Problème de micro, ne fonctionne pas malgré son activation Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter un nouveau PC, et mon micro ne marche pas. Quand je vais dans le panneau de configuration, je vois bien le "réseau de microphones" qui est activé (icône verte), mais la jauge verte n'augmente jamais, même quand je parle. Tous mes pilotes sont à jour normalement, donc je ne comprend pas quel est le problème. Quelqu'un aurait-il une solution ? 
Je poste un résume fait avec IADA Extreme :

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v6.00.5100/fr
    Module de test                                    4.4.800-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        LAPTOP-8QVN22AS
    Générateur                                        marti
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.18362.329 (Win10 RS6 [1903] May 2019 Update)
    Date                                              2019-09-04
    Temps                                             12:15


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.295.18362.0
      Edge                                              44.18362.329.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    LAPTOP-8QVN22AS
      Nom de l'utilisateur                              marti
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2019-09-04 / 12:15

    Carte mère:
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core i7-8565U, 4100 MHz (41 x 100)
      Nom de la carte mère                              HP ENVY Laptop 13-aq0xxx
      Chipset de la carte mère                          Intel Cannon Point-LP, Intel Whiskey Lake-U
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      Unknown (04/29/2019)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Intel(R) UHD Graphics 620  (1 Go)
      Carte vidéo                                       Intel(R) UHD Graphics 620  (1 Go)
      Carte vidéo                                       Intel(R) UHD Graphics 620  (1 Go)
      Accélérateur 3D                                   Intel UHD Graphics 620
      Moniteur                                          Moniteur Plug-and-Play générique [NoDB]

    Multimédia:
      Carte audio                                       Intel Cannon Point-LP PCH - cAVS (Audio, Voice, Speech) [D0]

    Stockage:
      Contrôleur de stockage                            BayHubTech Integrated SD controller(SDA Compliant Host)
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur NVM Express standard
      Contrôleur de stockage                            Intel(R) Chipset SATA/PCIe RST Premium Controller
      Disque dur                                        WDC PC SN520 SDAPNUW-512G-1006  (512 Go)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Clavier standard PS/2
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            Souris HID
      Souris                                            Synaptics PrecisionTouchpad Filter Driver

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            24-EE-9A-5B-77-E1
      Carte réseau                                      Intel(R) Wireless-AC 9560  (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        Microsoft Print to PDF
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB3                                   Intel Cannon Point-LP PCH - USB 3.1 xHCI Host Controller [D0]
      Périphérique USB                                  Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Synaptics WBDI SGX
      Batterie                                          Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie                                          Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery

    DMI:
      Distributeur du Bios                              Insyde
      Version du Bios                                   F.05
      Fabricant du système                              HP
      Nom du système                                    HP ENVY Laptop 13-aq0xxx
      Version du système                                Type1ProductConfigId
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        HP
      Nom de la carte mère                              85E2
      Version de la carte mère                          29.25
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              HP
      Version du châssis                                Chassis Version
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Notebook


Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.132

Malekal_morte- · Answer

Voici les éléments à vérifier pour que ton Micro fonctionne : Micro qui ne fonctionne pas et pas de son sur Windows 10.
Vérifie bien tous les éléments :

 volume sonore
 que le micro est bien présent dans les enregistrements
 le réglages des applications.

Si c'est différent ou bizarre, donne une capture d'écran

pistouri · Answer

Bonjour, 

Depuis combien de temps le problème est il apparu ? 

Après une mise à jour ?

T'as pas un bouton sur le casque à activer ?

Tu as quoi comme  pilotes dans le gestionnaires des périphériques → Contrôleur Audio, vidéo et jeux 
Donne une capture d'écran.

Débranche tout les périphériques de l'ordinateur si tu en as.
Arrête le PC puis relance le.


Branche ton casque/Micro.
Lance le dépanneur Windows.
Paramètres → Mises à jour et sécurité → Résolution des problèmes.
Clique sur → lire un fichier Audio.
Note les messages d'erreurs si tu en as.
Donne une capture d'écran.
 

Redémarre le pilote audio
Touches clavier Windows + R
Tape →  services.msc
Sélectionne → Audio Windows
Arrête le service puis démarre le de nouveau
Clique OK

pistouri · Answer

Bonjour,

Fais une détection des pilotes sur Mes Drivers
Enregistre et lance Mes_Drivers_3.0.4.exe
Décoche version bêta et coche pilotes uniquement certifiés .
Valide le tout et descends dans la page.

