Coupure son avec casque

bonjour
nous avons acheté une tv akai avec branchement central arriere pour casque audio sony.
probleme, plus de son sur tv et pas d'autre moyen de branchement existant sur tv.
De plus le son du casque se coupe régulièrement en lecture avec disque dur et lecteur dvd.

le service garanti ne veut rien entendre

Pas de probleme de fonctionnement pour eux.
Merci