Mon téléphonne fixe ne marche plus

Bonjour,
mon téléphone fixe sagemcom est connecté par wifi à la box orange.
depuis quelques temps, on ne peut ni appeler ni reçevoir il n'y a plus de tonalité non plus.
j'ai effectué la procédure conseillée par orange dans ce cas de figure, le réseau est semble t il bon, la box reconnait le téléphone et l'agent me dit après avoir vérifié à distance que tout est normal
quoi faire maintenant?