La desinstallation du package correctif n'est pas pris en charge ! maj adobe rea [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
40
Date d'inscription
dimanche 23 juillet 2006
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2018
-
 blYmp -
Bonjour et merci par avance pour votre aide,
j'ai cherché dans le forum si le problème a déjà été soumis, je n'ai rien trouvé ou j'ai mal cherché !
La mise à jour d'Adobe DC n'est pas possible après le téléchargement proposé, l'installation commence puis s'arrête avec l'information citée en titre !
j'ai essayé de désinstaller en passant par programme et fonctionnalité en cycle normal et en mode sans échec, pas possible
j'ai essayé par ccleaner pas possible !
j'attends vos suggestions
bon we
bien cordialement
Michel

2 réponses

Messages postés
18
Date d'inscription
vendredi 28 septembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
8 février 2019
8
hmm, problème bien embêtant...

Essayez l'outil de nettoyage d'Adobe fourni sur cette page :
https://labs.adobe.com/downloads/acrobatcleaner.html

Si ça ne marche toujours pas, essayez de voir s'il y a un exe à lancer dans le répertoire d'installation d'Adobe Reader pour désinstaller le pack correctif en question.

Après ça, j'aurai malheureusement épuisé toutes mes suggestions...
7
Merci

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez Comment Ça Marche

CCM 57450 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Messages postés
40
Date d'inscription
dimanche 23 juillet 2006
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2018
1
bonsoir Cyril,
je vous remercie bien vivement pour votre réponse rapide.
cela a bien fonctionné, désinstallation et réinstallation par la suite, c'est super !
je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
bien cordialement
Michel
Merci pour le lien et l'outil. Désinstallation et installation faite.
Impeccable
Yv
Messages postés
18
Date d'inscription
vendredi 28 septembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
8 février 2019
8
Bonjour Michel,

Le problème de base semble être Adobe Reader et non pas Adobe DC en lui-même.
Quelle version de Reader avez-vous ?
Ma suggestion :
- Essayez déjà de désinstaller Adobe Reader.
- Si vous n'y arrivez pas, essayez de réinstallez la même version avant de la désinstaller.
- Si c'est une version trop ancienne, et que vous ne pouvez pas la réinstaller, installez la dernière version, puis désinstallez-là
- Si tout se passe bien, vous devriez pourvoir désinstaller ensuite Adobe DC... enfin je l'espère :-)

Bien cordialement
Cyril
Messages postés
40
Date d'inscription
dimanche 23 juillet 2006
Statut
Membre
Dernière intervention
15 décembre 2018
1
bonjour Cyril et merci pour votre réponse

ll s'agit d'Adobe Acrobat Reader DC

ma version est 2019.008.20074

je ne peux ni mettre à jour ce qui m'a été proposé ni désinstaller j'ai toujours le même message à savoir
la désinstallation du pack correctif n'est pas pris en charge par windows installer