Thunderbird ne s'ouvre plus

Fermé

LT - 11 déc. 2018 à 16:37
dubcek Messages postés 18752 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 - 13 déc. 2018 à 11:17

Bonjour,

Ma question est dans le titre : du jour au lendemain, ma messagerie ne s'ouvre plus. Il s'agit de ma messagerie professionnelle : hier j'ai pu y accéder, mais plus aujourd'hui. Pas de mise à jour entre temps, pas d'installation d'un logiciel en particulier ni même de nettoyage de disque, rien !

Si je clique sur l'icône Thunderbird (épingle de ma barre des tâches, raccourci bureau, en passant par le menu "démarrer" ou encore en allant le chercher dans Program Files), il ne se passe rien. Mais vraiment rien du tout : pas de message d'erreur, l'ordinateur n'a pas l'air de chercher quoi que ce soit, en fait c'est comme si je cliquais dans le vide...

Quand j'essaie de démarrer en mode sans échec (maj+clic), ça charge littéralement deux secondes, puis rien à nouveau.

Je suis un peu désemparé... Est-ce que parmi vous une personne pourrait me donner un coup de main svp ?

Merci par avance,

LT

Configuration: Windows / Firefox 63.0

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2 réponses

Réponse 1 / 2

dubcek Messages postés 18752 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 5 619
12 déc. 2018 à 15:20

dans le menu, chercher et démarrer Système Windows -> Invite de commande, et pour voir si il y a un message d'errerur, démarrer Thunderbird en tapant

"\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe"

LT
12 déc. 2018 à 16:46

En suivant cette manip il y a bien un message d'erreur qui s'affiche :
" '\Program' n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes"

Je ne suis pas familier de l'invite de commande, j'ai donc fait un simple ctrl c + v, et ce message d'erreur me laisse bien perplexe... Est-ce que la solution de désinstaller et réinstaller Thunderbird ne serait-elle pas la plus simple ? Dans ce cas est-ce que je risque de perdre mes données ?

Merci encore

LT
12 déc. 2018 à 16:49

Ajout à mon message précédent : j'ai essayé en tapant

"C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe"

Mais il ne s'est rien passé, pas un message d'erreur, juste un saut à la ligne comme pour un traitement de texte...

LT
12 déc. 2018 à 16:56

Je crois que j'ai peut-être identifié le problème : dans les "propriétés" de Thunderbird, le mode de compatibilité est celui pour Windows 8. Il ne m'est pas proposé de version plus récente que celle-ci.

Ce qui m'étonne c'est que mon PC a été changé il y a plus d'un an et demi (avec Windows 10 donc), que j'ai installé Thunderbird fin 2017 et que jusque là tout fonctionnait...

dubcek Messages postés 18752 Date d'inscription lundi 15 janvier 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 5 619
13 déc. 2018 à 11:17

c'est normal, le mode proposé est pour les versions précédentes de Windows
esssayer de reinstaller Thunderbird en le téléchargeant depuis https://www.thunderbird.net/fr/
ne supprimer aucun fichier, le profile est conservé
faire une copie de celui-ci c'est plus sur
copier C:\Utilisateurs\[nom]\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles

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