 
Regarde si on te propose des pilotes pour:
- Realtek High Definition Audio
- Carte vidéo Intel(R) UHD Graphics
- Intel (son)
Capture le tout si tu veux et poste le dans ton prochain message.

Ton Realtek High Definition Audio n 'est pas à jour à priori.
La dernière version est 6.0.1.8454 
Tu devrais le voir lors de la détection.
Sinon il est là
J'ai ce pilote et aussi le gestionnaire de son qui va avec quand mon casque est détecté.


Pour le pilote Intel Smart Sound Technology  10 23 0 2672 
A- Voir si Mes Drivers à trouvé un pilote.

B- Clique avec le bouton droit sur Pilote Intel Smart Sound Technology
Choisis le pilote de mise à jour → Clique sur "Parcourir ..." → Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes>
Désélectionne la case "Afficher le matériel compatible"
Clique / Choisis "Microsoft" en tant que fabricant
Choisis / Sélectionne "Contrôleur audio haute définition"
Clique sur Suivant....

C- Si ça fonctionne pas:
Désinstalle le depuis le gestionnaire des périphériques
Redémarre le PC
L' audio (haut-parleurs et casque) devrait fonctionner après le redémarrage.(faut espérer).
Regarde la procédure

Bon courage.

A+

pistouri · Answer

Bonjour,

Pas sur que cela fonctionne même avec le pilote graphique à jour.
Dois avoir une autre piste en vue.

Pour le pilote Intel UHD Graphics 620 
Tu as un pilote OEM  ( c'est à dire du constructeur).
C 'est un pilote DCH.
Informations générales à ce sujet
-Les pilotes DCH Windows sont des packages de pilotes qui s'installent et s'exécutent sur les éditions basées sur la plateforme Windows universelle (UWP) de Windows® 10.
-Suivant les exigences de Microsoft, le Panneau de configuration des graphiques Intel® ne sera plus inclus avec le pilote pour graphiques. Il sera maintenant téléchargé et installé automatiquement lorsque vous vous connectez à Internet.
Le Panneau de configuration des graphiques Intel peut également être téléchargé depuis la boutique Microsoft.
Intel et Microsoft ont collaboré pour rendre cette transition aussi transparente que possible. Votre expérience quotidienne ne devrait pas être affectée.

Source

Tente de le mettre à jour comme ceci.
Commence par créer un point de restauration au cas ou.

Va sur la page du pilote graphique → Intel® Graphics - Windows

Tu as le .exe et un zip.

Prends le zip ici

Télécharge la version gratuite de  Winrar

Une fois le pilote téléchargé mets le sur le Bureau.
Clique droit sur l'archive  puis → Extraire vers igfx_win10_100.7000
Ouvre le dossier igfx_win10_100.7000
Exécute → igxpin


Si cela ne fonctionne pas:
Va dans le  Gestionnaire de périphériques 
Clique droit sur  Intel UHD Graphics 620 → Mettre à jour le pilote
Puis → Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel de pilote

Face à → Rechercher les pilotes à cet emplacement
Clique sur → Parcourir
Clique sur ton nom Utilisateur puis Bureau
Sélectionne → igfx_win10_100.7000


A+

pistouri · Answer

2 ou 3 bricoles à vérifier:

- Clique droit sur la barre des tâches → Paramètres de la barre des tâches 
A la rubrique zone de notification clique sur la ligne → Activer ou désactiver les icônes systéme
Vérifie que la case du Micro est activée (elle est en bas l'icône Micro).

 
Va dans Son
Va dans double clique sur tes haut-parleurs.
Va dans l'onglet → Améliorations
Coche la case → désactiver tous les effets sonores
Puis OK

Idem pour le Microphone.


Vu également ceci (un étourdi).
j'avais pas assez enfoncé la prise jack au niveau de la télécommande du coup j'avais le son au niveau du casque mais pas de micro >_< je suis un blaireau ^^
Pour toi seulement →  Enfoncé la prise jack à fond (un jour idem avec une clé USB comme quoi )

A+

pistouri · Answer

Bonjour,

Après la procédure du message message 22 et ta réponse  message 23:

→ J'ai l'impression que le problème est réglé, mon micro marche tout comme il faut  

Fais de nouveaux quelque tests afin de vérifier si le micro est opérationnel.
Un démarrage à froid par exemple.

A+

pistouri · Answer

De rien.
Nous sommes contents pour toi. 

Bonne fin de journée.

Problème de micro, ne fonctionne pas malgré son activation

7 réponses

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