Délais d'attente de la demande dépassé

bonjour,
Je me permet de vous poser une question suite à un problème que j'essaye de régler depuis maintenant un mois; je suis étudiant et je possède un forfait suffisant pour émettre un partage de connexion, cela à toujours fonctionné mais maintenant quand je me connecte avec mon PC à mon réseau mobile et que je lance la commande ping.xxxx.de, le message qui m'est envoyé est : "Délais d'attente de la demande dépassé".
Cela fait un mois que je cherche en vain et suis donc dans l’incapacité d'utiliser mon PC.
merci de votre réponse ! :)