Commande Certideal

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vendredi 31 août 2018
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15 septembre 2018
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 coralie -
Bonjour
J'ai effectué deux commandes chez Certideal. Un iPhone 7 reçu en temps et en heure, et un Galaxy S7 commandé le 30/08/2018 qui devait être livré en 6 jours , et que je n'ai toujours pas reçu aujourd'hui le 11/09 . Je n'ai pas reçu non plus la bonne protection pour l'iPhone le câble de charge a un faux contact et le joint d'étanchéité du tiroir de la carte SIM est manquant. Impossible de les joindre.
Je vous déconseille fortement cette société qui manque de sérieux.
A leur décharge l'iPhone fonctionne bien.
Comment faire pour annuler la commande du Galaxy S7 qui n'a pas été livré dans les délais annoncés?

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13 juillet 2020
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Bonjour.

Il faudrait s'y mettre un jour à lire les cgv.

https://certideal.com/content/10-conditions-generales-et-mentions-legales-smartphone-reconditionne-certideal

4.7.1 Non-réception et retard de livraison d’un Produit

Si l’Acheteur ne reçoit pas ses Produits dans les trente (30) jours suivant la date de la Commande ou, dans le cas où Certideal vend directement ses propres Produits sur le Site, si l’Acheteur ne reçoit pas les Produits à la date de livraison (se reporter à l’article 3.5 « Livraison », pour de plus amples informations), il bénéficie de la possibilité d’annuler son contrat par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : VC Technology, 130 boulevard de verdun 92400 Courbevoie - France, à condition qu’il ait préalablement enjoint Certideal, selon les mêmes modalités, de remédier à la situation dans un délai raisonnable et que la livraison n’ait pas été effectuée dans ledit délai supplémentaire.

Certideal remboursera l’Acheteur dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de la lettre recommandée avec accusé de réception informant de la résolution du contrat.


Cdlt.
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vendredi 31 août 2018
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15 septembre 2018

Bonjour
Merci beaucoup pour ces précisions.
Je viens d'avoir une réponse de Certideal. Ils me proposent une autre couleur, avec envoie immédiat.
Cordialement.
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vendredi 31 août 2018
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15 septembre 2018

Bonjour. Suite de mes déboires avec cette société. Après contact au téléphone (une dizaine d'appel avant réponse) et ayant vu sur leur site qu'il avait un Samsung Galaxy S7 Edge noir, je demande ce téléphone. Je reçoit ce matin le téléphone en relais pickup, et déception ce n'est pas un Edge. C'est un S7 classique.
Je déconseille fortement cette société.
Cordialement.
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mercredi 30 janvier 2019
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30 janvier 2019

Le 30/O1/2019 j'ai acheté un mobile chez Certideal depuis 24/O1/2019 et je n'ai toujours pas reçu mon téléphone SE sui devait m'arriver 48 Heures après.. aucun moyen de les joindre..... Ce n'est vraiment pas sérieux
Bonjour moi j'ai passé commande le 27 aout 2019 et la livraison devait se faire en 48h comme annoncé et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon iphone 7 noir mat (j'avais commandé le noir de jais) mais ils m'ont envoyer un mail en disant que je n'allais pas recevoir la couleur commandé , manque de serieux vraiment!! je me retrouve maintenant depuis 2 semaine sans téléphone en sachant que c'est la rentrée., je faisais confiance en ce site moi qui me disait recevoir mon telephone vite et bien ce n'est pas le cas PUBLICITE MENSONGERE et de + je lis les avis et beaucoup beaucoup d'avis négatif .
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jeudi 18 avril 2019
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18 avril 2019

Bonjour moi j'ai commandé deux téléphones et aucun probleme franchement je comprend pas les mauvais commentaires bon apres c vrai les erreurs ca peut arriver mais pas avec moi en tout cas. Moi je dis bravo certideal et merci pour les deux iphone