Remboursement d’un colis mondial relay

Sydney -
Ollie - 24 oct. 2019 à 16:55

Bonjours je viens d’être victime d’une arnaque ,heureusement je l’ai arrêté à temps ,mais j’ai quand même dû payer le bon d’envoi mondiales relais , j’ai arrêté le colis attends mais je ne sais pas comment me faire rembourser ,savez-vous comment je peux me faire rembourser alors que je n’ai pas créé de compte mondiales relais ?

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 672

Salut,

Rembourser quoi ?

Si le colis a été pris en charge par Mondial Relay, les frais sont dus...

Réponse 2 / 4

Sydney

Et bien me faire rembourser le bon que mondiales relais m’a envoyé car le colis ne partira pas

Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 672

Ne "partira pas" ?

mais j’ai quand même dû payer le bon d’envoi mondiales relais , j’ai arrêté le colis attends

Tu dis que tu as "arrêté le colis à temps" ... Donc, si tu as arrêté le colis, c'est qu'il était déjà déposé.

Sinon, faudrait t'expliquer plus clairement sur la situation. Sinon, prendre contact avec le service client de Mondial Relay, ils sont les seuls à pouvoir décider si ils remboursent ou pas (et j'en doute fortement...) :

https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Réponse 4 / 4

MONDIALRELAY Messages postés 2 Statut Membre

Chère Sydney,
Sachez que vous avez jusqu’à 30 jours à partir de la date de paiement, pour annuler un envoi qui n'a pas encore été pris en charge par notre réseau où facturé à plusieurs reprises.
Pour cela, accédez à votre Profil → rubrique « Achats », en cliquant sur la loupe vous accéderez à l’option « Rembourser ».
Le remboursement est alors effectué sous 24h sur votre compte (soit PAYPAL, compte bancaire ou compte prépayé en fonction du mode de paiement utilisé)
N'hésitez pas à consulter notre FAQ (foire aux questions : https://www.mondialrelay.fr/faq/etiquettes/peut-on-annuler-une-etiquette-non-utilisee-/ et nos CGV ((CF §7 des conditions de ventes https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/)
A très vite,
Louise de l’équipe MONDIAL RELAY

Ollie

Bonjour même problème similaire je m'explique j'ai déposé mon colis dans un point relais le matin j'ai fait une erreur sur la destination donc le colis ne pouvais jamais partir j'ai le récupérer dans l'après-midi le colis a été scanner donc jamais envoyer le livreur ne l'a pas touché Mondial Relay le sais mais refuse le remboursement.......

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