL Auteur
      PCI\VEN_8086&DEV_22A8&SUBSYS_72708086&REV_36

      ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316

      ACPI\VEN_OBDA&DEV_8723

      (ça correspond au 3 périphériques inconnu)
  20. kaneagle Modérateur
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Pour le premier périphérique, télécharge ce pilote --> UART

    Fais clic droit sur le pilote --> 20908130.....cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "20908130......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique correspondant
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20908130......
    Sélectionne le fichier --> iauarte.inf et OK.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour le 2ième périphérique, télécharge ce pilote --> ACPI

    Fais clic droit sur le pilote --> es8316audcodec.......cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "es8316audcodec......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique correspondant
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> es8316audcodec......
    Sélectionne le fichier --> ES8316AudCodec.inf et OK.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour le 3ième périphérique, télécharge ce pilote --> Realtek

    Fais clic droit sur le pilote --> bt_1009_.......cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "bt_1009_......\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique correspondant
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> bt_1009_.......
    Sélectionne le fichier --> rtkuart.inf et OK.
    Redémarre le pc.

    1. Jonath-OL Auteur
      Alors pour le premier pilote, ça me l'a trouver mais ça ne veux pas me l'installer:



      Pour le 2nd c'a me met qu'il n'existe pas de pilote alors que j'ai bien fait ce que tu m'a dit:



      Et pour le 3eme, c'est parfait !
  21. kaneagle Modérateur
    Essaie ces 2 pilotes:

    Pour le premier, essaie celui-ci --> Audio

    Fais clic droit sur --> 20811144....cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "20811144....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20811144....
    Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf et OK.
    Redémarre.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour le 2ième --> Intel

    1. Jonath-OL Auteur
      Bah pour le premier pilote. Il l'a trouvé mais ne veux pas l'installer. Si ça se trouve, j'ai juste une option a activé
    2. Jonath-OL Auteur
      Ca marche pas non plus.
      Donc comme je dit au dessus. Pour le premier périphérique (contrôleur multimédia), le pc a trouvé le pilote (celui que tu ma passer) mais il ne veux pas l'installer. Il n'apparaît plus dans les périphériques inconnus.



      Pour le périphérique inconnu qui reste ci dessus (c'est le 2nd périphérique mentionné au dessus, celui qui ne trouve pas de pilote), le pilote que tu ma passer "intel". Je dezip le dossier et j'ai beau exécuter les 2 pilotes (32 bits et 64 bits), ça ne veux pas s'installer
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