Connexion très lente

Je cherche ok merci et je reviens.
Merci

C'est un pc portable HP 15 - db0035nf
4TY60EA-0000959138
C'est tout ce que j'ai

Bonjour,

Ce pc est neuf et c'est un portable. Il s'agit d'un LAPTOP 64 bits. J'ai éteint la box oui.
Bien sûr, je sais que cet ordi n'est pas ultra puissant mais bien assez pour notre usage. J'ai également un pc fixe branché avec un câble pour la box et ça marche très bien.
Merci

Je suis allée dans système. C'est un LAPTOP 3160KPTU
AMD A4-9125 9125 RADEON R3
4 COMPUTE CORES 2C+2G 2.30 ghZ
Est ce que cela te suffit ?
Merci

Je ne trouve pas l'emplacement de la batterie. Qu'est ce que j'ai acheté ?

Je n'ai pas invite de commande mais Windows powershell admin. C'est pareil ?

Je vais revoir le branchement du câble. Le pc est éloigné de la box, c'est vrai. Du coup, j'ai fait un test devant la box et ça ne change rien.
La connexion est lente c’est à dire que je n'accède pas aux sites que je veux car le délai est dépassé.

J'ai acheté le pc en septembre 2018. pour la mise à jour, je ne sais pas. Comment faire ?
Il serait bien que je puisse brancher le câble sur le pc non ?

J'ai fait recherche de mises à jour et l'ordi dit des mises à jour sont disponibles vers windows10, version 1803. Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour; nous essaierons ultérieurement. Vérifiez que vous êtes bien connectés.
Apparemment le portable fonctionnait bien au début. Après mon fils l'a laissé, préférant surfer avec son tel.
Je vais réessayer de brancher le câble et te tient au courant.
Encore merci pour tous ces détails.

J'ai réussi à brancher le câble et la connexion marche super bien donc c'est bien la wifi qui ne fonctionne pas même si le pc est près de la box. Est ce que je fais quand même ma mise à jour ?

Merci

Ok je le fais et je reviens
Merci

Ça fait déja 2h et il y a écrit seulement 12% pour la 1803. Si je clique sur historique de mises à jour, elle est installée et en dessous c'est écrit échec. Il y a d'autres mises à jour la 1709 et adobe flash player en attente mais dites installées dans l'historique. Bref, ça ne correspond pas.
Que faire ？
Merci

Bonjour Billmaxime,
Je n'ai pas vu ton dernier message. J'ai laissé l'ordi allumé toute la nuit. Dans mise à jour, la 1803 est à 0%de téléchargement et la mise à jour de l'antivirus pour Windowss Defender est aussi à 0. Quand je lis l'historique, la 1709 a été installée plus celles d'Adobe Flash mais toujours pas la 1809.
Dois je faire cette réinitialisation, je crois avoir déjà fait cette manip hier. Comment bien faire cette réinitialisation ? Penses tu que c'est cela qui bloque la wifi.?
Pourquoi les mises à jour ne se font pas automatiquement ?
Merci beaucoup

Bonjour,
La 1803 est toujours en cours. J'ai l'impression qu'elle retente à chaque fois. Les autres sont installées.
Apparemment certaines mises à jour se sont faites automatiquement. J'en vois du 23/09, du 13/09. Donc ce serait juste la 1803.
Je fais la réinitialisation ou pas
Que faire pour la wifi
Merci

Les % de la 1803 sont de nouveau à 0. J'ai l'impression que ça recommence à chaque fois. Je suis bloquée là

re

il y a 1 bug sur le site, je ne vois pas tes réponses

@+

Il y a un bug. Il n'y a pas ma réponse entière

re

il y a 1 souci sur la mise en page de CCM, et il ce peut que tu ne vois pas mes réponses

Je ne sais pas non plus comment aller > C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et supprime tout ce qui est dans le dossier Download

tu suis simplement le chemin:

tu cliques sur l'explorateur dans la barre des tâches, puis tu cliques sur C:\ et ainsi de suite pour arriver au dossier Download

si tu as des questions...

@+

Quand je vais dans powershell et que je tape net stop wuauservet enter, ça dit le service windows update n'a pas pu être arrété

Je suis passée par exécuter et cmd. J'ai tapé net stop wuauserv et ça dit erreur système 5 s'est produite. Accès refusé

Je n'ai pas invite de commande mais Windows Powershell admin. Quand je saisis net stop wuauserv et enter, ça dit le service Windows update n'a pas être arrêté. Si je passe par exécuter puis cmd, et en tapant ce que tu m'as dit, ça répond erreur 5 accès refusé.
Bref, je tourne en rond.
Je ne sais pas non plus comment aller > C:\Windows\SoftwareDistribution\Download et supprime tout ce qui est dans le dossier Download
Je suis désolée, je ne suis pas une experte.
Merci pour ta patience.

Il y a un bug car cela n'a pas pris toute ma réponse. quand je vais dans powershell, ca dit le service windows update n'a pas pu etre arrété

re

regarde tes messages privés en haut de page

clique sur l'enveloppe si elle n'est pas "rouge" et tu devrais voir mon message

@+

re

"raffraîchi" la page de tes MP avec la touche F5, sinon tu ne verras pas mes nouveaux messages

@+

Ok merci. Donc j'ai trouvé le c Windows software distribution. Je supprime tout alors. Je ne sais plus dans quel ordre je dois procéder ?
Merci

Bonjour, il refuse de supprimer car je n'ai pas l'autorisation de la part du systeme pour le faire

Il me reste un seul fichier qui ne veut pas se supprimer car il est ouvert ailleurs