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Garantie Zen Rue du Commerce

gilou29950 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 - 26 août 2018 à 18:29
gilou29950 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018 - 29 août 2018 à 11:23
Bonjour
J'ai acheté un meuble sur le site de RDC.
Le site marchand est Tousmesmeubles
Ce meuble de très mauvaise qualité est arrivé de plus abîmé.
Malgré plusieurs relances au service contentieux de RDC le vendeur fait la sourde oreille et je n'arrive pas à faire appliquer la garantie Zen prônée par RDC.
Ce meuble est payé depuis 3 mois....

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
Modifié le 26 août 2018 à 19:53
Bonjour

Encore un litige 'Market Place'..

Ne te prends pas la tête avec leurs garanties BIDON.. Utilise les Textes de Loi...

En particulier la Garantie Légale de Conformité qui se trouve dans le Code de la Consommation aux articles 217-4 à 217-14.. A LIRE..

Tu as droit au remplacement, exige le par une Mise en Demeure de Remplacer sous 10 jours sans frais. Retour des débris à la charge du vendeur..

Tu trouveras dans les articles indiqués la matière nécessaire à la rédaction de la LRAR. Comme le SAV semble particulièrement ni dynamique ni sérieux fais savoir que si ta légitime demande n'est pas satisfaite tu iras devant la Justice.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Conserve bien copie des courriers et des bordereaux des recommandés.

Ton seul interlocuteur est le VRAI vendeur..

A+
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gilou29950 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
26 août 2018 à 20:33
Merci pour ta réponse.
C'était mon intention mais je tentais une dernière solution à l' amiable avant de sortir la panoplie juridique...quoiqu'il en soit RDC c'est terminé pour moi
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Réponse 2 / 3
gilou29950 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 11:03
A ton avis la lettre de mise en demeure doit être adressée à RDC ou au site marchand ou aux deux ?
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Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 656
29 août 2018 à 11:06
Salut,

Lire jusqu'au bout :
Ton seul interlocuteur est le VRAI vendeur..

Ça me semble relativement clair.

C'est comme si tu achetais dans une galerie marchande. Elle n'est pas responsable des boutiques qui s'y trouvent et encore moins du SAV de ces boutiques. :-)
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Réponse 3 / 3
gilou29950 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 26 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2018
29 août 2018 à 11:23
Ok et merci.
Étant en déplacement actuellement je ne pourrai m'occuper sérieusement de cette affaire que la semaine prochaine.
Cordialement
Gilles Hacquin
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