imprimante qui ne fonctionne pas avec mon ordiRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

mon imprimante n'imprime pas toutes les phrases quand je passe par mon ordinateur mais quand j imprime depuis ma tablette ou mon telephone elle marche bien. d'ou cela peut il venir.? Merci par avance de vos réponses. j'ai une epson xp 415. sous windows 10
gigi


Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.86

billmaxime · Answer

salut

tu as téléchargé et installé les pilotes de W10 sur ton pc?

https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/for-home/expression-home-xp-415#drivers

@+

GIGI17 · Answer

hello. Merci pour ta réponse . Oui les pilotes sont bien là. j'ai désinstaller et réinstaller tout. 
en fait je viens de m'apercevoir que quand je lance une impression de mon ordi qui ne viens pas de word  ou excel tout marche . mais les documents word et excel laissent des traces blanches sur les écrits. cela fait la même chose quand mon conjoint lance une impression word ou excel depuis sont ordinateur
les photos textes marchent également. je précise bien depuis mon ordi.
 Depuis  tablette  et télephone   tout fonctionne.
Alors un avis?

billmaxime · Answer

salut

tu as quelle version du pack Office? (si tu as le pack Office)

@+

billmaxime · Answer

re

microsoft 365 famille 

c'est 1 version gratuite 1 an ou quelque chose du genre?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as 1 message d'erreur quand tu imprimes 1document depuis Word ou Exel depuis ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

non rien pas de message d'erreur 

ok, perso je pense qu'il y a 1 souci avec le(s) pilote(s) car l'impression fonctionne correctement depuis ta tablette ou ton Smartphone

comment as-tu procédé pour désinstaller l'imprimante et les pilotes?

PS: donne aussi la marque et le modèle de ton pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante avec Revo Uninstaller

télécharge le sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

PS: dans Revo >> options >> désinstallateur >> décoche la case "créer 1 point de restauration système avant désinstallation"

dit moi quand tu auras désinstallé ton imprimante

PS: tu la connectes par câble ou en Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tiens moi au courant de l"évolution des manipulations et comment tu vas connecté ton imprimante

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge le(s) pilote(s) de ton imprimante sur le site du constructeur >>  https://www.epson.fr/support?productID=12304#product_search

regarde la capture d'écran (clique sur l'image si besoin)



PS: prend les pilotes les + récents (la date)

quand c'est fait, à l'installation tu devras choisir si tu veux l'installation par câble ou Wifi (à toi de voir)

PS: l'installation ce fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je suis 1 autre topic ou la personne à le même souci que toi, mais juste avec Excel

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35959945-mon-imprimante-n-imprime-pas-les-fichiers-excel#p35960016

c'est bizarre comme problème... et je pense que ce doit être 1 réglage/paramètre dans les options de l'imprimante vis à vis du pc puisque tu peux imprimer sans problèmes de ta tablette et de ton Smarphone

je viens de lire 1 de tes messages que tu as modifié

quand je lance une impression de mon ordi qui ne viens pas de word ou excel tout marche . mais les documents word et excel laissent des traces blanches sur les écrits. cela fait la même chose quand mon conjoint lance une impression word ou excel depuis sont ordinateur 

du fait que les 2 pc recontrent le même problème, je pense que le souci est au niveau de l'imprimante

PS: tu peux poster 1 capture d'écran d'1 document Word ou Excel imprimer depuis ton pc et celui de ton conjoint pour voir si le résultat est identique

@+

billmaxime · Answer

salut

merci du retour d'info :)

l'ordi me disait qu'il manquait un pilote WIA  

regarde ce topic >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34258997-pilote-wia

je présume que tu as téléchargé et installé les 2 pilotes...

j'ai trouvé ceci >> http://support.ricoh.com/bb_v1oi/pub_e/oi_view/0001044/0001044085/view/scanner/int/0159.htm

et ceci >> https://files.support.epson.com/htmldocs/wfds30/wfds30ug8/html/scan1_3.htm

@+

billmaxime · Answer

salut

en faisant l'installation via "ajouter 1 imprimante" dans W10, ça installe des pilotes "génériques"

tu risques de ne pas avoir toutes les fonctions avec l'imprimante, et pour les avoir il faudra télécharger les pilotes sur le site

exemple:

Epson Software Updater 

EPSON Easy Photo Print

EpsonNet Config 

Event Manager

dit moi si le scanner fonctionne aussi sur l'imprimante (teste le)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et merci pour les retours d'infos que tu donnes, c'est très sympa de ta part :)

@+

billmaxime · Answer

salut

1 grand merci pour le retour d'info, et content que ton problème soit résolu :)

merci

@+

Imprimante qui ne fonctionne pas avec mon ordi

14 réponses

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