Problèmes carte réseau
Jonath-OL
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kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86294 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Ma mère ma passer un Notebook (Thompson Neo 14). Sur ce PC, il y avait déjà une session existante. Vu que je n'avais pas le mot de passe, j'ai fait une clean install avec une clé USB boot. Tout a bien marché, le seul problème, c'est que le Notebook ne détecte aucune carte réseau (ronds rouge) et je n'ai plus de son aussi (rond bleu en bas a droite):
alors qu'avant le boot, j'avais réussi a me connecter. Sur l’écran flou d’accueil (a la place du logo ethernet qui était un logo wifi)
Comment puis faire ???
Merci d'avance !!
Ma mère ma passer un Notebook (Thompson Neo 14). Sur ce PC, il y avait déjà une session existante. Vu que je n'avais pas le mot de passe, j'ai fait une clean install avec une clé USB boot. Tout a bien marché, le seul problème, c'est que le Notebook ne détecte aucune carte réseau (ronds rouge) et je n'ai plus de son aussi (rond bleu en bas a droite):
alors qu'avant le boot, j'avais réussi a me connecter. Sur l’écran flou d’accueil (a la place du logo ethernet qui était un logo wifi)
Comment puis faire ???
Merci d'avance !!
23 réponses
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Résumé de la discussion
Problème principal : après une clean install sur un Thompson Neo 14, le PC ne détecte pas la carte réseau et le son ne fonctionne, avec une icône réseau différente à l’accueil. Des pilotes réseau et audio manquants après la réinstallation bloquent la détection de la connexion sans fil, et des pilotes spécifiques au modèle doivent être installés manuellement après démarrage. En cas de configuration USB boot, certains fabricants exigent des pilotes exacts 64 bits et du bon OS; vérifier la version et le site constructeur pour le téléchargement. D'autres vérifications utiles impliquent la référence exacte et le téléchargement des pilotes correspondants sur le site constructeur, car réseau, son et alimentation dépendent de pilotes spécifiques et parfois du BIOS.
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Bonsoir Jonath-OL,
Bienvenue sur le forum de CCM :)
Tu es en 32 bits ou 64 bits ?
Quel est le modèle complet de ton PC ? Quel est son processeur ?
Je vais te donner les liens de téléchargements des pilotes que tu vas téléchargé depuis un autre PC puis les mettre sur une clé USB puis les installer sur ton PC.
Cordialement,
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Bonsoir,
L'image que tu passes concernant Cartes réseau n'est pas très nette chez moi, peux-tu donner le détail de ce qui est affiché dans l'image une ?
64 bits très bien, mais quel système d'exploitation ?
Cdlt.
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En principe, lorsque tu rencontres un problème de pilote quel qu'il soit, tu as une alerte affichée à hauteur de la ligne concernée, je suis surpris de voir que chez toi ce n'est pas le cas !
À mon sens, c'est une question de configuration de ta connexion au réseau qu'il faut mettre au point, si tu cliques droit sur l'icône en bas d'écran à droite et que tu sélectionnes Ouvrir les paramètres réseau et Internet, que se passe t-il ?
@+ -
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Bonjour,
Tu as quoi dans autres périphériques ?
Donne les no. d'identification de matériel des périphériques problématiques.
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.
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Je mets à jour la liste au fur et à mesure
Pilote : Intel(R) ME OEM Extension
Pilote : Intel(R) Imaging Signal Processor 2401
Pilote : Intel(R) Serial IO UART Controller
Pilote : Intel SST Audio Device (WDM)
Pilote : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager
Pilote : Intel Corporation DISPLAY
Pilote : Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework Manager
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Je ne l'avais pas compris ainsi, je vais télécharger ce pilote et t'informer sur ce que tu dois faire, en principe il doit y avoir un Setup.exe à lancer pour démarrer l'installation du pilote.
Effectivement, il y a du monde sur la page, je ne suis pas certain que c'est ce que voulait te faire télécharger kaneagle, il précisait de lancer un setup après avoir "dézippé" le fichier et apparemment ce n'est pas ce que propose le lien.
Je ne sais quoi te conseiller sur cette page, désolé.
Il y en a un pilote ici, mais sans garantie aucune, TXE_Win10_64_3.1.65.2318.zip, bien précisé sans garantie !!!
@+
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Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Tu as quoi dans cartes réseau ?
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Pas besoin de relire les messages précédents.
La question est pour vérifier si le realtek wireless est maintenant présent après l'installation du pilote.
Pour les pilotes, regarde dans le dossier drivers.
Touche Window + E
Va dans --> C\Windows\Drivers -
Quoi de nouveau dans cartes réseau, soit Realtek wireless ?
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Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.
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Si le rapport mentionne qu'il y a des fichiers endommagés, etc...
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données
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J'ai ce que tu m'as dit et le rapport ne détecte pas de fichiers endommagés. Du coup j'ai quand même essayé de faire la réparation, sauf qu'arrivé a l'installation de la mise a jour, ca prend un temps fou (1% en 1h30).
Du coup est ce que j'essaierais pas de recommencer un boot avec une clé bootable ? -
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S'il n'y a plus d'alerte de périphériques dans le gestionnaire des périphériques, pour le wifi, essaie un adapteur wifi usb.
Sinon, réinstalle Windows.
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Avant d'essayer l'adapteur wifi usb, va dans le bios et vérifie si le Wireless/lan est bien activé.
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Le système d'origine est 32 ou 64 bits ?
As-tu encore des périphériques inconnus dans --> Autres périphériques ?
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Toujours pas de wifi
Essaie un adapteur wifi usb
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Installe les pilotes, par la suite vérifie s'il reste des périphériques problématiques.
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Edit: Windows n'est pas à jour ?
Touche Windows + R
Tape --> winver et OK.
C'est quoi la version ? -
Plus de périphériques inconnus dans le gestionnaire des périphériques ?
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Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Pour le premier périphérique, télécharge ce pilote --> UART
Fais clic droit sur le pilote --> 20908130.....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20908130......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20908130......
Sélectionne le fichier --> iauarte.inf et OK.
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Pour le 2ième périphérique, télécharge ce pilote --> ACPI
Fais clic droit sur le pilote --> es8316audcodec.......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "es8316audcodec......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> es8316audcodec......
Sélectionne le fichier --> ES8316AudCodec.inf et OK.
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Pour le 3ième périphérique, télécharge ce pilote --> Realtek
Fais clic droit sur le pilote --> bt_1009_.......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "bt_1009_......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> bt_1009_.......
Sélectionne le fichier --> rtkuart.inf et OK.
Redémarre le pc.
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Essaie ces 2 pilotes:
Pour le premier, essaie celui-ci --> Audio
Fais clic droit sur --> 20811144....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20811144....\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 20811144....
Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf et OK.
Redémarre.
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Pour le 2ième --> Intel
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Ca marche pas non plus.
Donc comme je dit au dessus. Pour le premier périphérique (contrôleur multimédia), le pc a trouvé le pilote (celui que tu ma passer) mais il ne veux pas l'installer. Il n'apparaît plus dans les périphériques inconnus.
Pour le périphérique inconnu qui reste ci dessus (c'est le 2nd périphérique mentionné au dessus, celui qui ne trouve pas de pilote), le pilote que tu ma passer "intel". Je dezip le dossier et j'ai beau exécuter les 2 pilotes (32 bits et 64 bits), ça ne veux pas s'installer
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